Referencia de cliente
Sistemas F3C
Soluciones informáticas centradas en las personas para tu empresa. Ofrecemos una gama completa de servicios, desde proyectos y gestión de infraestructuras TI hasta migraciones a Office 365 y renovación de redes. Priorizamos comprender tus necesidades específicas y adaptar las soluciones a ellas, generando confianza y superando expectativas gracias a un servicio de atención al cliente excepcional.
Sector
Ubicación
Junglinster, Luxemburgo
Implementado por
Caso en Odoo
El contexto
Ya utilizaban Odoo, pero sufrían problemas técnicos y funcionalidades infrautilizadas
F3C Systems es un proveedor de servicios informáticos con sede en Junglinster, Luxemburgo, que desarrolla proyectos de infraestructuras TI centrados en las personas, presta servicios gestionados, realiza migraciones a Office 365 y lleva a cabo renovaciones de redes para clientes empresariales.
Antes de este proyecto, F3C Systems ya utilizaba Odoo ERP, pero se encontraba con problemas técnicos y no estaba aprovechando todo el potencial de la solución. Los equipos no tenían claro cómo se había configurado el sistema, qué funcionalidades debían utilizar ni cómo podía el ERP respaldar mejor sus operaciones diarias.
Los objetivos eran convertir Odoo en una base fiable para sus actividades, garantizar que el sistema se ajustara a cómo funcionaba realmente el negocio y asegurar una hoja de ruta clara y controlada en presupuesto para futuras mejoras y el crecimiento.
Sus necesidades
Aclarar y optimizar un ERP Odoo existente
F3C Systems pidió a Captivea que le ayudara a resolver problemas técnicos en su entorno Odoo y a optimizar el uso del ERP en toda la empresa.
- Resolver los problemas técnicos del entorno Odoo existente.
- Optimizar la configuración y el uso de Odoo para dar un mejor soporte a las operaciones diarias.
- Tener la tranquilidad de que los cambios y mejoras solicitados son viables.
- Confirmar el presupuesto del proyecto, el enfoque de implantación y el calendario, con entregables claramente definidos.
La solución propuesta
Un análisis completo del entorno Odoo para orientar la optimización
Captivea comenzó realizando un análisis completo del entorno Odoo de F3C Systems, combinando una fase de descubrimiento del negocio, talleres temáticos por equipos y áreas, y documentos de entrega detallados. Esta revisión estructurada abarcó las aplicaciones instaladas, incluidas Productividad, Finanzas, Ventas, Recursos Humanos, Marketing, Cadena de suministro y Servicios, y proporcionó recomendaciones claras, un presupuesto validado y un calendario para optimizar el ERP y garantizar un uso de Odoo fiable y eficiente.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
«Como pequeña anécdota, firmamos un contrato con Captivea por un número determinado de horas, pensando inicialmente que las consumiríamos en una o dos semanas. En realidad, llevamos ya más de un año trabajando con Captivea. Son tan eficaces en sus respuestas que solo hemos utilizado el 50 % del tiempo asignado. Esto es una verdadera ventaja, ya que podemos apoyarnos en su experiencia con total confianza, sin preocuparnos por sobrepasar nuestro presupuesto.»
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente gana, día tras día, una vez que la solución está en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Genera presupuestos en pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes que aumenta la eficiencia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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