Référence client
F3C Systems
Des solutions IT centrées sur l’humain pour votre entreprise ! Nous proposons une gamme complète de services, allant des projets et de la gestion d’infrastructures IT aux migrations vers Office 365 et à la rénovation de réseaux. Nous accordons la priorité à la compréhension de vos besoins spécifiques et à l’adaptation de nos solutions pour y répondre, en construisant une relation de confiance et en dépassant vos attentes grâce à un service client irréprochable.
Secteur d’activité
Localisation
Junglinster, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Déjà sur Odoo, mais confronté à des problèmes techniques et à des fonctionnalités sous-exploitées
F3C Systems est un prestataire de services IT basé à Junglinster, au Luxembourg, qui réalise des projets d’infrastructure IT centrés sur l’humain, des services managés, des migrations vers Office 365 et des rénovations de réseaux pour une clientèle professionnelle.
Avant ce projet, F3C Systems utilisait déjà l’ERP Odoo, mais rencontrait des problèmes techniques et ne tirait pas pleinement parti de la solution. Les équipes manquaient de visibilité sur la façon dont le système avait été configuré, sur les fonctionnalités à utiliser et sur la manière dont l’ERP pouvait au mieux soutenir leurs opérations quotidiennes.
L’enjeu était de faire d’Odoo une base solide et fiable pour leurs activités, de s’assurer que le système reflète réellement le fonctionnement de l’entreprise et de sécuriser une trajectoire claire, maîtrisée en termes de budget, pour les futures améliorations et la croissance.
Leurs besoins
Clarifier et optimiser un ERP Odoo existant
F3C Systems a fait appel à Captivea pour résoudre des problèmes techniques dans son environnement Odoo et optimiser l’utilisation de l’ERP dans l’ensemble de l’entreprise.
- Résoudre les problèmes techniques de l’environnement Odoo existant.
- Optimiser la configuration et l’utilisation d’Odoo afin de mieux soutenir les opérations quotidiennes.
- Être rassuré quant à la faisabilité des changements et améliorations demandés.
- Confirmer le budget du projet, l’approche de mise en œuvre et le planning, avec des livrables clairement définis.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo pour guider l’optimisation
Captivea a commencé par réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo de F3C Systems, en combinant une phase de découverte métier, des ateliers thématiques par équipes et par domaines, ainsi que des documents de livrables détaillés. Cette revue structurée a couvert leurs applications installées, notamment Productivité, Finance, Ventes, Ressources humaines, Marketing, Chaîne d’approvisionnement et Services, et a fourni des recommandations claires, un budget confirmé et un planning pour optimiser l’ERP et garantir une utilisation d’Odoo fiable et efficace.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« Pour la petite anecdote, nous avons signé un contrat avec Captivea pour un nombre d’heures déterminé, en pensant au départ les utiliser en une ou deux semaines. En réalité, nous travaillons avec Captivea depuis plus d’un an. Ils sont tellement efficaces dans leurs réponses que nous n’avons consommé que 50 % du temps prévu. C’est un véritable avantage, car nous pouvons nous appuyer sur leur expertise en toute confiance, sans craindre de dépasser notre budget. »
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Centralisation des documents financiers
- Création des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une équipe commerciale plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci ?
Discutons de vos défis avec un expert de votre secteur.