Référence client
F3C Systems
Des solutions TI centrées sur l’humain pour votre entreprise! Nous offrons une gamme complète de services, allant des projets et de la gestion d’infrastructure TI aux migrations vers Office 365 et à la rénovation de réseaux. Nous accordons la priorité à la compréhension de vos besoins particuliers et à l’adaptation de nos solutions en conséquence, afin de bâtir un climat de confiance et de dépasser vos attentes grâce à un service à la clientèle hors pair.
Secteur d’activité
Emplacement
Junglinster, Luxembourg
Implémenté par
Case on Odoo
Le contexte
Déjà sur Odoo, mais confrontée à des problèmes techniques et à des fonctionnalités sous-utilisées
F3C Systems est un fournisseur de services TI établi à Junglinster, au Luxembourg, qui réalise des projets d’infrastructure TI centrés sur l’humain, des services gérés, des migrations vers Office 365 et la rénovation de réseaux pour une clientèle d’affaires.
Avant ce projet, F3C Systems utilisait déjà l’ERP Odoo, mais faisait face à des problèmes techniques et ne tirait pas pleinement parti de la solution. Les équipes manquaient de visibilité sur la façon dont le système avait été configuré, sur les fonctionnalités à utiliser et sur la manière dont l’ERP pouvait le mieux soutenir leurs opérations quotidiennes.
L’enjeu était de faire d’Odoo une base fiable pour leurs activités, de s’assurer que le système reflète réellement le fonctionnement de l’entreprise et d’établir une trajectoire claire, avec un budget maîtrisé, pour les améliorations et la croissance futures.
Leurs besoins
Clarifier et optimiser un ERP Odoo existant
F3C Systems a demandé à Captivea de l’aider à régler des enjeux techniques dans son environnement Odoo et à optimiser l’utilisation de l’ERP à l’échelle de l’entreprise.
- Résoudre les enjeux techniques de l’environnement Odoo existant.
- Optimiser la configuration et l’utilisation d’Odoo pour mieux soutenir les opérations quotidiennes.
- Être rassuré quant à la faisabilité des changements et améliorations demandés.
- Confirmer le budget du projet, l’approche de mise en œuvre et l’échéancier, avec des livrables clairement définis.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo pour orienter l’optimisation
Captivea a commencé par réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo de F3C Systems, combinant découverte d’affaires, ateliers thématiques par équipe et par domaine, ainsi que des documents de livrables détaillés. Cet examen structuré couvrait les applications installées, incluant Productivité, Finances, Ventes, Ressources humaines, Marketing, Chaîne d’approvisionnement et Services, et a fourni des recommandations claires, un budget confirmé et un échéancier pour optimiser l’ERP et assurer une utilisation fiable et efficace d’Odoo.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« Petite anecdote : nous avons signé un contrat avec Captivea pour un nombre d’heures déterminé, en pensant au départ que nous les utiliserions en une ou deux semaines. En réalité, nous travaillons avec Captivea depuis plus d’un an maintenant. Ils sont tellement efficaces dans leurs réponses que nous n’avons utilisé que 50 % de nos heures prévues. C’est un réel avantage, car nous pouvons compter sur leur expertise en toute confiance, sans nous inquiéter de dépasser notre budget. »
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Les gains concrets pour le client, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Création des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets de soutien
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