Referencia de cliente
Ashanti's Beauty
Ashanti'S is a company specialized in wellness in Luxembourg.
Susana, la directora, ofrece tratamientos a domicilio y en centros especializados para personas mayores y personas con movilidad reducida.
El contexto
Un negocio de bienestar en crecimiento que necesita una gestión diaria estructurada
Ashanti's Beauty es una empresa de bienestar en Schifflange, Luxemburgo, donde Susana, la directora, ofrece tratamientos a domicilio y en centro para personas mayores y personas con movilidad reducida.
A medida que el negocio de Ashanti crecía en los últimos años, las operaciones se gestionaban sin un sistema de gestión integrado, lo que dificultaba coordinar a diario la página web, las agendas del personal, la comunicación con los clientes, la caja y la planificación de citas.
El reto consistía en acompañar el crecimiento continuo manteniendo la calidad, garantizando una gestión fluida de las citas y la facturación, y dando a Susana una visión clara de su actividad para que pudiera centrarse en la atención a los clientes en lugar de en tareas administrativas manuales.
Sus necesidades
Una herramienta unificada para gestionar la actividad diaria y apoyar el crecimiento
Ashanti's Beauty buscaba un software de gestión para dirigir el negocio en el día a día, que cubriera la gestión de la página web, las agendas, la comunicación con los clientes, la caja y la planificación de citas.
- Gestión de la página web integrada con el resto del negocio
- Gestión fiable de las agendas del personal y de las citas
- Comunicación eficaz con los clientes antes y después de las citas
- Una caja y un sistema de planificación de citas que funcionen de forma conjunta
La solución propuesta
Una base ERP Odoo que conecte la web, las ventas y los servicios
Captivea Luxembourg primero realizó un análisis completo del entorno Odoo de Ashanti y después implantó Odoo ERP con Website Builder, eCommerce, Invoicing, Punto de Venta, Inventory y Appointments para optimizar las operaciones diarias, centralizar la información y automatizar procesos clave como la facturación, la gestión de la agenda y las ventas online.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostrar que entendíamos su negocio
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
Aplicaciones Odoo implantadas
La suite Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Ventas y CRM
Inventario y Fabricación
Finanzas
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, una vez que la solución estuvo en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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