Référence client
Ashanti's Beauty
Ashanti'S est une entreprise spécialisée dans le bien-être au Luxembourg.
Susana, la directrice, propose des soins à domicile et en institut pour les seniors et les personnes à mobilité réduite.
Secteur d’activité
Localisation
Schifflange, Luxembourg
Mise en œuvre par
Contexte
Une activité bien-être en pleine croissance qui a besoin d’une gestion quotidienne structurée
Ashanti's Beauty est une entreprise de bien-être basée à Schifflange, au Luxembourg, où Susana, la directrice, propose des soins à domicile et en institut pour les seniors et les personnes à mobilité réduite.
Avec le développement de l’activité d’Ashanti's ces dernières années, les opérations étaient gérées sans système de gestion intégré, ce qui compliquait au quotidien la coordination du site web, des agendas du personnel, de la communication client, de la caisse et de la prise de rendez-vous.
L’enjeu était d’accompagner la croissance tout en maintenant la qualité, en garantissant une gestion fluide des rendez-vous et de la facturation, et en offrant à Susana une visibilité claire sur son activité afin qu’elle puisse se concentrer sur la prise en charge des clientes et clients plutôt que sur les tâches administratives manuelles.
Leurs besoins
Un outil unifié pour gérer le quotidien et soutenir la croissance
Ashanti's Beauty souhaitait un logiciel de gestion pour piloter l’entreprise au quotidien, couvrant la gestion du site web, les agendas, la communication avec les clients, la caisse et la prise de rendez-vous.
- Une gestion du site web intégrée au reste de l’activité
- Une gestion fiable des agendas du personnel et des rendez-vous
- Une communication efficace avec les clients avant et après les rendez-vous
- Un système de caisse et de prise de rendez-vous qui fonctionnent ensemble
La solution proposée
Une base Odoo ERP qui relie site web, ventes et services
Captivea Luxembourg a d’abord réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo d’Ashanti, puis a déployé l’ERP Odoo avec Website Builder, eCommerce, Facturation, Point de Vente, Inventaire et Rendez-vous afin de simplifier les opérations quotidiennes, centraliser l’information et automatiser les processus clés tels que la facturation, la gestion d’agenda et les ventes en ligne.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète des activités et des processus du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Apps Odoo déployées
La suite Odoo mobilisée sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Stocks & Fabrication
Finance
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une équipe commerciale plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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