Référence client
Ashanti's Beauty
Ashanti'S est une entreprise spécialisée dans le bien-être au Luxembourg.
Susana, la directrice, propose des soins à domicile et en institut pour les seniors et les personnes à mobilité réduite.
Secteur d’activité
Localisation
Schifflange, Luxembourg
Mise en œuvre par
Le contexte
Une activité bien-être en croissance qui a besoin d’une gestion quotidienne structurée
Ashanti's Beauty est une entreprise de bien-être basée à Schifflange, au Luxembourg, où Susana, la directrice, propose des soins à domicile et en institut pour les seniors et les personnes à mobilité réduite.
Avec la croissance de l’activité d’Ashanti's ces dernières années, les opérations étaient gérées sans système de gestion intégré, ce qui compliquait la coordination quotidienne du site web, des agendas du personnel, de la communication avec les clients, de la caisse et de la planification des rendez-vous.
L’enjeu était de soutenir cette croissance tout en maintenant la qualité, en garantissant une gestion fluide des rendez-vous et de la facturation, et en donnant à Susana une vision claire de ses activités afin qu’elle puisse se concentrer sur ses clients plutôt que sur l’administration manuelle.
Leurs besoins
Un outil unifié pour gérer le quotidien et accompagner la croissance
Ashanti's Beauty souhaitait un logiciel de gestion pour piloter l’activité au quotidien, couvrant la gestion du site web, des agendas, la communication avec les clients, la caisse et la prise de rendez-vous.
- Gestion du site web intégrée au reste de l’activité
- Gestion fiable des agendas du personnel et des rendez-vous
- Communication efficace avec les clients avant et après les rendez-vous
- Un système de caisse et de prise de rendez-vous qui fonctionnent ensemble
La solution proposée
Un socle ERP Odoo connectant site web, ventes et services
Captivea Luxembourg a d’abord réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo d’Ashanti, puis a déployé l’ERP Odoo avec Website Builder, eCommerce, Invoicing, Point of Sale, Inventory et Appointments afin de fluidifier les opérations quotidiennes, centraliser l’information et automatiser les processus clés comme la facturation, la gestion des agendas et les ventes en ligne.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Montrer que nous avons bien compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte de l’entreprise
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Stock & Production
Finance
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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