Référence client
METROPACK
Metropack is an independent laboratory specializing in physical testing of packaging intended for transportation.
Parcels, cartons, or pallets are subjected to realistic distribution conditions such as drops, vibrations, humidity, and extreme temperatures to verify their strength, compliance, and performance.
Metropack supports manufacturers in sensitive sectors—pharmaceuticals, cosmetics, food processing, and luxury goods—in the validation, optimization, and approval of their packaging solutions.
Le contexte
Un laboratoire indépendant de tests d’emballages avec des exigences de qualité strictes
Metropack est un laboratoire indépendant basé à Reims, spécialisé dans les essais physiques d’emballages destinés au transport pour des industriels de secteurs sensibles tels que la pharmacie, la cosmétique, l’agroalimentaire et les produits de luxe.
Avant le projet, Metropack s’appuyait sur un ancien outil de gestion de la qualité qui ne correspondait plus à leurs besoins opérationnels ni aux exigences de qualité strictes liées aux normes COFRAC, ce qui rendait difficile la gestion efficace des essais, de la traçabilité et du reporting.
Les enjeux pour Metropack étaient de maintenir une conformité stricte avec les normes reconnues, de sécuriser et documenter des essais critiques pour les certifications de leurs clients, et de s’appuyer sur un système d’information robuste capable d’accompagner la croissance tout en préservant le haut niveau de qualité et de fiabilité du laboratoire.
Leurs besoins
Un ERP aligné sur le COFRAC et les processus qualité du laboratoire
Metropack avait besoin d’une solution ERP capable de gérer ses exigences strictes en matière de qualité, en particulier celles liées à la norme COFRAC, et a recherché un partenaire expert capable de personnaliser Odoo en fonction des spécificités de son activité afin de remplacer son précédent outil de gestion de la qualité.
- Mettre en place un ERP capable de gérer des exigences qualité strictes liées au COFRAC.
- Remplacer l’ancien outil de gestion de la qualité par des personnalisations avancées et sur mesure dans Odoo.
- Collaborer avec un partenaire Odoo expert, maîtrisant les environnements de laboratoires réglementés.
- Sécuriser une solution adaptée à leurs processus métier spécifiques tout en confirmant la faisabilité, le budget et le planning.
La solution proposée
Un environnement Odoo personnalisé, basé sur une phase d’analyse détaillée
Captivea France a d’abord réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo de Metropack, en organisant des ateliers de découverte métier par thématique, groupes de personnes et domaines, afin de comprendre leurs processus de laboratoire et leurs contraintes qualité. Sur cette base, ils ont produit des livrables, les ont présentés à Metropack et ont traité les retours pour confirmer la faisabilité, le budget et le planning. À partir de là, l’ERP Odoo a été déployé et personnalisé avec des applications clés telles que CRM, Ventes, Facturation, Notes de frais, Social Marketing et Email Marketing, offrant un système centralisé qui soutient les opérations orientées qualité de Metropack et automatise les tâches administratives et de communication.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Marketing
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, dès la mise en production de la solution.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires via l’analyse des tickets
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