Référence client
METROPACK
Metropack est un laboratoire indépendant spécialisé dans les tests physiques d’emballages destinés au transport.
Chutes, vibrations, humidité, températures extrêmes… les colis, cartons ou palettes sont soumis à des conditions de distribution réalistes pour vérifier leur solidité, conformité et performance.
Metropack accompagne les industriels de secteurs sensibles — pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire, luxe — dans la validation, l’optimisation et l’homologation de leurs solutions packaging.
Le contexte
Un laboratoire indépendant d’essais sur emballages avec des exigences qualité strictes
Metropack est un laboratoire indépendant basé à Reims, spécialisé dans les essais physiques sur les emballages destinés au transport pour des industriels de secteurs sensibles tels que la pharmacie, la cosmétique, l’agroalimentaire et le luxe.
Avant le projet, Metropack s’appuyait sur un ancien outil de gestion de la qualité qui ne correspondait plus à leurs besoins opérationnels ni aux exigences qualité strictes liées aux référentiels COFRAC, rendant difficile la gestion efficace des essais, de la traçabilité et du reporting.
Les enjeux pour Metropack étaient de maintenir une conformité stricte aux normes reconnues, de sécuriser et documenter des essais critiques pour les certifications de leurs clients, et de s’appuyer sur un système d’information robuste capable d’accompagner la croissance tout en préservant le haut niveau de qualité et de fiabilité du laboratoire.
Leurs besoins
Un ERP aligné avec le COFRAC et les processus qualité du laboratoire
Metropack avait besoin d’une solution ERP capable de gérer ses exigences qualité strictes, en particulier celles liées à la norme COFRAC, et a recherché un partenaire expert capable de personnaliser Odoo en fonction des spécificités de son activité afin de remplacer son précédent outil de gestion de la qualité.
- Mettre en place un ERP capable de gérer des exigences qualité strictes liées au COFRAC.
- Remplacer l’ancien outil de gestion de la qualité par des personnalisations avancées et sur mesure dans Odoo.
- Collaborer avec un partenaire Odoo expert, connaissant les environnements de laboratoires réglementés.
- Sécuriser une solution adaptée à leurs processus métier spécifiques, tout en confirmant la faisabilité, le budget et le planning.
La solution proposée
Un environnement Odoo personnalisé, fondé sur une phase d’analyse détaillée
Captivea France a d’abord réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo de Metropack, en organisant des ateliers de découverte métier par thématique, par groupes de personnes et par domaines, afin de comprendre leurs processus de laboratoire et leurs contraintes qualité. À partir de cela, ils ont produit des livrables, les ont présentés à Metropack et ont intégré les retours pour confirmer la faisabilité, le budget et le planning. Sur cette base, l’ERP Odoo a été paramétré et personnalisé avec des applications clés telles que CRM, Ventes, Facturation, Notes de frais, Social Marketing et Email Marketing, offrant un système centralisé qui soutient les opérations de Metropack orientées qualité et automatise les tâches administratives et de communication.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Marketing
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Centralisation de l’organisation des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour gagner en efficacité commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps pour allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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