Référence client
METROPACK
Metropack is an independent laboratory specializing in physical testing of packaging intended for transportation.
Parcels, cartons, or pallets are subjected to realistic distribution conditions such as drops, vibrations, humidity, and extreme temperatures to verify their strength, compliance, and performance.
Metropack supports manufacturers in sensitive sectors—pharmaceuticals, cosmetics, food processing, and luxury goods—in the validation, optimization, and approval of their packaging solutions.
Le contexte
Un laboratoire indépendant de tests d’emballage avec des exigences de qualité strictes
Metropack est un laboratoire indépendant basé à Reims qui se spécialise dans les essais physiques d’emballages destinés au transport pour des fabricants de secteurs sensibles comme le pharmaceutique, le cosmétique, l’agroalimentaire et le luxe.
Avant le projet, Metropack s’appuyait sur un ancien outil de gestion de la qualité qui ne correspondait plus à leurs besoins opérationnels ni aux exigences de qualité strictes liées aux normes du COFRAC, ce qui rendait difficile la gestion efficace des essais, de la traçabilité et des rapports.
Les enjeux pour Metropack étaient de maintenir une conformité rigoureuse aux normes reconnues, de sécuriser et documenter des essais cruciaux pour les certifications de leurs clients, et de s’appuyer sur un système d’information robuste capable de soutenir la croissance tout en préservant le haut niveau de qualité et de fiabilité du laboratoire.
Leurs besoins
Un ERP adapté aux exigences du COFRAC et aux processus de qualité du laboratoire
Metropack avait besoin d’une solution ERP capable de gérer ses exigences strictes en matière de qualité, en particulier celles liées à la norme COFRAC, et a recherché un partenaire expert en mesure de personnaliser Odoo en fonction des particularités de son activité afin de remplacer son ancien outil de gestion de la qualité.
- Mettre en place un ERP capable de gérer des exigences qualité rigoureuses liées au COFRAC.
- Remplacer l’ancien outil de gestion de la qualité par des personnalisations avancées et sur mesure dans Odoo.
- Collaborer avec un partenaire Odoo expert qui comprend les environnements de laboratoire réglementés.
- Sécuriser une solution adaptée à leurs processus d’affaires spécifiques tout en confirmant la faisabilité, le budget et l’échéancier.
La solution proposée
Un environnement Odoo personnalisé à partir d’une phase d’analyse détaillée
Captivea France a d’abord procédé à une analyse complète de l’environnement Odoo de Metropack, en organisant des ateliers de découverte d’affaires par thématique, groupes de personnes et domaines afin de comprendre leurs processus de laboratoire et leurs contraintes qualité. À partir de cette analyse, l’équipe a produit des documents livrables, les a présentés à Metropack et a géré les retours pour confirmer la faisabilité, le budget et l’échéancier. Sur cette base, l’ERP Odoo a été configuré et personnalisé avec des applications clés comme CRM, Ventes, Facturation, Dépenses, Social Marketing et Email Marketing, fournissant un système centralisé qui soutient les opérations axées sur la qualité de Metropack et automatise les tâches administratives et de communication.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter les résultats
- Gérer les commentaires
Apps Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Marketing
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Les gains pour le client, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Hausse de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps qui aide à allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de support
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