Référence client
AlloServices.lu
est une entreprise de bricolage qui a vu le jour en 2009. Notre équipe propose des petits travaux pour les particuliers et les entreprises. Nous assurons une garantie de travail bien fait. Nous intervenons partout à Luxembourg ville et les communes environnantes.
Secteur d’activité
Localisation
Bertrange, Luxembourg
Mise en œuvre par
Case on Odoo
Le contexte
Une entreprise de services de dépannage en pleine croissance, à la recherche d’un pilotage unifié de ses opérations
AlloServices.lu est une entreprise de petits travaux et de dépannage fondée en 2009, proposant des interventions et services de réparation pour les particuliers et les entreprises à Luxembourg-Ville et dans les communes voisines.
Avant le projet, AlloServices.lu s’appuyait sur plusieurs outils et processus, ce qui rendait difficile une maîtrise globale des activités quotidiennes, le suivi efficace des interventions et la consolidation des informations entre les services et l’administration.
Pour AlloServices.lu, l’enjeu était de gagner en fiabilité et en visibilité sur leurs opérations, de mieux maîtriser leurs activités et de disposer d’une base évolutive pour soutenir leurs services à Luxembourg-Ville et dans les communes environnantes.
Leurs besoins
Une solution de gestion unifiée pour une entreprise de services
AlloServices.lu souhaitait un logiciel de gestion unifié pour disposer d’un contrôle global sur ses opérations, et a choisi Captivea pour piloter et optimiser son environnement Odoo afin d’y parvenir.
- Rassurer l’équipe sur la faisabilité de l’amélioration de leur environnement Odoo et de leurs processus métier.
- Veiller à bien comprendre leurs workflows spécifiques de services et de petits travaux et à les refléter clairement dans le système.
- Valider le budget du projet, l’approche de mise en œuvre et le planning global.
- Définir comment le travail serait réalisé et documenté, avec des livrables clairement définis et une gestion structurée des retours.
La solution proposée
Une analyse Odoo approfondie comme base d’optimisation
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo d’AlloServices.lu, en animant des ateliers de découverte métier par thématique et par équipe, en produisant des documents de restitution structurés, en les présentant aux parties prenantes et en traitant les retours afin de préparer des améliorations ciblées sur le marketing, les services, la productivité, la finance, les RH, le site web, la supply chain et les ventes avec Odoo.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Finance
Ressources Humaines
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Création des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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