Singapur
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS

Captivea Singapur - Versión 4 - Última actualización: 23/07/2024

Condiciones generales de servicio de Captivea Singapore (“Condiciones”)

CAPTIVEA ofrece servicios de consultoría, integración de software, formación y desarrollo de software a medida para profesionales del sector del software de gestión y los sistemas de información corporativos. El objetivo de estas Condiciones Generales es definir los términos y condiciones para la prestación y entrega de servicios, la concesión de licencias de software, los módulos adicionales y la solución de software que se ofrece al Cliente.

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

Acuerdo: el acuerdo se compone de la Propuesta Comercial, la Confirmación del Pedido y los siguientes Términos.

CAPTIVEA: Captivea Pte. Ltd.

Cliente: la entidad jurídica que ha firmado un contrato con CAPTIVEA.

Información del Cliente: en relación con un Cliente, toda la información que CAPTIVEA obtiene como resultado del uso que dicho Cliente haga de un Servicio proporcionado por CAPTIVEA o en relación con cualquier contrato o acuerdo entre las Partes, incluyendo cualquier información (incluidas las opiniones) que identifique o se relacione con un individuo, sea verdadera o no.

Solicitud del Cliente: cualquier solicitud, orden o instrucción del Cliente a CAPTIVEA con respecto a cualquier Servicio.

Propuesta Comercial: cualquier propuesta comercial realizada por CAPTIVEA en respuesta a una Solicitud del Cliente.

Confirmación de Pedido: Aceptación y confirmación por parte del Cliente de una Propuesta Comercial.

Servicios: todos los servicios ofrecidos por CAPTIVEA y descritos en una Propuesta Comercial.

Tribunales de Reclamaciones Menores: los Tribunales de Reclamaciones Menores establecidos por la Ley de Tribunales de Reclamaciones Menores de 1984 y que forman parte de los Tribunales Estatales de Singapur.

Software: cualquier tecnología y software propietario comercializado o integrado por CAPTIVEA.

Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, patentes, divulgaciones de patentes e invenciones (sean patentables o no), marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales, conocimientos técnicos y otra información confidencial, imagen comercial, nombres comerciales, logotipos, nombres corporativos y nombres de dominio, junto con toda la buena voluntad asociada a los mismos, trabajos derivados y todos los demás derechos.

2. APLICABILIDAD

1. Los presentes Términos regirán la prestación de servicios por parte de CAPTIVEA al Cliente (cada uno de ellos denominado "Parte" y conjuntamente "Partes").
2. El presente Acuerdo sustituye entre las Partes todos los entendimientos, acuerdos, negociaciones, declaraciones y garantías, y comunicaciones anteriores o simultáneas, tanto escritas como orales.
3. En caso de conflicto entre estos Términos y la Confirmación del Pedido, prevalecerán estos Términos, a menos que la Propuesta Comercial indique expresamente lo contrario.
4. Estos Términos prevalecen sobre cualquiera de los términos y condiciones generales del Cliente, independientemente de si el Cliente ha enviado una Solicitud de Cliente o cuándo lo haya hecho. La prestación de Servicios al Cliente no constituye la aceptación de ninguno de los términos y condiciones del Cliente y no modifica ni enmienda estos Términos.
5. Estos Términos estarán sujetos siempre a los términos, restricciones, limitaciones y prohibiciones que establezca cualquier ley aplicable, ya sea que estén vigentes o puedan llegar a serlo.
6. CAPTIVEA se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos en cualquier momento.

3. SERVICIOS

1. CAPTIVEA prestará los Servicios al Cliente de conformidad con estos Términos.
2. CAPTIVEA destinará los recursos humanos y técnicos apropiados y suficientes para satisfacer satisfactoriamente la solicitud del Cliente y empleará la debida diligencia y cuidado en la prestación de los Servicios, de conformidad con las normas de práctica del sector.

4. ACUERDO

1. CAPTIVEA emitirá una Propuesta Comercial para cada Solicitud del Cliente. Tras la Confirmación del Pedido, los términos de la Propuesta Comercial serán vinculantes y prevalecerán sobre cualquier información disponible en catálogos, folletos o en el sitio web de CAPTIVEA, que se proporciona únicamente con fines informativos.
2. El Cliente podrá aceptar el Acuerdo de forma remota, y reconoce que la Confirmación de Pedido con firma electrónica de su representante debidamente autorizado, recibida por CAPTIVEA, constituye prueba de un contrato válido y puede ser ejecutada por CAPTIVEA en consecuencia. La aceptación electrónica del Acuerdo tiene la misma validez probatoria entre las Partes que un acuerdo impreso.
3. A menos que las Partes acuerden lo contrario, el Acuerdo entrará en vigor en la fecha de la Confirmación del Pedido.

5. LICENCIA Y DURACIÓN

1. Cuando sea necesario como parte del Servicio, CAPTIVEA otorga al Cliente una licencia para usar el Software relevante por un período de un (1) año a partir de la fecha de instalación del Software, a menos que se estipule lo contrario en el Acuerdo.
2. El plazo de suscripción de dicha licencia de software se renovará automáticamente por un período de un (1) año al vencimiento, a menos que una de las partes notifique por escrito a la otra su intención de no renovarla con al menos tres (3) meses de antelación al vencimiento del plazo inicial aplicable o del plazo de renovación vigente. Cada período de renovación se regirá por los términos y condiciones del plazo inicial o de los términos vigentes en ese momento.
3. El Cliente reconoce y acepta que el Software en cuestión se licencia, no se vende, y que CAPTIVEA conservará en todo momento la titularidad exclusiva del Software y de cualquier patente, marca registrada, marca de servicio, derecho sobre bases de datos, derecho de autor, derecho moral, derecho sobre un diseño, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial relacionado, en cualquier parte del mundo, estén o no registrados.

6. COMPROMISOS DEL CLIENTE

1. El Cliente deberá, siempre que CAPTIVEA lo requiera para la prestación de los Servicios, procurar que el personal autorizado de CAPTIVEA pueda ingresar a cualquier local ocupado o controlado por el Cliente en el momento que CAPTIVEA especifique y permanecer en dicho local durante el período que sea necesario para la prestación de los Servicios y, mientras el personal autorizado de CAPTIVEA permanezca en dicho local de conformidad con esta cláusula, deberá proporcionar o procurar la provisión de los servicios públicos y el espacio que sean necesarios, y garantizar un entorno de trabajo seguro en dicho local.
2. El Cliente se compromete a cumplir con las especificaciones técnicas del Software necesarias para su instalación. Las especificaciones técnicas del Software facilitadas por CAPTIVEA son meramente informativas y están sujetas a modificación o revisión por parte del editor del Software.
3. El Cliente designará un representante autorizado que será el principal punto de contacto de CAPTIVEA para todos los asuntos relacionados con los Servicios.

7. COOPERACIÓN

1. El cumplimiento satisfactorio del Acuerdo y la correcta prestación de los Servicios requieren una cooperación activa, continua y de buena fe entre las Partes. En consecuencia, cada una de las Partes se compromete a:
2. 1. abstenerse de cualquier conducta que pueda afectar y/o obstaculizar el cumplimiento de las obligaciones de la otra Parte;
   2. proporcionar rápidamente toda la información y los documentos necesarios para la ejecución del Acuerdo; 
   3. alertar al otro lo más rápido posible en caso de dificultad y acordar la implementación de la mejor solución posible con la mayor celeridad posible.
3. Las Partes se reunirán con la frecuencia necesaria para garantizar la correcta ejecución del Acuerdo. Las Partes acuerdan reunirse al menos una vez (1) por trimestre durante treinta (30) minutos.
4. Es responsabilidad del Cliente enviar a CAPTIVEA toda la información necesaria para la correcta prestación de los Servicios e informar a CAPTIVEA de cualquier dificultad de la que tenga conocimiento o que, según su conocimiento del sector, pueda prever durante la ejecución de los Servicios.

8. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

1. CAPTIVEA hará todo lo posible por prestar los Servicios dentro del plazo especificado en la Confirmación del Pedido. Dicho plazo es orientativo, salvo que se indique lo contrario en la misma, y ​​CAPTIVEA no será responsable de ningún retraso.
2. Si alguna demora es causada por el Cliente o el proveedor de CAPTIVEA, el plazo se ajustará en consecuencia sujeto a la disponibilidad de CAPTIVEA.

9. CONDICIONES DE PAGO - TARIFAS

9.1. En contraprestación por la prestación de los Servicios por parte de CAPTIVEA y los derechos otorgados al Cliente en virtud del Acuerdo, este deberá abonar las tarifas establecidas en el Acuerdo.

9.2. El Cliente acepta reembolsar a CAPTIVEA todos los gastos razonables de viaje y de bolsillo incurridos por CAPTIVEA en relación con la prestación de los Servicios.

9.3. CAPTIVEA podrá ajustar la tarifa en cualquier momento para reflejar un aumento en los costos/tarifas del proveedor (editor) o en los costos de servicio. En caso de revisión de precios, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación del precio revisado. Si el Cliente no notifica la rescisión dentro de dicho plazo, se considerarán aceptados los precios revisados, los cuales serán aplicables a las Partes durante el resto de la vigencia del Contrato.

9.4. Los pagos se realizan al confirmar el pedido. La cuota de suscripción se paga anualmente al inicio de cada periodo de suscripción. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria con fondos disponibles de inmediato al recibir la factura. El cliente correrá con los gastos bancarios que pudieran aplicarse.

9.5. El Cliente podrá adquirir horas prepagadas (“PPH Comprado”) con una validez de dos (2) años a partir de la fecha de compra. En caso de rescisión del Contrato, las PPH Compradas no serán reembolsables. Las PPH Compradas solo podrán utilizarse para compensar Servicios. Los desembolsos y gastos no se deducirán de las PPH Compradas.

9.6. CAPTIVEA comunicará al cliente el tiempo previsto para cualquier Solicitud de Servicio, y el Servicio se prestará únicamente tras su confirmación. Se especifica que solo el tiempo efectivamente empleado por CAPTIVEA se deducirá del PPH Comprado. No obstante lo anterior, cualquier solicitud de Servicio que, según la opinión profesional de CAPTIVEA, requiera cuatro (4) horas o menos será atendida por CAPTIVEA y se deducirá del PPH Comprado sin la aprobación previa del Cliente. El tiempo dedicado a la finalización de una Solicitud de Servicio se deducirá en incrementos de quince (15) minutos.

9.7. Una vez agotadas las horas de servicio contratadas, se aplicará la tarifa horaria estándar vigente en la fecha del servicio al servicio restante o adicional. Los servicios se facturarán bimestralmente y se pagarán al recibir la factura.

9.8. Si CAPTIVEA no recibe el pago dentro de los siete (7) días posteriores a su vencimiento, podrá (i) cobrar intereses sobre todos los pagos atrasados, calculados diariamente y capitalizados mensualmente, a la menor de las siguientes tasas: diez (10) por ciento mensual o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, y (ii) suspender la prestación de todos los Servicios hasta que se haya efectuado el pago completo. El Cliente también deberá reembolsar a CAPTIVEA todos los gastos incurridos en la gestión de cobro de los pagos atrasados, incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados, las costas judiciales y los honorarios de las agencias de cobranza.

9.9. Cláusula de depósito de seguridad para servicios facturados mensualmente con pago diferido:

Depósito de garantía para servicios facturados mensualmente: Para los servicios facturados mensualmente, se requerirá un depósito de garantía del cliente. El depósito de garantía deberá ser equivalente al menos al 100% del importe total estimado para el mes. El pago del depósito de garantía se realizará mediante cualquiera de los medios de pago aceptados por la empresa.

Ajuste del depósito de garantía: Si el importe facturado durante el mes supera el depósito de garantía inicial, este se revisará. Esta revisión tiene como objetivo garantizar que el depósito de garantía sea igual, como mínimo, al 100 % del importe total de la factura mensual.

Facturación del depósito de seguridad y facturación mensual:Al inicio del periodo de servicio, se facturará al cliente el depósito de seguridad. Posteriormente, entrará en vigor el sistema de facturación mensual.

Al finalizar el contrato: Al finalizar el contrato, se reembolsará el depósito de garantía mediante la asignación de horas de servicio equivalentes al importe inicial de la garantía. La solicitud de reembolso de la garantía depositada debe presentarse dentro de los 12 meses posteriores a la finalización para que sea válida. Transcurrido este plazo, la solicitud se considerará nula y no podrá aceptarse.

9.10. Facturación del servicio de mantenimiento

Tras la prestación de los servicios, si se consideran necesarias correcciones, CAPTIVEA emitirá una factura por el tiempo adicional requerido. El Cliente será informado con antelación de las horas extra necesarias.

9.11.Garantía de tarifa plana

CAPTIVEA ofrece una opción de garantía con tarifa plana que cubre las correcciones posteriores a la entrega. Para beneficiarse de este servicio, el Cliente puede suscribirse por un 25% adicional al importe inicial del servicio. Esta opción de garantía debe ser suscrita expresamente por el Cliente y no está incluida por defecto. De no suscribirse, cualquier corrección posterior a la entrega se facturará en función del tiempo empleado.

9.12. Revisión anual de precios para el sistema de pago por uso

Para los servicios de pago por uso con facturación mensual por el tiempo dedicado al proyecto, las tarifas se revisan anualmente en la fecha de aniversario del contrato. Esta revisión de precios aplicará un aumento máximo del 5% sobre el precio inicial del contrato.

10. IMPUESTOS

El Cliente será responsable de todos los impuestos (incluidos los impuestos sobre bienes y servicios), aranceles, gravámenes y otros cargos similares (y cualquier interés y penalidad relacionados) según su designación, impuestos por cualquier ley, pagaderos sobre cualquier monto a pagar por el Cliente en virtud del presente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre todos los documentos, productos de trabajo y demás materiales entregados al Cliente en virtud del Acuerdo o preparados por o en nombre de CAPTIVEA durante la prestación de los Servicios, incluyendo cualquier elemento identificado como tal en la Confirmación del Pedido (en conjunto, los «Entregables»), serán propiedad de CAPTIVEA. Por la presente, CAPTIVEA otorga al Cliente una licencia para usar todos los Derechos de Propiedad Intelectual sin cargo adicional y de forma no exclusiva, mundial, intransferible, no sublicenciable, totalmente pagada, libre de regalías y perpetua, en la medida necesaria para que el Cliente pueda hacer un uso razonable de los Entregables y los Servicios.

12. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

1. Toda la información no pública, confidencial o de propiedad exclusiva de CAPTIVEA, incluyendo, pero no limitado a, secretos comerciales, tecnología, información relacionada con operaciones y estrategias comerciales e información relacionada con clientes, precios y marketing (colectivamente, “Información Confidencial”), divulgada por CAPTIVEA al Cliente, ya sea divulgada oralmente o divulgada o accedida por escrito, electrónico u otro formato o medio, y ya sea que esté marcada, designada o identificada de otro modo como “confidencial”, en relación con la prestación de los Servicios y este Acuerdo es confidencial, y no será divulgada ni copiada por el Cliente sin el consentimiento previo por escrito de CAPTIVEA. La Información Confidencial no incluye información que sea: (i) de dominio público; (ii) conocida por el Cliente en el momento de la divulgación; u (iii) obtenida legítimamente por el Cliente de forma no confidencial de un tercero.
2. El cliente acepta utilizar la Información Confidencial únicamente para hacer uso de los Servicios y Entregables.
3. CAPTIVEA tendrá derecho a una medida cautelar por cualquier violación de esta cláusula.

13. NO SOLICITUD

1. El Cliente acepta que, durante la vigencia del Acuerdo y por un período de un (1) año a partir de entonces (“Período Restringido”), ​​no solicitará, directa o indirectamente, ni intentará solicitar, ni intentará contratar a ninguna persona que sea empleado o contratista independiente identificado de CAPTIVEA.
2. Las Partes acuerdan que la indemnización por daños y perjuicios no constituirá una reparación adecuada ante cualquier incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula 14, y CAPTIVEA podrá, además de la indemnización por daños y perjuicios, interponer medidas cautelares, de cumplimiento específico y otras medidas de equidad por cualquier incumplimiento, ya sea real o inminente, de las disposiciones de esta cláusula 14 por parte del Cliente. Asimismo, sin perjuicio de las medidas de CAPTIVEA por cualquier incumplimiento de las restricciones establecidas en esta cláusula 14, salvo que lo exija la ley, CAPTIVEA tendrá derecho a pagos equivalentes a un año completo de facturación, a la tarifa vigente del empleado, equivalente a 1920 horas, que deberán abonarse de inmediato.

14. DECLARACIÓN Y GARANTÍA

1. CAPTIVEA declara y garantiza al Cliente que prestará los Servicios utilizando personal con las habilidades, experiencia y cualificaciones requeridas, y de manera profesional y diligente, de conformidad con las normas generalmente reconocidas del sector para servicios similares, y que dedicará los recursos adecuados para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Contrato.
2. CAPTIVEA no será responsable por el incumplimiento de la garantía establecida en la cláusula 16(a) a menos que el Cliente notifique por escrito a CAPTIVEA sobre los Servicios defectuosos, descritos razonablemente, dentro de los diez (10) días siguientes al momento en que el Cliente descubra o debiera haber descubierto que los Servicios eran defectuosos.
3. Sujeto a la cláusula 14(2), CAPTIVEA, a su entera discreción, podrá: (i) reparar o volver a realizar dichos Servicios (o la parte defectuosa); o (ii) abonar o reembolsar el precio de dichos Servicios a la tasa contractual prorrateada.
4. LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN LA CLÁUSULA 14(3) SERÁN EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE Y LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CAPTIVEA POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA EN LA CLÁUSULA 14(1).

15. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

A excepción de la garantía establecida en la cláusula 14(1), CAPTIVEA no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita por ley, curso de trato, curso de ejecución, uso comercial o de otro modo.

16. RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, CAPTIVEA no será responsable de ninguna manera ante ningún Cliente, ya sea por ley, equidad o de otro modo, y ya sea que dicha responsabilidad se base en incumplimiento de contrato, indemnización o garantía (expresa, implícita o de otro tipo), o en agravio (incluida la negligencia y el incumplimiento del deber legal) o de otro modo, por:

1. cualquier pérdida de ingresos, beneficios, negocios o costumbres o cualquier pérdida de naturaleza puramente económica (ya sea directa o indirecta); o
2. cualquier pérdida consecuente o indirecta, como sea y cuando sea causada u ocurrida;
3. por cualquier pérdida, daño o responsabilidad causada por o derivada de:
4. 1. cualquier defecto, deficiencia, deterioro, falla, demora, interrupción, cese o disrupción de cualquier Servicio o Software;
   2. la incompatibilidad o falta de idoneidad de cualquier Software en relación con o en conjunto con cualquier otro software, sistema o equipo (ya sea utilizado, mantenido u operado por dicho Cliente o cualquier otra persona); o
   3. CAPTIVEA se reserva el derecho de retener, recopilar, usar, divulgar y/o publicar, de cualquier manera y para cualquier propósito, cualquier información o datos (a) relacionados con dicho Cliente o el uso de cualquier Servicio, (b) transmitidos a través del uso de cualquier Servicio, o (c) proporcionados por dicho Cliente a CAPTIVEA.

La responsabilidad total de CAPTIVEA derivada de, en virtud de o relacionada con cada Acuerdo no excederá en ningún caso el total de los honorarios recibidos por CAPTIVEA del Cliente en virtud del Acuerdo durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó el daño. Nada de lo dispuesto en esta Cláusula excluirá o restringirá la responsabilidad de CAPTIVEA por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia.

CAPTIVEA deberá mantener vigente una cobertura de seguro normal y habitual durante la vigencia del Acuerdo.

17. TERMINACIÓN

Además de cualquier recurso que pueda brindarse en virtud de este Acuerdo, CAPTIVEA podrá rescindir este Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito al Cliente, si el Cliente:

1. no paga cualquier cantidad cuando vence en virtud de este Acuerdo y dicha falta continúa durante diez (10) días después de que el Cliente reciba una notificación escrita de falta de pago;
2. no ha cumplido de otro modo, ni en su totalidad ni en parte, con ninguno de los términos de este Acuerdo; o;
3. se declara insolvente, presenta una petición de quiebra o inicia o ha iniciado contra ella procedimientos relacionados con la quiebra, administración judicial, reorganización o cesión en beneficio de los acreedores.

18. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ninguna renuncia por parte de CAPTIVEA a las disposiciones de este Acuerdo surtirá efecto a menos que se establezca explícitamente por escrito y esté firmada por CAPTIVEA. La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso, facultad o privilegio derivado de este Acuerdo no constituirá ni podrá interpretarse como una renuncia al mismo. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho, recurso, facultad o privilegio en virtud del presente Acuerdo no impedirá ningún otro ejercicio posterior del mismo ni el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, facultad o privilegio.

19. FUERZA MAYOR

CAPTIVEA no será responsable ante el Cliente, ni se considerará que ha incumplido o violado este Acuerdo, por cualquier falla o demora en el cumplimiento o ejecución de cualquier término de este Acuerdo cuando y en la medida en que dicha falla o demora sea causada por o resulte de actos o circunstancias fuera del control razonable de CAPTIVEA, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerra, invasión u hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, pandemia, cierres, huelgas u otras disputas laborales (ya sea que estén relacionadas o no con la fuerza laboral de cualquiera de las Partes), o restricciones o demoras que afecten a los transportistas o incapacidad o demora en la obtención de suministros de materiales adecuados o adecuados, fallas de materiales o telecomunicaciones o cortes de energía, siempre que, si el evento en cuestión continúa por un período continuo de más de treinta (30) días, el Cliente tendrá derecho a notificar por escrito a CAPTIVEA para rescindir este Acuerdo.

20. DATOS PERSONALES

1. Salvo con el acuerdo, consentimiento o autorización del Cliente (incluidos los acuerdos, consentimientos y autorizaciones otorgados conforme a esta cláusula o a la política de protección de datos de CAPTIVEA), CAPTIVEA no recopilará, utilizará ni divulgará la Información del Cliente para ningún fin distinto de los especificados en la legislación aplicable. Además de lo dispuesto en la cláusula 20(1), el Cliente podrá otorgar su acuerdo, consentimiento o autorización para la recopilación, el uso y la divulgación por parte de CAPTIVEA de su Información, para cualquier fin que CAPTIVEA solicite, mediante cualquier medio escrito o mediante la aceptación por parte del Cliente de los términos y condiciones pertinentes (incluidos los del Contrato) que hagan referencia a dicho acuerdo, consentimiento o autorización.
2. El Cliente por la presente acepta, consiente y autoriza afirmativamente la recopilación, uso y divulgación, por y en nombre de CAPTIVEA, de toda la información o datos relacionados con el Cliente (incluida cualquier Información del Cliente), en la forma y para los fines establecidos en la política de protección de datos de CAPTIVEA (cuyos términos se consideran incorporados por referencia en esta cláusula), incluyendo los fines de prestación y administración de servicios, investigación de mercado, mejora de la red y el servicio, seguridad y gestión de riesgos, cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y otros fines como se describe con más detalle en la política de protección de datos de CAPTIVEA, sujeto a dichos cambios, retiradas o correcciones que puedan haber sido notificados por separado por o al Cliente. Las disposiciones de esta cláusula 20(2) constituirán el consentimiento del Cliente a los efectos de la ley aplicable, a menos que el Cliente notifique lo contrario por escrito en el procedimiento que CAPTIVEA determine en cada momento, incluyendo lo que pueda describirse en su política de protección de datos.
3. Cuando el Cliente o su representante sea responsable de proporcionar o proporcione efectivamente información o datos relativos a una o más personas físicas a CAPTIVEA, el Cliente declara, garantiza y se compromete ante CAPTIVEA a que cada una de dichas personas físicas ha consentido la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de CAPTIVEA y en su nombre, en la forma y para los fines establecidos en cualquier Acuerdo pertinente, incluida la política de protección de datos de CAPTIVEA; y, además, el Cliente, en nombre de cada una de dichas personas físicas, acepta, consiente y autoriza expresamente la recopilación, el uso y la divulgación por parte de CAPTIVEA y en su nombre de toda dicha información y datos, en dicha forma y para dichos fines.

21. CESIÓN

El Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos ni delegar ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de CAPTIVEA. Cualquier intento de cesión o delegación que contravenga esta cláusula será nulo de pleno derecho. Ninguna cesión o delegación exime al Cliente de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.

22. RELACIÓN DE LAS PARTES

La relación entre las Partes es la de contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo se interpretará como la creación de una agencia, sociedad, empresa conjunta u otra forma de empresa conjunta, relación laboral o fiduciaria entre las Partes, y ninguna de las Partes tendrá autoridad para contratar ni vincular a la otra Parte de ninguna manera.

23. DERECHOS DE TERCEROS

Ninguna persona que no sea parte de un Acuerdo tiene derecho alguno, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 2001 de Singapur, a exigir el cumplimiento de ninguna cláusula de dicho Acuerdo.

24. LEY APLICABLE

Todos los asuntos que surjan de un Acuerdo o estén relacionados con él se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur.

25. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Todas las reclamaciones y disputas relacionadas con un Acuerdo o derivadas del mismo, incluyendo cualquier cuestión relativa a la existencia, validez o terminación del Acuerdo, se resolverán de la siguiente manera:

1. remitiendo dicha disputa a los Tribunales de Demandas de Menor Cuantía, si la disputa cae dentro de la jurisdicción del Tribunal de Demandas de Menor Cuantía;
2. Si las Partes así lo acuerdan, someter conjuntamente dicha disputa al arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur y resolverla finalmente. Dicho arbitraje se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (el «Reglamento») vigente en ese momento, el cual se considerará incorporado por referencia a esta cláusula, salvo que dicho Reglamento entre en conflicto con las disposiciones de esta cláusula, en cuyo caso prevalecerán las disposiciones de esta cláusula. Cualquier arbitraje iniciado en virtud de esta cláusula será llevado a cabo por un árbitro designado conjuntamente por las Partes o, en su defecto, por el Presidente en ese momento del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur. El idioma que se utilizará y todos los documentos escritos proporcionados en dicho arbitraje estarán en inglés. Nada de lo dispuesto en esta cláusula impedirá que CAPTIVEA solicite una medida cautelar urgente ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. El Cliente acepta que cualquier laudo arbitral realizado de conformidad con cualquier arbitraje iniciado de conformidad con esta cláusula puede ser ejecutado por CAPTIVEA contra los activos del Cliente dondequiera que se encuentren o puedan encontrarse dichos activos, y cualquier tribunal de jurisdicción competente podrá dictar una sentencia sobre dicho laudo arbitral y, para este propósito, el Cliente se somete expresamente a la jurisdicción de dicho tribunal; o
3. Al someter dicha controversia a cualquier tribunal de jurisdicción competente, el Cliente se somete a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales de la República de Singapur con respecto a todas y cada una de las reclamaciones y controversias entre las Partes relacionadas con el Acuerdo o derivadas del mismo, siempre que el Cliente no inicie ni prosiga ninguna acción o procedimiento en ninguna jurisdicción fuera de la República de Singapur con respecto a dicha reclamación o controversia sin el consentimiento por escrito de CAPTIVEA.
4. En cuanto a los honorarios judiciales, la parte vencedora se opondrá a la parte demandada y tendrá derecho a solicitar el reembolso de dichos honorarios. Estos honorarios incluyen, entre otros, los honorarios de abogados, los honorarios de cobranza, los honorarios notariales, las costas judiciales, los costos de investigación, los costos de copiado, los costos de descubrimiento electrónico, los costos telefónicos, los costos de correo y entrega, los costos de soporte informático, los honorarios de consultores y peritos, los gastos de viaje, los honorarios de taquígrafos judiciales y los honorarios de mediadores, etc.

26. AVISOS

Todas las notificaciones, solicitudes, consentimientos, reclamaciones, demandas, renuncias y demás comunicaciones en virtud del presente documento (cada una, una «Notificación») se realizarán por escrito y se dirigirán a las Partes a las direcciones establecidas en la Confirmación del Pedido o a cualquier otra dirección que la Parte receptora designe por escrito. Todas las Notificaciones se entregarán por entrega personal, mensajería urgente reconocida a nivel nacional (con todos los gastos pagados), correo electrónico (con acuse de recibo) o correo certificado (en cada caso, con acuse de recibo y franqueo pagado). Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, una Notificación solo surtirá efecto (a) tras su recepción por la Parte receptora, y (b) si la Parte que la realiza ha cumplido con los requisitos de esta cláusula.

27. DIVISIBILIDAD

Si algún término o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición de este Acuerdo ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción.

28. SUPERVIVENCIA

Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban aplicarse más allá de su vigencia, permanecerán en vigor después de cualquier terminación o expiración de este Acuerdo, incluyendo, pero no limitándose a, las siguientes disposiciones: cláusula 13 (Información Confidencial), cláusula 14 (No Solicitación), cláusula 15 (Declaración y Garantía), cláusula 17 (Responsabilidad), cláusula 25 (Ley Aplicable), cláusula 26 (Resolución de Disputas), cláusula 27 (Notificaciones), cláusula 29 (Supervivencia).

29. ENMIENDA Y MODIFICACIÓN

A menos que se especifique lo contrario en este documento, un Acuerdo solo podrá modificarse o enmendarse mediante un documento escrito que establezca específicamente que modifica el Acuerdo y esté firmado por un representante autorizado de cada Parte.