Canadá
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Captivea Canadá - Versión 4 - Última actualización: 23/07/2024

Términos y condiciones generales de servicio de Captivea Canadá (“Términos”)

CAPTIVEA ofrece servicios de consultoría, integración de software, formación y desarrollo de software a medida para profesionales del sector de software de gestión y sistemas de información corporativos. El objetivo de estas Condiciones Generales es definir los términos y condiciones para la prestación y entrega de servicios, la concesión de licencias de software, los módulos adicionales y la Solución de Software puesta a disposición del Cliente.

ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN - EJECUTABLE

Las presentes condiciones generales (en adelante las "Condiciones") tienen por objeto definir las condiciones de prestación y ejecución de servicios por parte de Captivea Inc., sociedad constituida de conformidad con la Ley de Sociedades Comerciales, con domicilio social situado en 2B-1455 Drummond Street, Montreal, QC H3G 1W3 (en adelante "CAPTIVEA").

De conformidad con lo anterior, cualquier condición contraria establecida por el Cliente será, por lo tanto, inaplicable a CAPTIVEA, independientemente del momento en que se le haya notificado. El hecho de que CAPTIVEA no haga valer ninguna de estas Condiciones en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia a su derecho a invocarlas posteriormente.

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

En las presentes Condiciones, cada una de las expresiones mencionadas a continuación tendrá el significado que se le da en su definición, a saber:

Cliente: la entidad jurídica que ha celebrado un contrato con CAPTIVEA.

Contrato: El contrato consta del Presupuesto aprobado por el Cliente y estas Condiciones Generales. En caso de contradicción, las disposiciones del Presupuesto prevalecerán sobre las Condiciones Generales.

Presupuesto: el contrato consta del Presupuesto aprobado por el Cliente y estas Condiciones Generales. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones del Presupuesto sobre las Condiciones Generales.

Desarrollos específicos: desarrollos de software desarrollados por CAPTIVEA además del Software y Módulos Complementarios para satisfacer específicamente las necesidades del Cliente.

Datos: datos de cualquier tipo, incluidos los datos personales de los Usuarios, recopilados y procesados ​​por el Software, así como los datos generados por el Software.

Estudio: servicios de consultoría informática, como auditoría, análisis de necesidades o asistencia en la elaboración de especificaciones.

Editor: una empresa que publica y comercializa el/los Software(s), y de la cual CAPTIVEA es revendedor.

Instalación: suministro del Software al Cliente, mediante la creación de uno o más accesos de usuario.

Software(s): el(los) software(s) publicado(s) por una empresa de terceros, distribuido y/o integrado por CAPTIVEA en las instalaciones del Cliente, en forma de código objeto y documentación asociada.

Ponencia en producción: uso real del Software por parte del Cliente en su entorno de trabajo, ya sea directamente o mediante la entrada de datos reales, para un trabajo efectivo.

Módulos complementarios: programas informáticos desarrollados o distribuidos por CAPTIVEA, diseñados para ser proporcionados a múltiples usuarios para una aplicación o función común, para complementar las funcionalidades básicas del Software tal como se detalla en la Cotización.

Aceptación: Validación por parte del cliente de la instalación del software, ya sea de forma expresa o tácita, mediante la puesta en producción del software.

Solución Software: conjunto de software que integra un Software, Módulos Complementarios y Desarrollos Específicos.

Sistema de Información: todo el hardware, software, aplicaciones, bases de datos y redes de telecomunicaciones del Cliente.

Servicios: todos los servicios ofrecidos por CAPTIVEA, a saber, Estudio, Alcance, Auditoría, Capacitación, Integración de Software, Migración de Datos, Soporte, Mantenimiento, Desarrollos Específicos y cualquier otro servicio relacionado con el Sistema de Información del Cliente.

Usuario: una persona física, bajo la autoridad del Cliente, autorizada a utilizar el Software.

ARTÍCULO 3 – FORMACIÓN DEL CONTRATO

Todo Servicio está sujeto a una Cotización o propuesta comercial previa. Solo los precios y la información que aparecen en esta Cotización o propuesta comercial tienen valor contractual, con exclusión de los precios y la información que figuran en los catálogos, folletos y sitio web de CAPTIVEA, que se proporcionan únicamente con fines informativos.

El Contrato se considera formalizado en el momento en que CAPTIVEA tiene conocimiento de la aceptación del Presupuesto o propuesta comercial por parte del Cliente, ya sea por correo postal dirigido a la sede social de CAPTIVEA o por correo electrónico. En caso de aceptación por correo electrónico, el Contrato se formalizará únicamente a partir de la fecha de envío del acuse de recibo o lectura del correo electrónico del Cliente por parte de CAPTIVEA.

La aceptación de la cotización o propuesta comercial también puede formalizarse mediante un procedimiento de firma electrónica certificada (como DocuSign u otro proveedor de firma electrónica certificada) de conformidad con los artículos 2837 y siguientes del Código Civil de Quebec.

Salvo estipulación contraria en la cotización o propuesta comercial, el Contrato entra en vigor el día de su formación.

Una vez formalizado el Contrato, no podrá rescindirse. Sin embargo, en caso de rescisión unilateral del Contrato por parte del Cliente, independientemente de la causa, las cantidades adeudadas en virtud del Contrato serán exigibles de inmediato y el Cliente deberá abonarlas en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la presentación de la factura.

ARTÍCULO 4 - DURACIÓN

Para las licencias de software, el Contrato adopta la forma de una suscripción, celebrada por un plazo inicial de un (1) año a partir de la Instalación del Software, a menos que se mencione un compromiso más largo en la Cotización.

Este Contrato se renovará automáticamente al vencimiento por períodos de un (1) año, a menos que una de las partes notifique a la otra su intención de rescindirlo mediante carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso mínimo de tres (3) meses antes del vencimiento inicial o de la renovación. Cualquier modificación durante este último trimestre conllevará una tarifa de gestión fija.

El Contrato finaliza cuando todos los Servicios han sido prestados por CAPTIVEA y pagados por el Cliente.

En cualquier caso, el Contrato finaliza en la fecha de su terminación o no renovación, independientemente del motivo.

ARTÍCULO 5 – ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

A falta de estipulación especial y escrita en la Cotización o propuesta comercial, que se desvíe total o parcialmente de estas condiciones generales, cualquier aceptación por parte del Cliente de una Cotización o propuesta comercial de CAPTIVEA constituirá la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, con exclusión de todos los demás documentos emitidos por esta última, siempre que el Cliente haya tenido la oportunidad de familiarizarse con ellos.

CAPTIVEA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones a las Condiciones Generales serán aplicables a los contratos vigentes treinta (30) días después de su envío al Cliente por correo electrónico. Si el Cliente rechaza dichas modificaciones, podrá rescindir el Contrato mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a CAPTIVEA dentro del plazo de preaviso. En este caso, se aplicará lo dispuesto en el Artículo 19: Consecuencias de la Rescisión del Contrato.

ARTÍCULO 6 – PRESTACIÓN DE SERVICIOS

La responsabilidad de CAPTIVEA sigue estando sujeta a lo dispuesto en el artículo 9.

Artículo 6.1 – Definición del ámbito contractual

CAPTIVEA no se compromete a un alcance contractual predefinido, sino únicamente a un plazo determinado, con el objetivo de cubrir las necesidades del Cliente de la forma más eficaz posible. CAPTIVEA podrá proporcionar al Cliente una estimación general del proyecto para que este disponga de información que le permita tener una visión lo más amplia posible del mismo; no obstante, esto no constituye un compromiso definitivo.

Artículo 6.2 – Fase de análisis

CAPTIVEA podrá proponer, antes de la prestación de los Servicios, una fase de análisis para definir el alcance funcional o técnico a cubrir, las especificaciones del Cliente y garantizar la adecuación entre las necesidades del Cliente y la solución de software o el Servicio seleccionado. Esta fase de análisis se integrará en el primer presupuesto o propuesta comercial con un compromiso de recursos.

Cuando corresponda, el Cliente acepta que esta fase puede llevar a CAPTIVEA a reevaluar la estimación general y el volumen de tiempo necesario para la prestación del Servicio.

ARTÍCULO 7 – COMPROMISOS DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a colaborar activamente en la correcta ejecución de los Servicios, proporcionando a CAPTIVEA, de forma oportuna, información precisa y veraz, así como todos los datos y documentos necesarios para el desarrollo del proyecto y el cumplimiento de los plazos estipulados en el Contrato. El Cliente deberá notificar cualquier elemento que pueda comprometer la correcta ejecución de los servicios y se compromete a informar a CAPTIVEA de cualquier cambio en los datos facilitados. El Cliente será el único responsable de cualquier fallo de funcionamiento.

Si los servicios elegidos por el Cliente se van a realizar desde las instalaciones del Cliente y/o utilizando el equipo del Cliente, el Cliente se compromete a garantizar el libre acceso de CAPTIVEA a sus instalaciones y/o equipos y a proporcionar a CAPTIVEA los medios de trabajo estrictamente necesarios para la correcta ejecución de los servicios.

El Cliente se compromete a cumplir con todos los requisitos técnicos necesarios para la instalación y el funcionamiento del Software y la Solución de Software. Los requisitos técnicos comunicados por CAPTIVEA se proporcionan únicamente con fines informativos y están sujetos a modificaciones por parte de los editores de software y los proveedores del Sistema de Información del Cliente.

El Cliente designará a una persona capaz de responder a las preguntas funcionales y/o técnicas de CAPTIVEA, quien será la persona de contacto privilegiada de CAPTIVEA para supervisar el progreso del proyecto y su uso tras la entrega de la Solución de Software. Para poder responder con conocimiento de causa a las preguntas de nuestros equipos, la persona designada también deberá haber recibido formación en el funcionamiento básico de la Solución de Software.

En caso de ausencia, el Cliente deberá designar de inmediato a una persona de contacto sustituta para garantizar que el progreso del proyecto no se vea obstaculizado y deberá solicitar a CAPTIVEA que proporcione capacitación básica adicional a la nueva persona de contacto.

A menos que el Cliente decida lo contrario, esta persona designada será también el único punto de contacto para CAPTIVEA en lo que respecta al Soporte.

ARTÍCULO 8 – COMPROMISOS DE CAPTIVEA

CAPTIVEA se compromete a dedicar el tiempo y los recursos humanos, materiales y técnicos necesarios a la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente y a ejecutarlos de manera profesional y de acuerdo con los estándares de la industria, siempre que el Cliente cumpla debidamente con sus propias obligaciones.

A falta de estipulaciones específicas, la Documentación del Software o la Solución de Software y los Módulos Complementarios es la disponible en el sitio web del Editor, en inglés o francés, si está disponible. CAPTIVEA también se compromete a informar periódicamente al Cliente sobre el progreso de los Servicios y cualquier dificultad que detecte, así como sus consecuencias, especialmente en términos de tiempo y/o costes.

ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD - GARANTÍAS

Las partes acuerdan expresamente que CAPTIVEA solo está obligada por una obligación de medios. En consecuencia, la responsabilidad de CAPTIVEA solo se generará en caso de culpa probada por parte del Cliente.

CAPTIVEA no se responsabiliza expresamente de los daños indirectos que el Cliente pueda sufrir, como pérdidas comerciales, lucro cesante, daños a la imagen de marca, pérdida de datos u otros, derivados de la prestación de los Servicios, del uso del Software, de la imposibilidad de usarlo o de los resultados obtenidos mediante su uso. Cualquier acción dirigida contra el Cliente por un tercero constituye un daño indirecto.

No obstante lo anterior, queda expresamente convenido entre las partes que la responsabilidad de CAPTIVEA, en caso de culpa probada del Cliente, queda expresamente limitada al importe de las sumas pagadas por el Cliente en virtud del Contrato en los doce (12) meses anteriores a la ocurrencia del daño; incluso en caso de resolución o cancelación del Contrato.

CAPTIVEA se compromete a mantener estas garantías durante toda la vigencia del presente contrato y a aportar pruebas de las mismas a solicitud del Cliente.

ARTÍCULO 10 – PLAZOS

Los plazos y fechas de entrega indicados en el Presupuesto o propuesta comercial se proporcionan únicamente a título informativo, salvo que se indique lo contrario. Por lo tanto, los retrasos en la entrega atribuibles a CAPTIVEA no darán lugar a ninguna penalización ni compensación, ni justificarán la revisión del precio ni la cancelación o rechazo del pedido por parte del Cliente.

En caso de que la demora sea atribuible al Cliente (solicitudes de modificación, espera de elementos, etc.) o a un proveedor de CAPTIVEA, la fecha de entrega se pospondrá en consecuencia según la disponibilidad de CAPTIVEA, sin que CAPTIVEA sea responsable de dicha demora.

Si la demora supera los treinta (30) días después de un seguimiento infructuoso, CAPTIVEA se reserva el derecho de rescindir el contrato, y el cliente seguirá siendo responsable de todas las facturas y pedidos realizados antes de la rescisión.

ARTÍCULO 11 – CONDICIONES FINANCIERAS

Artículo 11.1 – Tarifas 

Las tarifas de los Servicios se expresan en dólares canadienses, netos y excluyendo todos los impuestos y aranceles.

Sin embargo, si el precio de las Licencias de Software se basa en un precio de proveedor fuera de Canadá, su precio puede expresarse en monedas extranjeras, en cuyo caso se convertirá a dólares canadienses según el tipo de cambio aplicable el día de la facturación de la Licencia (o su renovación).

Se podrán aplicar al Cliente tarifas anuales por la gestión de licencias, especificadas en el Presupuesto o propuesta comercial.

Artículo 11.2 – Revisión de tarifas

CAPTIVEA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para reflejar los cambios de precios de sus propios proveedores (Editor), o para reflejar cambios en sus costos internos.

El Cliente tendrá la oportunidad de rechazar esta modificación y rescindir el Contrato sin penalización enviando una carta certificada con acuse de recibo a CAPTIVEA dentro de un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío por parte de CAPTIVEA de estas nuevas tarifas.

En ausencia de rescisión dentro del período mencionado, los cambios de tarifa se aplicarán automáticamente al Contrato en curso.

En caso de rescisión se aplicará lo dispuesto en el artículo 18.

Artículo 11.3 – Entrega de facturas

Las facturas se envían en formato electrónico; sin embargo, el Cliente puede solicitar su entrega en papel. Esta solicitud puede estar sujeta a gastos de gestión.

Artículo 11.4 – Pago

Salvo acuerdo contrario entre las partes, el Cliente se compromete a abonar el importe total de los servicios descritos en el presupuesto o propuesta comercial una vez validado el pedido.

Los servicios prestados mediante suscripción se facturan anualmente, al inicio del período. Salvo acuerdo contrario entre las partes, las facturas son pagaderas al recibirlas.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o cheque a nombre de CAPTIVEA, en el entendimiento de que todos los gastos bancarios (incluidos los gastos de rechazo) cobrados por un intermediario financiero o pagados por CAPTIVEA serán facturados al Cliente.

En caso de retraso total o parcial en el pago, por cualquier motivo, se aplicará una penalización por demora del 12% anual a partir de la fecha de vencimiento, sin necesidad de recordatorio.

Artículo 11.5 – Ejecución y pago de servicios

El Cliente deberá adquirir un "libreto de tiempo", que le permitirá reservar tiempo disponible de CAPTIVEA para la ejecución de los diversos servicios detallados en el presupuesto o Propuesta Comercial.

Los registros de horas se facturan y deben pagarse por adelantado al recibir el pedido, salvo acuerdo en contrario. Su validez es de dos (2) años a partir de la fecha del pedido.

La tarifa horaria aplicable es la vigente en el momento del pedido o de la renovación del libro de horas.

Todos los servicios realizados en modalidad “cuaderno de tiempos”, excluyendo el soporte funcional, están sujetos a una estimación del tiempo consumido, según procedimiento indicado en la cotización o Propuesta Comercial.

Todas las solicitudes que requieran, según la estimación de CAPTIVEA, un máximo de cuatro (4) horas de intervención se llevan a cabo sin validación previa del Cliente. Las solicitudes se estiman con fines informativos y deben ser validadas previamente por el Cliente, entendiéndose que el tiempo real de intervención se descontará del registro de horas una vez finalizada, y que para cualquier solicitud no validada, el tiempo de cualificación se descontará en tiempo real.

El tiempo empleado en atender una solicitud se contabiliza en incrementos de quince (15) minutos.

Los servicios disponibles en la modalidad "libro de horas" están sujetos a condiciones. No incluyen gastos de viaje.

Para que el soporte de CAPTIVEA se lleve a cabo en las mejores condiciones posibles, el cliente acepta que se realizará al menos una reunión trimestral de treinta (30) minutos entre su persona de contacto de CAPTIVEA y él mismo.

En caso de rescisión del Contrato, independientemente de la causa, el saldo restante de tiempo adquirido dentro del marco de los libros de tiempo no es reembolsable.

Artículo 11.6 - Cláusula de depósito de seguridad para servicios facturados mensualmente con pago diferido:

1. Depósito de garantía para servicios facturados mensualmente: Para los servicios facturados mensualmente, se requerirá un depósito de garantía del cliente. El depósito de garantía deberá ser equivalente al menos al 100% del importe total estimado para el mes. El pago del depósito de garantía se realizará mediante cualquiera de los medios de pago aceptados por la empresa.
2. Ajuste del depósito de seguridad: Si el importe facturado durante el mes supera el depósito de seguridad inicial, este se revisará.  Esta revisión tiene como objetivo garantizar que el depósito de seguridad sea igual al menos al 100% del importe total de la factura mensual.
3. Facturación del depósito de seguridad y facturación mensual regular: Al inicio del período de servicio, se facturará el depósito de seguridad al cliente. Posteriormente, entrará en vigor el sistema de facturación mensual.
4. Al finalizar el contrato: Al finalizar el contrato, se reembolsará el depósito de garantía mediante la asignación de horas de servicio equivalentes al importe inicial de la garantía. La solicitud de reembolso de la garantía depositada debe presentarse dentro de los 12 meses posteriores a la finalización para que sea válida. Transcurrido este plazo, la solicitud se considerará nula y no podrá aceptarse.

Artículo 11.7 - Facturación del servicio de mantenimiento

Tras la prestación de los servicios, si se consideran necesarias correcciones, CAPTIVEA emitirá una factura por el tiempo adicional requerido. El Cliente será informado con antelación de las horas extra necesarias.

Artículo 11.8 - Garantía de tarifa plana

CAPTIVEA ofrece una opción de garantía con tarifa plana que cubre las correcciones posteriores a la entrega. Para beneficiarse de este servicio, el Cliente puede suscribirse por un 25% adicional al importe inicial del servicio. Esta opción de garantía debe ser suscrita expresamente por el Cliente y no está incluida por defecto. De no suscribirse, cualquier corrección posterior a la entrega se facturará en función del tiempo empleado.

Artículo 11.9 - Revisión anual de precios para el sistema de pago por uso

Para el pago por uso con facturación mensual por el tiempo dedicado al proyecto, las tarifas del servicio se revisan anualmente en la fecha de aniversario del contrato.
Esta revisión de precios aplicará un aumento máximo del 5% sobre el precio inicial del contrato.

ARTÍCULO 12 – CONFIDENCIALIDAD

Las Partes acuerdan no divulgar la información confidencial de la otra parte de la que hayan tenido conocimiento durante la prestación de los servicios de CAPTIVEA o para la aplicación de estos términos. Por lo tanto, las Partes se comprometen a respetar estrictamente esta confidencialidad y a no divulgar a nadie ninguna información no pública de la que tengan conocimiento, tanto durante la vigencia del contrato como después de su vencimiento. En particular, el Cliente se compromete a no comunicar a terceros, ni total ni parcialmente, la información recopilada sobre las soluciones de software de CAPTIVEA, y CAPTIVEA se compromete a no divulgar la información confidencial del Cliente ni a utilizarla para ningún otro fin que no sea el estrictamente necesario para la prestación de sus servicios. Los términos y condiciones de la relación entre CAPTIVEA y el Cliente son, en particular, confidenciales.

La información que sea de dominio público en el momento de su divulgación o que posteriormente pase a estar disponible sin que ninguna de las partes haya incumplido su obligación de confidencialidad, o que se obtenga legítimamente de un tercero sin que este último haya infringido un acuerdo de confidencialidad relativo a dicha información, no se considera confidencial.

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES

Las Partes deberán cumplir con estándares industriales satisfactorios en cuanto a su organización y seguridad en materia de seguridad de la información y de los datos, y en particular con cualquier disposición legal obligatoria.

En la medida en que CAPTIVEA procese y gestione datos personales para el Cliente, se aplicarán las siguientes reglas, y CAPTIVEA deberá informar al Cliente en consecuencia: el usuario es el responsable del tratamiento de sus datos personales procesados ​​y utilizados por CAPTIVEA en la ejecución del Contrato.

Si las leyes de protección de datos requieren la firma de un acuerdo de procesamiento de datos u otros acuerdos entre los controladores de datos y el Cliente, entonces CAPTIVEA y el Cliente deben celebrar dicho acuerdo de procesamiento de datos y/u otros acuerdos directamente entre sí.

Para cualquier consulta respecto al tratamiento de sus datos personales o para compartir cualquier inquietud al respecto, por favor contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

ARTÍCULO 14 – NO SOLICITUD

Durante toda la vigencia del contrato y durante un período de un (1) año a partir de la finalización del mismo, independientemente de la causa, el Cliente se compromete a no solicitar, contratar ni emplear, directa o indirectamente, a ningún empleado o ex empleado de CAPTIVEA durante la vigencia del Contrato, hayan participado o no en la ejecución del mismo.

En caso de incumplimiento de esta cláusula, el Cliente deberá pagar a CAPTIVEA una indemnización equivalente a un año de salario bruto, incluidos los cargos del empleado en cuestión.

ARTÍCULO 15 – REFERENCIAS COMERCIALES

Al aceptar estas Condiciones Generales y durante la vigencia del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a CAPTIVEA a citarlo como cliente de referencia y a reproducir en su sitio web y documentos comerciales el logotipo o marca cuyo modelo haya proporcionado el Cliente, para garantizar una reproducción fiel conforme a su identidad gráfica. Asimismo, el Cliente podrá considerarse cliente de CAPTIVEA.

ARTÍCULO 16 - FUERZA MAYOR

CAPTIVEA no será responsable por retrasos o incumplimientos en virtud de este Contrato causados ​​por un evento de fuerza mayor.

Los eventos de fuerza mayor son eventos ajenos al control de CAPTIVEA, imprevisibles e irresistibles, que impiden la ejecución del Contrato. Dichas situaciones incluyen, entre otras:

• Guerra
• Huelgas
• eventos climáticos importantes
• Inundaciones, incendios
• Terremotos
• Crisis sanitaria con estado de emergencia local declarado por las autoridades

En cualquier caso, se establece expresamente que un evento de fuerza mayor no suspenderá automáticamente el Contrato. Las Partes acuerdan:

• Notificar a la otra Parte sobre el evento de fuerza mayor, detallando cómo este evento constituye una causa imprevisible e irresistible que impide la ejecución del Contrato;
• Reunirse física o virtualmente lo antes posible tras la notificación del evento para considerar soluciones alternativas a la suspensión del Contrato;
• En caso de comprobarse la imposibilidad de continuar su ejecución, el Contrato quedará suspendido por un plazo de treinta (30) días, transcurrido el cual las Partes acuerdan reunirse nuevamente ya sea virtual o físicamente para determinar ya sea un nuevo plazo de suspensión que no excederá de noventa (30) días o dar por terminado definitivamente el Contrato.

En cualquier caso, CAPTIVEA no será responsable del incumplimiento de ninguna de sus obligaciones en la medida en que demuestre que dicho incumplimiento se debió a un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1470 del Código Civil de Quebec y los tribunales.

ARTÍCULO 17 – TAREA

Los beneficios del Contrato no podrán ser cedidos ni transferidos por el Cliente a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de CAPTIVEA. No obstante, CAPTIVEA tendrá derecho a ceder sus derechos y obligaciones derivados del Contrato en cualquier momento, siempre que informe al Cliente al respecto.

En tal caso, CAPTIVEA quedará liberada de cualquier obligación derivada del Contrato, tanto por las obligaciones ya cumplidas como por las relacionadas con el cumplimiento futuro del Contrato por parte del cesionario.

ARTÍCULO 18 – TERMINACIÓN ANTICIPADA

En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones esenciales (falta de pago o falta de colaboración para con el Cliente), y si dicho incumplimiento no se subsana en el plazo de un (1) mes desde la recepción de una notificación mediante carta certificada con acuse de recibo notificando la existencia del incumplimiento, la otra parte podrá resolver automáticamente el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo.

Además, en caso de resolución anticipada por incumplimiento del Cliente, CAPTIVEA se reserva el derecho de aplicar al Cliente una penalización igual al 10% del precio sin impuestos de las cantidades restantes adeudadas, sin perjuicio de los daños y perjuicios que CAPTIVEA pueda reclamar adicionalmente como compensación por los daños sufridos.

En caso de rescisión unilateral del Contrato por parte del Cliente, los importes adeudados en virtud del Contrato serán inmediatamente exigibles, y el Cliente deberá abonarlos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la presentación de la factura.

ARTÍCULO 19 - CONSECUENCIAS DE LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Tras la rescisión del Contrato, por cualquier motivo, el Cliente deberá:

• Deje de usar el Software inmediatamente; 
• Devuelva a CAPTIVEA todos los componentes del Software y cualquier copia del mismo dentro de los diez (10) días siguientes a la terminación o expiración; 
• Pagar cualquier suma pendiente adeudada a CAPTIVEA dentro de quince (15) días.

Al finalizar el Contrato, cualquiera que sea la causa, no serán reembolsables los honorarios devengados por el período contractual vigente, ni el saldo restante de tiempo adquirido bajo libretas de tiempo.

Al término del Contrato, CAPTIVEA se compromete a devolver al Cliente o destruir todos los elementos o documentos pertenecientes al Cliente a los que CAPTIVEA haya tenido acceso durante la prestación de los Servicios, y a no conservar ninguna copia de los mismos.

ARTÍCULO 20 - DIVISIBILIDAD DE LAS CLÁUSULAS CONTRACTUALES

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones se considere inválida o inaplicable, se considerará nula, pero las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto a menos que CAPTIVEA considere la cláusula en disputa como esencial y determinante de su consentimiento o su nulidad altere el equilibrio general del Contrato entre las Partes.

ARTÍCULO 21 - LENGUAJE

Estas condiciones están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, prevalecerá el texto en francés en caso de controversia.

ARTÍCULO 22 - LEY APLICABLE - RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables y vigentes en la provincia de Quebec, incluidas las leyes de Canadá allí aplicables.

En caso de controversia, las Partes acuerdan recurrir a una mediación previa con vistas a alcanzar un acuerdo amistoso y se comunicarán mutuamente toda la información necesaria a tal efecto.

Si no se llega a una solución amistosa de la controversia en un plazo máximo de tres (3) meses, las Partes acuerdan que, para cualquier reclamación o acción legal por cualquier motivo, elegirán el distrito judicial de Montreal, Quebec (Canadá) como sede apropiada para la audiencia de dichas reclamaciones o procedimientos legales, con exclusión de cualquier otro distrito judicial que pueda tener jurisdicción sobre dicha controversia, según lo prescrito por la ley.

En caso de sentencia favorable al demandante, la parte perdedora se compromete a reembolsar a la parte vencedora todos los gastos legales razonables en que haya incurrido esta última durante el procedimiento judicial, incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados, las costas judiciales, los gastos procesales y cualquier otro gasto relacionado con la acusación o la defensa del caso.