Canadá
CONDICIONES GENERALES

Captivea Canada - Versión 4 - Última actualización: 23/07/2024

Condiciones generales de Captivea Canada relativas a services (las “Condiciones”)

CAPTIVEA presta servicios de consultoría, integración de software, formación y desarrollo de software a medida para profesionales del ámbito del software de gestión y de los sistemas de información corporativos. El objeto de estas Condiciones Generales es definir los términos y condiciones de la prestación y entrega de servicios, la concesión de licencias de software, módulos complementarios y la Solución de Software puesta a disposición del Cliente.

ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN - OPONIBILIDAD

Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, las «Condiciones») tienen por objeto definir las condiciones de prestación y ejecución de los servicios por parte de Captivea Inc., sociedad constituida conforme a la Business Corporations Act, con domicilio social en 2B-1455 Drummond Street, Montreal, QC H3G 1W3 (en lo sucesivo, «CAPTIVEA»).

De conformidad con lo anterior, cualquier condición contraria establecida por el Cliente será por tanto inaplicable frente a CAPTIVEA, con independencia del momento en que haya podido ser puesta en su conocimiento. El hecho de que CAPTIVEA no invoque alguna de estas Condiciones en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho a invocarla posteriormente.

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones, cada una de las expresiones que se indican a continuación tendrá el significado que se le atribuye en su definición, a saber:

Cliente: la persona jurídica que ha celebrado un contrato con CAPTIVEA.

Contrato: el contrato está formado por el Presupuesto aprobado por el Cliente y las presentes Condiciones Generales. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones del Presupuesto sobre las Condiciones Generales. 

Presupuesto: el contrato se compone del Presupuesto aprobado por el Cliente y de las presentes Condiciones Generales. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones del Presupuesto sobre las Condiciones Generales. 

Desarrollos Específicos: desarrollos de software realizados por CAPTIVEA, además del Software y de los Módulos Complementarios, para responder específicamente a las necesidades del Cliente. 

Datos: datos de cualquier tipo, incluidos los datos personales de los Usuarios, recopilados y tratados por el Software, así como los datos generados por el propio Software. 

Estudio: servicios de consultoría informática, tales como auditoría, análisis de necesidades o asistencia en la redacción de un pliego de condiciones. 

Editor: empresa que edita y comercializa el/los Software, de la que CAPTIVEA es distribuidor. 

Instalación: puesta a disposición del Software al Cliente, mediante la creación de uno o varios accesos de usuario. 

Software(s): el/los software(s) editado(s) por una empresa tercera, distribuido(s) y/o integrado(s) por CAPTIVEA en las instalaciones del Cliente, en forma de código objeto y documentación asociada. 

Puesta en Producción: utilización efectiva del Software por parte del Cliente en su entorno de trabajo, ya sea directamente o mediante la introducción de datos reales, para la realización efectiva de su actividad. 

Módulos Complementarios: programas informáticos desarrollados o distribuidos por CAPTIVEA, destinados a ser proporcionados a múltiples usuarios para una aplicación o función común, y a complementar las funcionalidades básicas del Software según lo detallado en el Presupuesto. 

Aceptación: validación por parte del Cliente de la Instalación del Software, ya sea de forma expresa o tácita mediante la Puesta en Producción del Software. 

Solución de software: conjunto de software que integra un Software, Módulos complementarios y Desarrollos específicos. 

Sistema de información: todos los equipos, programas, aplicaciones, bases de datos y redes de telecomunicaciones del Cliente. 

Servicios: todos los servicios ofrecidos por CAPTIVEA, a saber: Estudio, Definición del alcance, Auditoría, Formación, Integración de Software, Migración de Datos, Asistencia, Mantenimiento, Desarrollos específicos y cualquier otro servicio relacionado con el Sistema de Información del Cliente. 

Usuario: persona física, bajo la autoridad del Cliente, autorizada para utilizar el Software. 

ARTÍCULO 3 – FORMACIÓN DEL CONTRATO

Todo Servicio está sujeto a un presupuesto o propuesta comercial previa. Solo los precios e información que figuren en dicho presupuesto o propuesta comercial tienen valor contractual, con exclusión de los precios e información indicados en los catálogos, folletos y website, que se proporcionan únicamente a título informativo. 

Se considerará que el Contrato queda formado desde el momento en que CAPTIVEA tenga conocimiento de la aceptación del presupuesto o propuesta comercial por parte del Cliente, ya sea mediante correo postal dirigido al domicilio social de CAPTIVEA o por correo electrónico. En caso de aceptación por correo electrónico, el Contrato solo quedará formado a partir de la fecha de envío del acuse de recibo o de lectura del correo electrónico del Cliente por parte de CAPTIVEA. 

La aceptación del presupuesto o de la propuesta comercial también podrá formalizarse mediante un procedimiento de firma electrónica cualificada (como Docusign u otro proveedor de firma electrónica certificada) de conformidad con los artículos 2837 y siguientes del Código Civil de Quebec. 

Salvo estipulación en contrario en el presupuesto o en la propuesta comercial, el Contrato entra en vigor el día de su formación. 

Una vez formalizado el Contrato, este no podrá cancelarse. No obstante, en caso de cancelación unilateral del Contrato por parte del Cliente, cualquiera que sea la causa, las cantidades debidas en virtud del Contrato pasarán a ser inmediatamente exigibles, y el Cliente deberá abonarlas en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la presentación de la factura. 

ARTÍCULO 4 - DURACIÓN

Para las licencias de Software, el Contrato adopta la forma de una suscripción, celebrada por un plazo inicial de un (1) año a partir de la Instalación del Software, salvo que en el Presupuesto se indique un compromiso de mayor duración. 

Este Contrato se renueva tácitamente a su vencimiento por períodos de un (1) año, salvo que una de las partes comunique a la otra su intención de resolverlo mediante carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso mínimo de tres (3) meses antes del vencimiento inicial o de cualquiera de sus prórrogas. Cualquier modificación durante este último trimestre generará unos gastos de gestión fijos. 

El Contrato finaliza cuando CAPTIVEA haya prestado la totalidad de los Servicios y el Cliente los haya abonado. 

En todo caso, el Contrato finaliza en la fecha de su resolución o de su no renovación, cualquiera que sea el motivo. 

ARTÍCULO 5 – ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES 

A falta de una estipulación especial y por escrito en el Presupuesto o en la propuesta comercial, que se aparte total o parcialmente de las presentes condiciones generales, toda aceptación por parte del Cliente de un Presupuesto o de una propuesta comercial de CAPTIVEA supondrá la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, con exclusión de cualquier otro documento emitido por este último, siempre que el Cliente haya tenido la posibilidad de conocerlas. 

CAPTIVEA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones de las Condiciones Generales serán aplicables a los contratos en curso, treinta (30) días después del envío de dichas modificaciones al Cliente por correo electrónico. En caso de que el Cliente rechace dichas modificaciones, podrá resolver el Contrato mediante el envío a CAPTIVEA de una carta certificada con acuse de recibo durante el periodo de preaviso. En este caso, serán de aplicación las disposiciones del Artículo 19: Consecuencias de la resolución del Contrato.

ARTÍCULO 6 – EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

La responsabilidad de CAPTIVEA queda supeditada a lo dispuesto en el Artículo 9.

Artículo 6.1 – Definición del alcance contractual 

CAPTIVEA no se compromete a un alcance contractual predefinido, sino únicamente a un volumen de tiempo, con el objetivo de cubrir las necesidades del Cliente de la forma más eficaz posible. CAPTIVEA podrá facilitar al Cliente una estimación global del proyecto para que disponga de información que le permita una visión lo más amplia posible de su proyecto; no obstante, dicha estimación no constituye un compromiso firme.

Artículo 6.2 – Fase de análisis 

CAPTIVEA podrá proponer, con carácter previo a la ejecución de los Servicios, la realización de una fase de análisis para definir el alcance funcional o técnico a cubrir, las Especificaciones del Cliente y garantizar la adecuación entre las necesidades del Cliente y la solución de software o el Servicio seleccionado. Esta fase de análisis se integrará en el primer Presupuesto o propuesta comercial, con una obligación de medios.

En su caso, el Cliente acepta que esta fase pueda llevar a CAPTIVEA a reevaluar la estimación global y el volumen de tiempo necesario para la ejecución del Servicio.

ARTÍCULO 7 – COMPROMISOS DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a colaborar activamente en la correcta ejecución de los Servicios, proporcionando a CAPTIVEA, en los plazos oportunos, información veraz y exacta, así como todos los datos y documentos necesarios para el avance del proyecto y el cumplimiento de los plazos establecidos en el Contrato. El Cliente notificará cualquier elemento que pueda comprometer la adecuada prestación de los servicios y se compromete a informar a CAPTIVEA de cualquier cambio relativo a los datos facilitados. El Cliente será el único responsable de cualquier mal funcionamiento. 

Si los servicios elegidos por el Cliente deben prestarse desde las instalaciones del Cliente y/o utilizando sus equipos, el Cliente se compromete a garantizar a CAPTIVEA libre acceso a dichas instalaciones y/o equipos y a facilitar a CAPTIVEA los medios de trabajo estrictamente necesarios para la correcta ejecución de los servicios. 

El Cliente se compromete a cumplir todos los requisitos técnicos necesarios para la instalación y el funcionamiento del Software y de la Solución de Software. Los requisitos técnicos comunicados por CAPTIVEA se facilitan únicamente a título informativo y pueden ser modificados por los editores de software y los proveedores del Sistema de Información del Cliente. 

El Cliente designará a una persona capaz de responder a las preguntas funcionales y/o técnicas de CAPTIVEA, que será el interlocutor privilegiado de CAPTIVEA para el seguimiento del avance del proyecto y de su utilización tras la entrega de la Solución de Software. Para poder proporcionar respuestas fundamentadas a las preguntas formuladas por nuestros equipos, la persona designada deberá haber recibido también formación sobre el funcionamiento básico de la Solución de Software. 

En caso de ausencia, el Cliente designará sin demora a una persona de contacto sustituta para garantizar que el progreso del proyecto no se vea obstaculizado y solicitará a CAPTIVEA que proporcione formación básica adicional a la nueva persona de contacto.

Salvo que el Cliente decida otra cosa, esta persona designada será igualmente el único punto de contacto de CAPTIVEA en lo relativo al Soporte.

ARTÍCULO 8 – COMPROMISOS DE CAPTIVEA

CAPTIVEA se compromete a dedicar el tiempo y los recursos humanos, materiales y técnicos necesarios a la prestación de los Servicios encargados por el Cliente y a ejecutarlos de manera profesional y conforme a las prácticas del sector, condicionándolo al correcto cumplimiento por parte del Cliente de sus propias obligaciones.

A falta de estipulaciones específicas, la Documentación del Software o de la Solución de Software y de los Módulos Complementarios será la disponible en el sitio web del Editor, en versión inglesa o, cuando exista, en francés. CAPTIVEA también se compromete a informar periódicamente al Cliente sobre el avance de los Servicios y sobre cualquier dificultad de la que tenga conocimiento y sus consecuencias, en particular en términos de plazos y/o repercusiones económicas.

ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD - GARANTÍAS

Se acuerda expresamente entre las partes que CAPTIVEA solo está sometida a una obligación de medios. En consecuencia, la responsabilidad de CAPTIVEA únicamente podrá exigirse en caso de que el Cliente acredite una falta por su parte.

De manera expresa, CAPTIVEA no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos que pudiera sufrir el Cliente, tales como perjuicio comercial, pérdida de beneficios, daño a la imagen de marca, pérdida de datos u otros, resultantes de la prestación de los Servicios, del uso del Software, de la imposibilidad de utilizar el Software, o del uso de los resultados obtenidos mediante el uso del Software. Cualquier acción dirigida contra el Cliente por un tercero constituye un daño indirecto.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan expresamente que la responsabilidad de CAPTIVEA, en caso de culpa probada del Cliente, queda expresamente limitada al importe de las sumas pagadas por el Cliente en virtud del Contrato durante los doce (12) meses anteriores a la ocurrencia del daño; incluso en caso de resolución o anulación del Contrato. 

CAPTIVEA se compromete a mantener estas garantías durante toda la vigencia del presente contrato y a aportar la correspondiente acreditación a petición del Cliente.

ARTÍCULO 10 – PLAZOS

Los plazos y fechas de entrega indicados en el Presupuesto o en la propuesta comercial se facilitan únicamente a título informativo, salvo estipulación en contrario. En consecuencia, los retrasos en la entrega imputables a CAPTIVEA no podrán dar lugar a penalización ni indemnización alguna, ni justificar la revisión del precio o la cancelación o el rechazo del pedido por parte del Cliente. 

En el supuesto de que el retraso sea imputable al Cliente (solicitudes de modificación, espera de elementos, etc.) o a un proveedor de CAPTIVEA, la fecha de entrega se pospondrá en consecuencia en función de la disponibilidad de CAPTIVEA, sin que CAPTIVEA pueda ser considerada responsable de dicho retraso. 

Si el retraso supera los treinta (30) días tras los recordatorios infructuosos, CAPTIVEA se reserva el derecho a resolver el contrato, permaneciendo el cliente obligado al pago de todas las facturas y pedidos cursados con anterioridad a la resolución.

ARTÍCULO 11 – CONDICIONES ECONÓMICAS 

Artículo 11.1 – Tarifas 

Las tarifas de los Servicios se expresan en dólares canadienses, netas y sin incluir impuestos ni tasas de ningún tipo.

No obstante, si el precio de las Licencias de Software se basa en un precio del proveedor fuera de Canadá, su importe podrá expresarse en divisas extranjeras, en cuyo caso se convertirá a dólares canadienses sobre la base del tipo de cambio aplicable el día de la facturación de la Licencia (o de su renovación).

Las cuotas anuales por la gestión de licencias, indicadas en el Presupuesto o en la propuesta comercial, podrán repercutirse al Cliente.

Artículo 11.2 – Revisión de tarifas 

CAPTIVEA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento para reflejar las variaciones tarifarias de sus propios proveedores (Editor) o para reflejar cambios en sus costes internos.

El Cliente tendrá la posibilidad de rechazar esta modificación y resolver el Contrato sin penalización mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a CAPTIVEA en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío por parte de CAPTIVEA de estas nuevas tarifas.

En ausencia de resolución dentro del plazo antes mencionado, los cambios de tarifa se aplicarán automáticamente al Contrato en curso.

En caso de resolución, serán de aplicación las disposiciones del Artículo 18.

Artículo 11.3 – Envío de facturas

Las facturas se envían en formato electrónico; no obstante, el Cliente podrá solicitar su envío en formato papel. Esta solicitud podrá estar sujeta a gastos de gestión.

Artículo 11.4 – Pago

Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el Cliente se compromete a abonar el importe total de los servicios indicados en el presupuesto o la propuesta comercial en el momento de la validación del pedido.

Los servicios prestados en modalidad de suscripción se facturan anualmente, al inicio del periodo. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, las facturas son pagaderas a su recepción.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o cheque nominativo a CAPTIVEA, entendiéndose que todos los gastos bancarios (incluidos los gastos por devoluciones) cargados por un intermediario financiero o abonados por CAPTIVEA serán facturados al Cliente.

En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento, por cualquier motivo, se aplicará un recargo por demora del 12% anual a partir de dicha fecha, sin necesidad de requerimiento previo. 

Artículo 11.5 – Ejecución y pago de los servicios

El Cliente será acompañado mediante la compra de un «bono de horas», que le permitirá adquirir una reserva de tiempo disponible de CAPTIVEA para la ejecución de los distintos servicios detallados en el presupuesto o en la Propuesta Comercial. 

Los bonos de horas se facturan y son pagaderos íntegramente por adelantado a la recepción del pedido, salvo acuerdo en contrario. El período de validez de los bonos de horas es de dos (2) años a partir de la fecha del pedido.

La tarifa horaria aplicable es la vigente en el momento del pedido o de la renovación del bono de horas. 

Todos los servicios realizados en modalidad de «bono de horas», excluida la asistencia funcional, están sujetos a una estimación del tiempo consumido, de acuerdo con el procedimiento indicado en el presupuesto o en la Propuesta Comercial. 

Todas las solicitudes que, según la estimación de CAPTIVEA, requieran un máximo de cuatro (4) horas de intervención se ejecutarán sin validación previa por parte del Cliente. Las solicitudes se estiman a título informativo y deberán ser validadas previamente por el Cliente, entendiéndose que el tiempo real de intervención se descontará del bono de horas una vez finalizada, y que, para cualquier solicitud no validada, el tiempo de cualificación se descontará en tiempo real. 

El tiempo dedicado a la tramitación de una solicitud se contabiliza en fracciones de quince (15) minutos.

Los servicios realizables en modo "bolsa de horas" se facturan como servicios. No incluyen ningún gasto de desplazamiento.

Para que la asistencia de CAPTIVEA se desarrolle en las mejores condiciones posibles, el cliente se compromete a que se celebre al menos una reunión trimestral de treinta (30) minutos entre su interlocutor en CAPTIVEA y él mismo.

En caso de resolución del Contrato, cualquiera que sea la causa, el saldo de tiempo restante adquirido en el marco de las bolsas de horas no será reembolsable.

Artículo 11.6 - Cláusula de depósito de garantía para los servicios facturados mensualmente con pago aplazado: 

1. Depósito de garantía para los servicios facturados mensualmente: Para los servicios facturados mensualmente, se exigirá al cliente un depósito de garantía. El depósito de garantía deberá ser equivalente, como mínimo, al 100 % del importe total estimado para el mes. El pago del depósito de garantía se realizará por cualquiera de los medios de pago aceptados por la empresa.
2. Ajuste del depósito de garantía:  Si el importe facturado durante el mes supera el depósito de garantía inicial, este será revisado.  Esta revisión tiene por objeto garantizar que el depósito de garantía sea igual, como mínimo, al 100 % del importe total de la factura mensual.
3. Facturación del depósito de garantía y facturación mensual ordinaria: Al inicio del periodo de prestación de servicios, se facturará al cliente el depósito de garantía. A continuación, entrará en vigor el sistema de facturación mensual.
4. Al finalizar el contrato:  Tras la resolución del contrato, el reembolso de la fianza se realizará mediante la asignación de horas de servicio equivalentes al importe inicial de la garantía.  La solicitud de devolución de la garantía depositada deberá iniciarse dentro de los 12 meses siguientes a la finalización para que sea considerada válida. Transcurrido este plazo, la solicitud se considerará nula y no podrá ser aceptada.

Artículo 11.7 - Facturación del Servicio de Mantenimiento

Tras la prestación de los servicios, si se considera que son necesarias correcciones, CAPTIVEA emitirá una factura por el tiempo adicional requerido. El Cliente será informado previamente de las horas extra necesarias.

Artículo 11.8 - Garantía de tarifa plana

CAPTIVEA ofrece una opción de garantía de tarifa plana que cubre las correcciones posteriores a la entrega. Para beneficiarse de este servicio, el Cliente podrá suscribirse a él por un 25% adicional sobre el importe inicial del servicio. Esta opción de garantía deberá ser expresamente contratada por el Cliente y no está incluida por defecto. En ausencia de contratación de esta opción, cualquier corrección posterior a la entrega se facturará en función del tiempo empleado.

Artículo 11.9 - Revisión anual de precios para pay as you go

En el caso del modelo pay-as-you-go con facturación mensual por el tiempo dedicado al proyecto, las tarifas del servicio se revisan anualmente en la fecha de aniversario del contrato. 
Esta revisión de precios aplicará un aumento máximo del 5% sobre el precio inicial del contrato.

ARTÍCULO 12 – CONFIDENCIALIDAD

Las Partes acuerdan no divulgar la información confidencial de la otra parte de la que puedan haber tenido conocimiento en el marco de la prestación de los servicios de CAPTIVEA y/o para la aplicación de las presentes condiciones. Así, las Partes se comprometen a respetar estrictamente dicha confidencialidad y a no revelar a nadie ninguna información no pública de la que puedan tener conocimiento, tanto durante la vigencia del contrato como tras su finalización. En particular, el Cliente se compromete a no comunicar a ningún tercero, total ni parcialmente, la información recopilada sobre las soluciones de software de CAPTIVEA, y CAPTIVEA se compromete a no revelar la información confidencial del Cliente y a no utilizarla para ningún fin distinto de lo estrictamente necesario para la prestación de servicios al Cliente. En particular, son confidenciales las condiciones de la relación entre CAPTIVEA y el Cliente.

No se considerará confidencial la información que sea de dominio público en el momento de su divulgación o que posteriormente pase a serlo sin incumplimiento por ninguna de las Partes de su obligación de confidencialidad, o que haya sido legítimamente obtenida de un tercero sin que este haya infringido un acuerdo de confidencialidad relativo a dicha información.

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES

Las Partes deberán cumplir con estándares industriales adecuados en lo relativo a su organización y seguridad respecto a la seguridad de la información y los datos, y en particular con todas aquellas disposiciones legales obligatorias que resulten de aplicación.

En la medida en que los datos personales sean tratados y gestionados para el Cliente por CAPTIVEA, se aplicarán las siguientes normas, y CAPTIVEA deberá informar al Cliente en consecuencia: el usuario es el responsable del tratamiento de sus datos personales tratados y utilizados por CAPTIVEA en la ejecución del Contrato.

Si la normativa de protección de datos exige la firma de un contrato de encargo de tratamiento de datos u otros acuerdos entre los responsables del tratamiento y el Cliente, CAPTIVEA y el Cliente deberán suscribir directamente entre sí dicho contrato de encargo de tratamiento de datos y/o los demás acuerdos correspondientes.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales o para trasladarnos cualquier preocupación al respecto, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

ARTÍCULO 14 – NO CAPTACIÓN 

Durante toda la vigencia del contrato y durante un período de un (1) año desde la finalización del mismo, cualquiera que sea la causa, el Cliente se compromete a no captar, contratar ni recurrir, directa o indirectamente, a ningún empleado ni exempleado de CAPTIVEA durante la vigencia del Contrato, haya participado o no en la ejecución del mismo. 

En caso de incumplimiento de esta cláusula, el Cliente abonará a CAPTIVEA una indemnización equivalente a un año del salario bruto, incluidas las cotizaciones, del empleado afectado. 

ARTÍCULO 15 – REFERENCIAS COMERCIALES 

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales y durante la vigencia del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a CAPTIVEA a citarle como cliente de referencia y a reproducir en su sitio web y en sus documentos comerciales el logotipo o la marca cuyo modelo le haya facilitado el Cliente, a fin de garantizar una reproducción fiel conforme al manual de identidad gráfica del Cliente. Del mismo modo, el Cliente podrá presentarse como cliente de CAPTIVEA. 

ARTÍCULO 16 - FUERZA MAYOR

CAPTIVEA no será considerada responsable de los retrasos o del incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato ocasionados por un evento de fuerza mayor. 

Los casos de fuerza mayor son acontecimientos ajenos al control de CAPTIVEA, imprevisibles e irresistibles, que impiden la ejecución del Contrato. Entre estas situaciones se incluyen, sin carácter limitativo:

• Guerra
• Huelgas
• Fenómenos climáticos de gran magnitud
• Inundaciones, incendios
• Terremotos
• Crisis sanitarias con declaración de estado de emergencia local por parte de las autoridades

En cualquier caso, se establece expresamente que un caso de fuerza mayor no conllevará automáticamente la suspensión del Contrato. Las Partes acuerdan:

• Notificar a la otra Parte el caso de fuerza mayor, detallando en qué medida dicho acontecimiento constituye una causa imprevisible e irresistible que impide la ejecución del Contrato;
• Reunirse presencial o virtualmente tan pronto como sea posible tras la notificación del acontecimiento para estudiar soluciones alternativas a la suspensión del Contrato;
• En caso de imposibilidad probada de continuar con su ejecución, el Contrato quedará suspendido por un período de treinta (30) días, tras el cual las Partes acuerdan reunirse de nuevo, ya sea virtual o presencialmente, para determinar un nuevo período de suspensión que no exceda de noventa (30) días o la resolución definitiva del Contrato.

En cualquier caso, CAPTIVEA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en la medida en que acredite que dicho incumplimiento se debió a un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1470 del Código Civil de Quebec y por los tribunales.

ARTÍCULO 17 – CESIÓN

Los beneficios del Contrato no podrán ser cedidos ni transmitidos por el Cliente a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de CAPTIVEA. No obstante, CAPTIVEA tendrá derecho a ceder en cualquier momento sus derechos y obligaciones derivados del Contrato, siempre que informe de ello al Cliente.

En tal caso, CAPTIVEA quedará liberada de cualquier obligación derivada del Contrato, tanto de las obligaciones ya cumplidas como de las obligaciones relativas a la ejecución futura del Contrato por parte del cesionario.

ARTÍCULO 18 – RESOLUCIÓN ANTICIPADA

En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones esenciales (impago o falta de colaboración por parte del Cliente), y si dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de un (1) mes desde la recepción de un requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo notificando la existencia del incumplimiento, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho mediante carta certificada con acuse de recibo.

Asimismo, en caso de resolución anticipada por incumplimiento del Cliente, CAPTIVEA se reserva el derecho a aplicar al Cliente una penalización equivalente al 10 % del precio sin impuestos de los importes pendientes de pago, sin perjuicio de los daños y perjuicios adicionales que CAPTIVEA pueda reclamar en concepto de indemnización por los perjuicios sufridos.

En caso de cancelación unilateral del Contrato por parte del Cliente, las cuantías debidas en virtud del Contrato pasarán a ser exigibles de forma inmediata, y el Cliente deberá abonarlas en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la presentación de la factura.

ARTÍCULO 19 - CONSECUENCIAS DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Cuando el Cliente utiliza el software en virtud de una licencia directa con el editor, la terminación del Contrato no afecta a los derechos de uso del Cliente tal y como se definen en el acuerdo entre el editor y el Cliente.

Los desarrollos específicos realizados por CAPTIVEA en el marco del Contrato siguen siendo propiedad intelectual de CAPTIVEA. Sujeto al pago íntegro de los servicios correspondientes, CAPTIVEA concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva y perpetua sobre dichos desarrollos para sus fines internos.

El Cliente deberá dejar de utilizar los desarrollos de CAPTIVEA únicamente si la licencia concedida es expresamente limitada o revocable en virtud de las condiciones del Contrato. En caso contrario, la resolución del Contrato no afecta al derecho de uso concedido.

El Cliente abonará, en un plazo de quince (15) días a contar desde la terminación del Contrato, todas las cantidades que sigan siendo adeudadas a CAPTIVEA.

Los honorarios devengados por el período contractual en curso no son reembolsables, al igual que cualquier saldo de tiempo restante en las hojas de tiempo, salvo disposición expresa en contrario.

Tras la terminación del Contrato, CAPTIVEA se compromete a devolver al Cliente o, por instrucción escrita del Cliente, a destruir todos los elementos o documentos que pertenezcan al Cliente y que CAPTIVEA haya recibido durante la prestación de los Servicios. CAPTIVEA no conservará ninguna copia, salvo cuando la ley lo exija o para fines de archivo interno seguro, en cuyo caso se informará al Cliente.

ARTÍCULO 20 - DIVISIBILIDAD DE LAS DISPOSICIONES CONTRACTUALES

En el caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considere inválida o inaplicable, se reputará nula y sin efecto, pero las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables, salvo que la cláusula controvertida sea considerada por CAPTIVEA como esencial y determinante de su consentimiento o que su nulidad altere el equilibrio general del Contrato entre las Partes.

ARTÍCULO 21 - IDIOMA

Las presentes Condiciones están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto en francés prevalecerá en caso de litigio.

ARTÍCULO 22 - LEY APLICABLE - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables y en vigor en la provincia de Quebec, incluidas las leyes de Canadá aplicables en la misma. 

En caso de litigio, las Partes acuerdan someterse previamente a una mediación con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso y se comunicarán mutuamente toda la información necesaria a tal efecto. 

Si no se alcanzara un acuerdo amistoso sobre el litigio en un plazo máximo de tres (3) meses, las Partes acuerdan que, para cualquier reclamación o acción judicial por cualquier motivo, elegirán el distrito judicial de Montreal, Quebec (Canadá) como fuero competente para la tramitación de dichas reclamaciones o procedimientos judiciales, con exclusión de cualquier otro distrito judicial que pudiera ser competente para dicho litigio, según lo dispuesto por la ley. 

En caso de sentencia favorable al demandante, la parte perdedora se compromete a reembolsar a la parte vencedora todos los honorarios y gastos legales razonables en que ésta haya incurrido en el transcurso del procedimiento judicial, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados, las tasas judiciales, los gastos procesales y cualquier otro gasto relacionado con el ejercicio de la acción o la defensa del caso.