Maison Chaperon

Contexto

Comerciante de vinos de alta gama en busca de operaciones seguras y escalables en Odoo

Maison Chaperon es un comerciante de vinos de alta gama con sede en Dijon, Francia, especializado en seleccionar vinos excepcionales de bodegas reconocidas de Francia, Italia y otros países para una clientela exigente.

Antes del proyecto, Maison Chaperon ya utilizaba Odoo, pero necesitaba tener más garantías de que el sistema, su configuración y sus procesos se ajustaban realmente a los requisitos específicos de un negocio online de vinos de alta gama, desde la gestión de selecciones comisariadas y pedidos especiales hasta la garantía de autenticidad, trazabilidad y un servicio al cliente de primer nivel.

Lo que estaba en juego para Maison Chaperon era consolidar una estructura digital fiable y bien organizada para sus operaciones, reforzar la trazabilidad y la centralización de la información, y garantizar que el futuro crecimiento de las ventas de vino online y de los servicios personalizados se apoyara en procesos y herramientas totalmente alineados con el negocio.

Sus necesidades

Definir claramente las necesidades y asegurar los cimientos en Odoo

Con el objetivo de alcanzar la excelencia operativa y ofrecer una experiencia de cliente superior, Maison Chaperon se alió con Captivea para una gestión experta de Odoo.

• Tener la tranquilidad sobre la viabilidad del proyecto y la evolución de su entorno Odoo.
• Confirmar que su modelo de negocio y sus procesos se han comprendido completamente antes de realizar cualquier cambio.
• Asegurar un presupuesto y una hoja de ruta claros y validados para mejorar su uso de Odoo.
• Saber exactamente cómo y cuándo se desarrollará el proyecto, con un calendario y unos entregables validados.