Référence client
Maison Chaperon
Maison Chaperon est un caviste spécialisé dans la sélection de vins d'exception provenant de domaines renommés à travers le monde. Fondée par Quentin Chaperon, un expert en vin chevronné cumulant plus de 20 ans d'expérience, Maison Chaperon s'engage à offrir à sa clientèle exigeante un accès aux meilleurs crus, en garantissant l'authenticité et la traçabilité tout au long du processus.
Secteur d’activité
Localisation
Dijon, France
Mise en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Caviste haut de gamme recherchant des opérations sécurisées et évolutives dans Odoo
Maison Chaperon est un caviste haut de gamme basé à Dijon, en France, spécialisé dans la sélection de vins d’exception issus de domaines réputés en France, en Italie et au-delà, pour une clientèle exigeante.
Avant le projet, Maison Chaperon utilisait déjà Odoo, mais avait besoin d’être davantage sûre que le système, sa configuration et ses processus répondaient réellement aux exigences spécifiques d’une activité de vente en ligne de grands vins, depuis la gestion de sélections pointues et de commandes spéciales jusqu’à la garantie d’authenticité, de traçabilité et de qualité du service haut de gamme.
Les enjeux pour Maison Chaperon étaient de sécuriser une colonne vertébrale numérique fiable et structurée pour ses opérations, de renforcer la traçabilité et la centralisation de l’information, et de s’assurer que la future croissance des ventes de vins en ligne et des services personnalisés repose sur des processus et des outils pleinement alignés avec l’activité.
Leurs besoins
Clarifier les besoins et fiabiliser les bases d’Odoo
En quête d’excellence opérationnelle et d’une expérience client premium, Maison Chaperon s’est associée à Captivea pour bénéficier d’une expertise pointue dans la gestion d’Odoo.
- Être rassurés sur la faisabilité du projet et l’évolution de leur environnement Odoo.
- Confirmer que leur modèle économique et leurs processus sont parfaitement compris avant toute modification.
- Sécuriser un budget et une feuille de route clairs et validés pour améliorer leur utilisation d’Odoo.
- Savoir précisément comment et quand le projet se déroulera, avec un planning et des livrables validés.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo pour orienter les futures optimisations
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Maison Chaperon, en organisant des ateliers de découverte métier thématiques par domaine et par équipe, en documentant les processus et les besoins, puis en présentant des livrables structurés et une feuille de route. Cette approche a apporté une vision claire des leviers d’optimisation des applications CRM, Sales, Inventory, Purchase, Accounting, Email Marketing et Project déjà en place, afin qu’elles soutiennent encore mieux l’excellence opérationnelle et les objectifs d’expérience client de Maison Chaperon.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Finance
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Une meilleure gestion du temps pour affecter vos ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci ?
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