Référence client
Maison Chaperon
Maison Chaperon est un marchand de vins fins, spécialisé dans la sélection de crus d’exception provenant de domaines viticoles renommés aux quatre coins du monde. Fondée par Quentin Chaperon, expert en œnologie fort de plus de 20 ans d’expérience, Maison Chaperon s’engage à offrir à une clientèle exigeante l’accès aux meilleurs vins, en garantissant l’authenticité et la traçabilité tout au long du processus.
Secteur d’activité
Localisation
Dijon, France
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Marchand de grands vins à la recherche d’opérations sécurisées et évolutives dans Odoo
Maison Chaperon est un marchand de grands vins basé à Dijon, en France, spécialisé dans la sélection de vins d’exception issus de domaines renommés en France, en Italie et au-delà pour une clientèle exigeante.
Avant le projet, Maison Chaperon utilisait déjà Odoo, mais avait besoin de davantage de garanties que le système, sa configuration et ses processus correspondaient réellement aux exigences spécifiques d’une activité de vente en ligne de grands vins, depuis la gestion de sélections pointues et de commandes spéciales jusqu’à la garantie d’authenticité, de traçabilité et d’un service client haut de gamme.
Pour Maison Chaperon, l’enjeu était de sécuriser une colonne vertébrale digitale fiable et structurée pour ses opérations, de renforcer la traçabilité et la centralisation de l’information, et de s’assurer que la future croissance des ventes de vin en ligne et des services personnalisés repose sur des processus et des outils parfaitement alignés avec l’activité.
Leurs besoins
Clarifier les besoins et sécuriser les fondations d’Odoo
En quête d’excellence opérationnelle et d’une expérience client haut de gamme, Maison Chaperon a choisi de collaborer avec Captivea pour une gestion experte de son environnement Odoo.
- Être rassurés sur la faisabilité du projet et l’évolution de leur environnement Odoo.
- Confirmer que leur modèle économique et leurs processus sont pleinement compris avant toute modification.
- Sécuriser un budget et une feuille de route clairs et validés pour améliorer leur utilisation d’Odoo.
- Savoir précisément comment et quand le projet va se dérouler, avec un planning et des livrables validés.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo pour orienter les futures optimisations
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Maison Chaperon, en organisant des ateliers de découverte métier thématiques par domaine et par équipe, en documentant les processus et les besoins, puis en présentant des livrables structurés et une feuille de route. Cette approche a permis d’apporter de la clarté sur la manière d’optimiser les applications CRM, Ventes, Stock, Achats, Comptabilité, Email Marketing et Projets existantes afin qu’elles soutiennent encore mieux les objectifs d’excellence opérationnelle et d’expérience client de Maison Chaperon.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Analyse des besoins métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Créer les documents livrables
- Présentez-le
- Gérez les retours
Apps Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventaire & Fabrication
Finance
Marketing
Productivité
Les résultats
Bénéfices & retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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