Référence client
Maison Chaperon
Maison Chaperon est une maison de négoce de vins fins qui se spécialise dans l’approvisionnement en vins d’exception provenant de domaines viticoles renommés partout dans le monde. Fondée par Quentin Chaperon, un expert en vin chevronné comptant plus de 20 ans d’expérience, Maison Chaperon s’engage à offrir à sa clientèle exigeante un accès aux meilleurs vins, en garantissant l’authenticité et la traçabilité à chaque étape du processus.
Secteur d’activité
Emplacement
Dijon, France
Mise en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Négociant en vins fins à la recherche d’opérations sécurisées et évolutives dans Odoo
Maison Chaperon est une maison de négoce de vins fins établie à Dijon, en France, spécialisée dans l’approvisionnement en vins d’exception provenant de vignobles réputés en France, en Italie et ailleurs, pour une clientèle exigeante.
Avant le projet, Maison Chaperon utilisait déjà Odoo, mais avait besoin d’une plus grande assurance que le système, sa configuration et ses processus répondaient réellement aux exigences particulières d’une entreprise de vente en ligne de vins fins, qu’il s’agisse de gérer des sélections soigneusement élaborées et des commandes spéciales ou de garantir l’authenticité, la traçabilité et un service à la clientèle haut de gamme.
Les enjeux pour Maison Chaperon consistaient à se doter d’une colonne vertébrale numérique fiable et structurée pour ses opérations, à renforcer la traçabilité et la centralisation de l’information, et à faire en sorte que la croissance future des ventes de vin en ligne et des services personnalisés repose sur des processus et des outils parfaitement alignés sur le modèle d’affaires.
Leurs besoins
Préciser les besoins et sécuriser les fondations Odoo
Dans une quête d’excellence opérationnelle et d’une expérience client rehaussée, Maison Chaperon a fait équipe avec Captivea pour une gestion experte de sa solution Odoo.
- Être rassurés quant à la faisabilité du projet et à l’évolution de leur environnement Odoo.
- Confirmer que leur modèle d’affaires et leurs processus sont pleinement compris avant tout changement.
- Sécuriser un budget et une feuille de route clairs et validés pour bonifier leur utilisation d’Odoo.
- Savoir précisément comment et quand le projet se déroulera, avec un échéancier et des livrables validés.
La solution proposée
Une analyse structurée d’Odoo pour guider les optimisations futures
Captivea a lancé le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Maison Chaperon, en organisant des ateliers de découverte d’affaires thématiques par domaine et par équipe, en documentant les processus et les besoins, puis en présentant des livrables structurés et une feuille de route. Cette approche a permis de clarifier la façon d’optimiser les applications CRM, Ventes, Inventaire, Achats, Comptabilité, Marketing par courriel et Projet déjà en place afin qu’elles soutiennent encore mieux les objectifs d’excellence opérationnelle et d’expérience client de Maison Chaperon.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Pour être rassuré quant à la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur réalité d’affaires
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Analyse des besoins d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Créer les documents livrables
- Présenter la solution
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo pour ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventaire et fabrication
Finances
Marketing
Productivité
Les résultats
Avantages et retour sur l’investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des horaires d’intervention
Hausse de la productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement plus fluide des commandes avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps qui permet d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de soutien
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