Referencia de cliente
Maison Beljanski
Maison Beljanski, ubicada en Manhattan, es una boutique de salud y salón de té que lleva el nombre del Dr. Mirko Beljanski, un científico que estudió el ADN y creía en el poder de la naturaleza para la salud. Venden suplementos dietéticos, productos para el cuidado de la piel y OnkoTea, una mezcla de té, todos formulados con ingredientes naturales para ayudar a las personas a sentirse mejor de forma natural. La empresa también ofrece eventos educativos y sesiones de asesoramiento en salud.
Sector
Ubicación
Nueva York, Nueva York (EE. UU.), Estados Unidos
Implementado por
Caso en Odoo
El contexto
De boutique de salud en crecimiento a columna vertebral ERP unificada
Maison Beljanski es una boutique de salud y salón de té con sede en Manhattan que ofrece complementos alimenticios naturales, productos de cuidado de la piel, mezclas de OnkoTea, eventos formativos y sesiones de asesoramiento de salud inspirados en la obra del Dr. Mirko Beljanski.
Antes del proyecto con Odoo, Maison Beljanski dependía de múltiples herramientas desconectadas y procesos manuales para gestionar los productos, las ventas en la boutique y el salón de té, los eventos y las actividades de asesoramiento. La información estaba dispersa entre distintos sistemas, lo que dificultaba mantener una visión actualizada del stock, los pedidos y las interacciones con los clientes.
Los retos consistían en asegurar un funcionamiento fluido en el día a día, garantizar la disponibilidad de los productos, respaldar una experiencia de cliente de alta calidad en la boutique y el salón de té, y ofrecer al equipo una visión fiable de su actividad para sostener el crecimiento.
Sus necesidades
Un sistema escalable e integrado para respaldar servicios de salud natural
Maison Beljanski quería dejar atrás las herramientas fragmentadas y centralizar sus operaciones en un único sistema ERP fiable que pudiera dar soporte a la venta de productos, la actividad del salón de té y la creciente demanda de eventos formativos y de servicios de health coaching.
- Centralizar los datos operativos en un único sistema ERP de Odoo en lugar de utilizar herramientas por separado.
- Ganar un mejor control del stock y de la disponibilidad de productos para complementos, cuidado de la piel y OnkoTea.
- Mejorar la gestión de las ventas, las citas y los eventos de la boutique, el salón de té y las actividades de coaching.
- Acceder a información coherente y fiable que respalde las decisiones diarias y el crecimiento futuro.
La solución propuesta
Una solución ERP de Odoo adaptada a una boutique de salud y salón de té
Captivea USA implantó Odoo ERP para Maison Beljanski como la plataforma central que conecta su boutique, salón de té y actividades de servicio, de modo que los productos, pedidos, clientes y operaciones se gestionan de forma coherente en un único sistema y el equipo puede centrarse en ofrecer soluciones de salud natural.
El primer paso de este proyecto es realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos del análisis
- Obtener garantías sobre la viabilidad
- Demostrar que hemos comprendido su negocio
- Confirmar un presupuesto
- Saber y confirmar cómo lo vamos a hacer
- Conocer el calendario del proyecto
Procesos de análisis
- Descubrimiento del negocio
- Talleres por temática / grupo de personas / áreas
- Crear la documentación entregable
- Presentarla
- Gestionar el feedback
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, una vez que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Genera presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficacia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Incremento de las ventas
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a una entrega más rápida de los proyectos
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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