Referencia de cliente
Perforadoras de roca Epiroc AB
Las perforadoras de roca Epiroc son componentes esenciales en el sector de los equipos de perforación. Para garantizar que sus clientes logren operaciones seguras y eficientes, Epiroc ofrece una completa gama de servicios de asistencia técnica diseñados específicamente para estas herramientas de tecnología avanzada.
El contexto
Apoyo a un líder mundial de la minería con un ERP escalable como columna vertebral
Epiroc Rock Drills AB, con sede en Örebro, Suecia, es un actor clave en el sector minero, y suministra martillos de perforación que son componentes fundamentales del equipamiento de perforación moderno en todo el mundo.
Antes del proyecto de implantación de Odoo ERP, Epiroc Rock Drills AB dependía de procesos dispersos para dar soporte a su equipamiento de perforación y a sus operaciones de servicio, lo que dificultaba coordinar la información entre equipos y mantener el alto nivel de soporte que requieren sus herramientas tecnológicamente avanzadas.
El reto consistía en mantener unas operaciones seguras y eficientes para sus clientes, salvaguardar la reputación de Epiroc en cuanto a fiabilidad y garantizar que los equipos internos dispusieran de información clara y puntual para respaldar el rendimiento del equipamiento y el servicio posventa.
Sus necesidades
Alinear operaciones y soporte en torno a un único sistema ERP
Epiroc Rock Drills AB quería una solución ERP integrada que les ayudara a coordinar sus actividades de fabricación y soporte, manteniendo al mismo tiempo el nivel de servicio que sus clientes esperan en todo el mundo.
- Un entorno ERP cohesionado capaz de respaldar complejas operaciones mineras y de infraestructuras.
- Mejor coordinación entre la producción de equipos, el soporte en campo y los procesos de back‑office.
- Información fiable y actualizada para ayudar a mantener el equipamiento de los clientes funcionando de forma segura y eficiente.
- Procesos escalables para respaldar el crecimiento a largo plazo y la mejora continua de la calidad del servicio.
La solución propuesta
Un núcleo ERP Odoo adaptado a los equipos de minería y a las operaciones de soporte
Captivea USA implantó Odoo ERP como sistema central para Epiroc Rock Drills AB, proporcionando a la empresa una única plataforma para gestionar sus actividades principales y los servicios de soporte que rodean a sus avanzados equipos de perforación, de modo que los equipos puedan trabajar con datos coherentes y centrarse en ofrecer operaciones seguras y eficientes a los clientes.
El primer paso de este proyecto es realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos del análisis
- Tener garantías sobre la viabilidad
- Demostrar que hemos entendido su negocio
- Confirmar un presupuesto
- Saber y confirmar cómo lo vamos a hacer
- Conocer el calendario
Procesos de análisis
- Exploración del negocio
- Talleres por temática / grupo de personas / ámbitos
- Crear la documentación entregable
- Presentarla
- Gestionar el feedback
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, una vez que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de suministros simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Incremento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo de ventas
- Procesamiento de pedidos más fluido con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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