Référence client
Epiroc Rock Drills AB
Les perforatrices Epiroc sont reconnues comme des composantes essentielles de l’équipement de forage. Pour permettre à ses clients d’atteindre les niveaux les plus élevés de sécurité et d’efficacité, Epiroc offre une gamme complète de services d’appui spécialement conçus pour ces outils de haute technologie.
Secteur d’activité
Localisation
Orebro, Suède
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Soutenir un chef de file mondial de l’exploitation minière avec une base ERP évolutive
Epiroc Rock Drills AB, dont le siège est à Örebro, en Suède, joue un rôle clé dans le secteur minier en fournissant des perforatrices qui constituent des éléments fondamentaux de l’équipement de forage moderne partout dans le monde.
Avant le projet ERP Odoo, Epiroc Rock Drills AB s’appuyait sur des processus disparates pour soutenir ses activités liées à l’équipement de forage et aux services, ce qui compliquait la coordination de l’information entre les équipes et le maintien du haut niveau de soutien requis par ses outils de pointe.
Les enjeux consistaient à maintenir des opérations sûres et efficaces pour leurs clients, à protéger la réputation d’Epiroc en matière de fiabilité et à faire en sorte que les équipes internes disposent d’une information claire et ponctuelle pour soutenir la performance de l’équipement et le service après-vente.
Leurs besoins
Harmoniser les opérations et le soutien autour d’un seul et même système ERP
Epiroc Rock Drills AB souhaitait une solution ERP intégrée qui l’aiderait à coordonner ses activités de fabrication et de support tout en maintenant le niveau de service auquel ses clients s’attendent partout dans le monde.
- Un environnement ERP cohérent capable de soutenir des opérations complexes dans les secteurs minier et des infrastructures.
- Une meilleure coordination entre la production d’équipement, le support sur le terrain et les processus de back-office.
- Des informations fiables et à jour pour aider à maintenir l’équipement des clients en fonction de façon sécuritaire et efficace.
- Des processus évolutifs pour soutenir la croissance à long terme et l’amélioration continue de la qualité du service.
La solution proposée
Un noyau ERP Odoo adapté à l’équipement minier et aux opérations de support
Captivea USA a implanté l’ERP Odoo comme système central pour Epiroc Rock Drills AB, offrant à l’entreprise une plateforme unique pour gérer ses activités principales et les services de support entourant son équipement de forage avancé, de sorte que les équipes travaillent avec des données cohérentes et puissent se concentrer sur la prestation d’opérations sécuritaires et efficaces pour les clients.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Les résultats
Avantages & retombées sur l’investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en ligne.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des soumissions en quelques clics
- Partage rapide de documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps qui permet d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets
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