Référence client
Epiroc Rock Drills AB
Les foreuses Epiroc sont reconnues comme des éléments essentiels dans le domaine des équipements de forage. Afin de garantir aux clients des opérations plus sûres et plus efficaces, Epiroc propose une gamme complète de services spécialement adaptés à ces outils technologiquement avancés.
Secteur d’activité
Localisation
Örebro, Suède
Mis en œuvre par
Cas sur Odoo
Le contexte
Accompagner un leader mondial de l’exploitation minière avec un socle ERP évolutif
Epiroc Rock Drills AB, basée à Örebro, en Suède, est un acteur clé du secteur minier, fournissant des perforatrices qui sont des composants essentiels des équipements de forage modernes dans le monde entier.
Avant le projet ERP Odoo, Epiroc Rock Drills AB s’appuyait sur des processus disparates pour gérer ses équipements de forage et ses opérations de service, ce qui compliquait la coordination de l’information entre les équipes et le maintien du haut niveau de support requis par leurs outils technologiquement avancés.
Les enjeux étaient de maintenir des opérations sûres et efficaces pour leurs clients, de préserver la réputation de fiabilité d’Epiroc et de garantir que les équipes internes disposent d’informations claires et à jour pour soutenir les performances des équipements et le service après-vente.
Leurs besoins
Aligner les opérations et le support autour d’un système ERP unique
Epiroc Rock Drills AB souhaitait une solution ERP intégrée qui l’aide à coordonner ses activités de fabrication et de support, tout en maintenant le niveau de service que ses clients attendent partout dans le monde.
- Un environnement ERP cohérent, capable de supporter des opérations minières et d’infrastructures complexes.
- Une meilleure coordination entre la production d’équipements, le support sur le terrain et les processus back-office.
- Des informations fiables et à jour pour contribuer à maintenir les équipements des clients en fonctionnement de manière sûre et efficace.
- Des processus évolutifs pour accompagner la croissance à long terme et l’amélioration continue de la qualité de service.
La solution proposée
Un cœur ERP Odoo adapté aux équipements miniers et aux opérations de support
Captivea USA a mis en place Odoo ERP comme système central pour Epiroc Rock Drills AB, offrant à l’entreprise une plateforme unique pour gérer ses activités clés et les services de support autour de ses équipements de forage avancés, afin que les équipes puissent travailler avec des données cohérentes et se concentrer sur la fourniture d’opérations sûres et efficaces pour les clients.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le calendrier
Processus d’analyse
- Découverte du métier
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices & retours sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour accroître l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide grâce au suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les employés
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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