Référence client
Epiroc Rock Drills AB
Les perforatrices Epiroc sont reconnues comme des composants essentiels dans le paysage des équipements de forage. Pour garantir à ses clients les opérations les plus sûres et les plus efficaces, Epiroc propose une gamme complète de services d’accompagnement spécialement conçus pour ces outils technologiquement avancés.
Secteur d’activité
Localisation
Örebro, Suède
Implémenté par
Cas sur Odoo
Contexte
Accompagner un leader mondial du secteur minier avec une base ERP évolutive
Epiroc Rock Drills AB, basée à Örebro, en Suède, est un acteur clé du secteur minier, fournissant des perforatrices qui constituent des composants essentiels des équipements de forage modernes dans le monde entier.
Avant le projet ERP Odoo, Epiroc Rock Drills AB s’appuyait sur des processus disparates pour assurer le support de ses équipements de forage et de ses activités de service, ce qui compliquait la coordination des informations entre les équipes et le maintien du haut niveau d’assistance requis par leurs outils technologiquement avancés.
Les enjeux consistaient à maintenir des opérations sûres et efficaces pour leurs clients, à préserver la réputation de fiabilité d’Epiroc et à garantir que les équipes internes disposent d’informations claires et ponctuelles pour soutenir la performance des équipements et le service après-vente.
Leurs besoins
Aligner les opérations et le support autour d’un système ERP unique
Epiroc Rock Drills AB souhaitait une solution ERP intégrée pour coordonner ses activités de production et de support tout en maintenant le niveau de service que ses clients attendent partout dans le monde.
- Un environnement ERP cohérent, capable de prendre en charge des opérations complexes dans les secteurs minier et des infrastructures.
- Une meilleure coordination entre la production des équipements, le support sur site et les processus de back-office.
- Des informations fiables et à jour pour contribuer à maintenir les équipements des clients en fonctionnement de manière sûre et efficace.
- Des processus évolutifs pour accompagner la croissance à long terme et l’amélioration continue de la qualité de service.
La solution proposée
Un noyau ERP Odoo adapté aux équipements miniers et aux opérations de support
Captivea USA a déployé l’ERP Odoo comme système central pour Epiroc Rock Drills AB, offrant à l’entreprise une plateforme unique pour gérer ses activités principales et les services de support associés à ses équipements de forage avancés, afin que les équipes travaillent avec des données cohérentes et puissent se concentrer sur la fourniture d’opérations sûres et efficaces pour les clients.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide de documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une force de vente plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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