Referencia de cliente
Puertas y herrajes Edge
Edge Door and Hardware se distingue por la importancia de puertas y herrajes de alta calidad para edificios comerciales. La empresa ofrece a sus clientes productos de primera categoría y servicios especializados. Técnicos certificados se encargan de la instalación y el mantenimiento de los operadores de puertas automáticas, utilizando únicamente materiales de la mejor calidad. Además, el servicio de emergencias de la empresa garantiza asistencia siempre disponible cuando se necesite.
Sector
Ubicación
Central City, Kentucky (EE. UU.), Estados Unidos
Implementado por
Caso en Odoo
Contexto
Especialista en puertas comerciales que busca optimizar operaciones y servicio
Edge Door and Hardware suministra e instala puertas y herrajes comerciales de alta calidad, y ofrece servicios expertos y técnicos certificados a clientes de toda Central City, Kentucky (EE. UU.), Estados Unidos.
Antes del proyecto de ERP con Odoo, Edge Door and Hardware utilizaba herramientas separadas y flujos de trabajo manuales para gestionar las ventas, los proyectos de instalación, el inventario y las intervenciones de servicio de emergencia. La información estaba dispersa, la coordinación entre equipos era más difícil y resultaba más complicado mantener una visión clara de los pedidos, los materiales y los trabajos en curso.
Lo que estaba en juego para Edge Door and Hardware era proteger su reputación de fiabilidad, mantener la capacidad de respuesta de los servicios de emergencia y garantizar que los clientes recibieran las puertas, herrajes y tareas de mantenimiento adecuados en el momento oportuno, todo ello controlando los costes y apoyando el crecimiento futuro.
Sus necesidades
Una base ERP robusta y unificada para una empresa de servicios en crecimiento
Edge Door and Hardware buscaba un sistema ERP moderno que pudiera centralizar sus actividades principales en un único lugar, desde la elaboración de presupuestos y la gestión de pedidos hasta la planificación de las instalaciones, el control de inventario y el servicio posventa, de modo que los equipos trabajasen con información coherente y dedicaran menos tiempo a seguimientos manuales.
- Gestión centralizada de pedidos de puertas comerciales, instalaciones y servicios en un único sistema.
- Mejor visibilidad del stock y la disponibilidad de herrajes para respaldar presupuestos precisos e intervenciones rápidas.
- Coordinación simplificada entre ventas, técnicos y administración en torno a cada proyecto de cliente.
- Datos fiables y consolidados para respaldar las decisiones del día a día y la planificación a largo plazo.
La solución propuesta
Una plataforma ERP Odoo adaptada a puertas comerciales y servicios
Captivea USA implantó Odoo ERP como la plataforma central de Edge Door and Hardware, conectando sus actividades de ventas, proyectos y servicio con las compras y la gestión de stock, de forma que los equipos compartan la misma información y puedan seguir cada trabajo desde la solicitud inicial hasta la instalación y el mantenimiento continuo.
La primera fase de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos del análisis
- Obtener garantías sobre la viabilidad
- Demostrar que entendemos su negocio
- Confirmar un presupuesto
- Saber y confirmar cómo lo vamos a hacer
- Conocer los plazos
Procesos de análisis
- Análisis del negocio
- Talleres por temática / grupo de personas / área
- Creación de los documentos entregables
- Presentación de los resultados
- Gestión del feedback
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, una vez que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Genera presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo de ventas
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento del stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Incremento de las ventas
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a una entrega más rápida de los proyectos
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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