Référence client
Edge Door and Hardware
Edge Door and Hardware accorde une grande importance à la qualité des portes et de la quincaillerie destinées aux bâtiments commerciaux. L’entreprise offre à sa clientèle des produits de premier ordre et des services d’experts. Des techniciens certifiés se chargent de l’installation et de l’entretien des ouvre-portes automatiques en utilisant uniquement les meilleurs matériaux. De plus, les services d’urgence de l’entreprise assurent une assistance disponible en tout temps au besoin.
Secteur d’activité
Emplacement
Central City, Kentucky (US), États-Unis
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Spécialiste des portes commerciales cherchant à optimiser ses activités et ses services
Edge Door and Hardware fournit et installe des portes commerciales de haute qualité ainsi que la quincaillerie associée, en offrant des services d’experts et des techniciens certifiés à des clients partout à Central City, Kentucky (US), États-Unis.
Avant le projet ERP Odoo, Edge Door and Hardware s’appuyait sur des outils distincts et des processus manuels pour gérer les ventes, les projets d’installation, l’inventaire et les interventions de service d’urgence. L’information était dispersée, la coordination entre les équipes était plus difficile et il était plus ardu de garder une vue d’ensemble claire des commandes, des matériaux et des travaux en cours.
Les enjeux pour Edge Door and Hardware étaient de protéger sa réputation de fiabilité, de maintenir la réactivité des services d’urgence et de s’assurer que les clients reçoivent les bonnes portes, la bonne quincaillerie et la bonne maintenance au bon moment, tout en contrôlant les coûts et en soutenant la croissance future.
Leurs besoins
Une base ERP robuste et unifiée pour une entreprise de services en croissance
Edge Door and Hardware voulait un système ERP moderne capable de centraliser ses activités principales à un seul endroit, de la soumission et la prise de commande jusqu’à la planification des installations, la gestion des stocks et le service après‑vente, afin que les équipes travaillent avec une information uniforme et passent moins de temps sur des suivis manuels.
- Gestion centralisée des commandes de portes commerciales, des installations et des interventions de service dans un système unique.
- Meilleure visibilité sur les stocks et la disponibilité de la quincaillerie pour soutenir des soumissions précises et des interventions rapides.
- Coordination simplifiée entre les ventes, les techniciens et l’administration autour de chaque projet client.
- Données fiables et consolidées pour soutenir les décisions quotidiennes et la planification à plus long terme.
La solution proposée
Une plateforme ERP Odoo adaptée aux portes commerciales et aux services
Captivea USA a implanté Odoo ERP comme plateforme centrale d’Edge Door and Hardware, en reliant ses activités de ventes, de projets et de service aux achats et à la gestion des stocks, afin que les équipes partagent la même information et puissent suivre chaque mandat depuis la demande initiale jusqu’à l’installation et la maintenance continue.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur réalité d’affaires
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Analyse des besoins d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Création des documents livrables
- Présentation des résultats
- Gestion de la rétroaction
Les résultats
Avantages et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution déployée.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Hausse de la productivité
- Gestion centralisée des prospects et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de service
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci?
Discutons de vos défis avec un expert de votre secteur.