Référence client
Edge Door and Hardware
Edge Door and Hardware accorde une grande importance à la qualité des portes et de la quincaillerie pour les bâtiments commerciaux. L'entreprise propose à ses clients des produits haut de gamme et des services d'experts. Des techniciens certifiés se chargent de l'installation et de la maintenance des opérateurs de portes automatiques en utilisant uniquement les meilleurs matériaux. De plus, les services d'urgence de l'entreprise garantissent une assistance disponible à tout moment en cas de besoin.
Secteur d’activité
Localisation
Central City, Kentucky (États-Unis), États-Unis
Mise en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Spécialiste des portes commerciales souhaitant rationaliser ses opérations et ses services
Edge Door and Hardware fournit et installe des portes commerciales et de la quincaillerie de haute qualité, en offrant des services d’experts et des techniciens certifiés à ses clients de Central City, Kentucky (États-Unis).
Avant le projet ERP Odoo, Edge Door and Hardware s’appuyait sur des outils distincts et des processus manuels pour gérer les ventes, les projets d’installation, les stocks et les interventions de dépannage d’urgence. Les informations étaient dispersées, la coordination entre les équipes était plus difficile, et il était plus complexe de garder une vue d’ensemble claire des commandes, des matériaux et des travaux en cours.
Les enjeux pour Edge Door and Hardware étaient de préserver sa réputation de fiabilité, de maintenir la réactivité des services d’urgence, et de s’assurer que les clients reçoivent les bonnes portes, la bonne quincaillerie et la bonne maintenance au bon moment, tout en maîtrisant les coûts et en accompagnant la croissance future.
Leurs besoins
Un socle ERP robuste et unifié pour une entreprise de services en pleine croissance
Edge Door and Hardware souhaitait un ERP moderne capable de centraliser toutes ses activités clés en un seul endroit, depuis les devis et les commandes jusqu’à la planification des installations, la gestion des stocks et le service après-vente, afin que les équipes travaillent avec une information homogène et passent moins de temps sur les relances manuelles.
- Gestion centralisée des commandes de portes commerciales, des installations et des interventions de service dans un système unique.
- Meilleure visibilité sur les stocks et la disponibilité de la quincaillerie pour garantir des devis précis et des interventions rapides.
- Coordination simplifiée entre les commerciaux, les techniciens et l’administration autour de chaque projet client.
- Données fiables et consolidées pour soutenir les décisions quotidiennes et la planification à plus long terme.
La solution proposée
Une plateforme ERP Odoo adaptée aux portes commerciales et au service
Captivea USA a déployé Odoo ERP comme plateforme centrale d’Edge Door and Hardware, en reliant leurs activités de vente, de projet et de service aux achats et à la gestion des stocks, afin que les équipes partagent la même information et puissent suivre chaque dossier depuis la demande initiale jusqu’à l’installation et la maintenance continue.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour accroître l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison des projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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