Référence client
Edge Door and Hardware
Edge Door and Hardware accorde une grande importance à la qualité des portes et de la quincaillerie destinées aux bâtiments commerciaux. L’entreprise propose à ses clients des produits haut de gamme et des services d’experts. Des techniciens certifiés se chargent de l’installation et de la maintenance des automatismes de portes en utilisant uniquement les meilleurs matériaux. En outre, le service d’urgence de l’entreprise garantit une assistance disponible à tout moment en cas de besoin.
Secteur d’activité
Localisation
Central City, Kentucky (États‑Unis), États‑Unis
Mise en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Spécialiste des portes commerciales cherchant à rationaliser ses opérations et ses services
Edge Door and Hardware fournit et installe des portes commerciales de haute qualité et leur quincaillerie, en proposant des services d’experts et des techniciens certifiés aux clients de Central City, Kentucky (États‑Unis), États‑Unis.
Avant le projet ERP Odoo, Edge Door and Hardware s’appuyait sur des outils distincts et des processus manuels pour gérer les ventes, les projets d’installation, le stock et les interventions de service d’urgence. Les informations étaient dispersées, la coordination entre les équipes plus compliquée, et il était plus difficile de garder une vue d’ensemble claire des commandes, des matériaux et des travaux en cours.
Les enjeux pour Edge Door and Hardware étaient de protéger sa réputation de fiabilité, de maintenir la réactivité des services d’urgence et de garantir que les clients reçoivent les bonnes portes, la bonne quincaillerie et la bonne maintenance au bon moment, tout en maîtrisant les coûts et en soutenant la croissance future.
Leurs besoins
Un socle ERP robuste et unifié pour une entreprise de services en croissance
Edge Door and Hardware voulait un système ERP moderne capable de centraliser ses activités clés en un seul endroit, depuis les devis et les commandes jusqu’à la planification des installations, la gestion des stocks et le service après-vente, afin que les équipes travaillent avec des informations cohérentes et passent moins de temps sur le suivi manuel.
- Gestion centralisée des commandes de portes industrielles, des installations et des interventions de service dans un système unique.
- Meilleure visibilité sur les stocks et la disponibilité de la quincaillerie afin de soutenir l’établissement de devis précis et des interventions rapides.
- Coordination simplifiée entre les ventes, les techniciens et l’administration autour de chaque projet client.
- Des données fiables et consolidées pour soutenir les décisions au quotidien et la planification à plus long terme.
La solution proposée
Une plateforme ERP Odoo adaptée aux portes industrielles et aux services associés
Captivea USA a mis en place Odoo ERP comme plateforme centrale d’Edge Door and Hardware, en connectant leurs activités de vente, de projet et de service avec les achats et la gestion des stocks afin que les équipes partagent les mêmes informations et puissent suivre chaque dossier depuis la demande initiale jusqu’à l’installation et la maintenance continue.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une force de vente plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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