Référence client
SM D'INGENIERIE POUR LES COLLECTIVITES ET TERRITOIRES INNOVANTS DES ALPES-MEDITE SICTIAM
Sictiam accompagne en continu ses utilisateurs dans leur transformation numérique et l’évolution de leurs métiers. L’entreprise propose des services d’accompagnement personnalisé et de formation. Sictiam joue un rôle central dans le développement numérique du département des Alpes-Maritimes en pilotant la construction du réseau départemental de fibre optique.
Secteur d’activité
Localisation
VALBONNE, France
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Soutenir les services publics numériques grâce à une base Odoo ERP solide
SM D'INGENIERIE POUR LES COLLECTIVITES ET TERRITOIRES INNOVANTS DES ALPES-MEDITE SICTIAM est un acteur de l’administration publique basé à VALBONNE, France, qui fournit des services numériques et énergétiques ainsi qu’un accompagnement personnalisé aux collectivités locales dans la modernisation de leurs outils et de leurs pratiques.
Avant ce projet, Sictiam utilisait déjà Odoo, mais avait besoin d’un cadre plus clair et plus fiable pour l’exploiter dans les domaines de la comptabilité, du CRM et de la gestion des rendez-vous. L’organisation souhaitait sécuriser la migration de ses données, adapter ses outils aux spécificités des services publics numériques et s’assurer que les utilisateurs au quotidien puissent tirer le meilleur parti d’Odoo.
Les enjeux pour Sictiam étaient de rationaliser la gestion globale de ses activités de services publics, de réduire les tâches manuelles et les ressaisies de données, et de gagner en visibilité et en maîtrise des opérations, tout en continuant à accompagner le développement numérique dans le département des Alpes-Maritimes.
Leurs besoins
Clarifier les besoins et sécuriser un environnement Odoo fiable
Sictiam souhaitait faire d’Odoo une colonne vertébrale fiable et fluide pour ses activités, avec une migration de données sécurisée, une utilisation optimisée de la comptabilité, du CRM et de la gestion des rendez-vous, ainsi qu’un accompagnement d’experts continu pour exploiter au mieux l’ERP.
- Être rassuré sur la faisabilité du projet et l’approche Odoo retenue.
- Montrer que les spécificités de leur activité de service public étaient pleinement comprises.
- Confirmer un budget, un périmètre et une manière de collaborer réalistes.
- Savoir et valider comment le projet serait mené et quel serait le planning prévisionnel.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo pour orienter la feuille de route ERP
Captivea France a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Sictiam, en animant des ateliers de découverte métier par thématique, groupe de personnes et domaine afin de comprendre le fonctionnement des équipes. Ils ont produit des documents de livrables détaillés, les ont présentés, pris en compte les retours, et se sont appuyés sur cette compréhension partagée pour piloter la migration des données et optimiser l’utilisation de CRM, Ventes, Abonnements, Inventaire, Achats, Email Marketing, Événements, Notes de frais, Employés, Projet, Helpdesk et eLearning pour des opérations plus efficaces et centralisées.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventaire & Production
Finance
Ressources humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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