Référence client
SM D'INGENIERIE POUR LES COLLECTIVITES ET TERRITOIRES INNOVANTS DES ALPES-MEDITE SICTIAM
Sictiam accompagne ses utilisateurs dans leur transformation numérique et l’évolution de leurs métiers. L’entreprise propose des services d’accompagnement personnalisé et de formation. Sictiam joue un rôle central dans le développement numérique du département des Alpes-Maritimes en pilotant la construction du réseau de fibre optique départemental.
Secteur d'activité
Localisation
VALBONNE, France
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Soutenir les services publics numériques grâce à une base ERP Odoo robuste
SM D'INGENIERIE POUR LES COLLECTIVITES ET TERRITOIRES INNOVANTS DES ALPES-MEDITE SICTIAM est un acteur de l'administration publique basé à VALBONNE, France, qui fournit des services numériques et énergétiques ainsi qu'un accompagnement personnalisé aux collectivités locales dans la modernisation de leurs outils et de leurs pratiques.
Avant le projet, Sictiam utilisait déjà Odoo, mais avait besoin d’un cadre plus clair et plus fiable pour l’exploiter sur l’ensemble de la comptabilité, du CRM et de la gestion des rendez-vous. L’organisation souhaitait sécuriser sa migration de données, aligner ses outils sur les spécificités des services publics numériques et s’assurer que les utilisateurs au quotidien puissent tirer le meilleur parti d’Odoo.
Les enjeux pour Sictiam étaient de fluidifier la gestion globale de ses activités de services publics, de réduire le travail manuel et les ressaisies, et de gagner en visibilité et en maîtrise sur les opérations, tout en continuant à accompagner le développement du numérique dans les Alpes-Maritimes.
Leurs besoins
Clarifier les besoins et sécuriser un environnement Odoo fiable
Sictiam souhaitait faire d’Odoo une colonne vertébrale fiable et rationalisée pour ses activités, avec une migration de données sécurisée, un usage optimisé de la comptabilité, du CRM et de la gestion des rendez-vous, ainsi qu’un accompagnement expert continu pour exploiter pleinement l’ERP.
- Être rassuré sur la faisabilité du projet et sur l’approche Odoo retenue.
- Démontrer que les spécificités de leur métier de gestion publique étaient pleinement comprises.
- Valider un budget, un périmètre et une manière de collaborer réalistes.
- Savoir et confirmer comment le projet serait mené et le calendrier attendu.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo pour piloter la feuille de route ERP
Captivea France a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Sictiam, en animant des ateliers de découverte métier par thématique, par groupe de personnes et par domaine afin de comprendre le fonctionnement des équipes. Ils ont produit des livrables détaillés, les ont présentés, ont pris en compte les retours et ont utilisé cette vision partagée pour piloter la migration des données et optimiser l’utilisation de CRM, Ventes, Abonnements, Inventaire, Achats, Email Marketing, Événements, Notes de frais, Employés, Projet, Support et eLearning pour des opérations plus efficaces et centralisées.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Finance
Ressources Humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, améliorant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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