Référence client
Lasers intelligents
Sentient Lasers - le principal revendeur et prestataire de services de réparation multi‑OEM pour lasers esthétiques d’occasion et appareils à énergie.
Secteur d’activité
Localisation
Park City, Utah (US), États Unis
Mise en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Rationaliser les opérations avec un ERP Odoo intégré
Sentient Lasers est le principal revendeur et prestataire de services de réparation multi-OEM pour des lasers esthétiques et des appareils à énergie d’occasion, au service des prestataires de santé depuis son siège à Park City, dans l’Utah.
Avant de travailler avec Captivea, Sentient Lasers ne disposait pas d’un moyen solide et unifié pour gérer son CRM, ses ventes et ses autres fonctions métiers, et ses outils existants n’offraient pas le niveau d’intégration et de contrôle recherché.
Pour Sentient Lasers, l’enjeu était de rationaliser ses opérations quotidiennes, de sécuriser des processus fiables pour la gestion de la relation client et des ventes, et de gagner en visibilité sur son activité afin de poursuivre sa croissance sur le marché des soins de santé.
Leurs besoins
Un environnement Odoo robuste et rationalisé, adapté à leur activité
Le client s’est associé à Captivea, expert Odoo, pour rationaliser ses opérations et bénéficier d’une solution solide pour la gestion de son CRM, de ses ventes et de ses autres fonctions métiers.
- Être rassurés sur la faisabilité d’utiliser l’ERP Odoo pour soutenir leurs opérations.
- S’assurer que leur modèle d’affaires et leurs processus spécifiques étaient parfaitement compris avant d’aller plus loin.
- Confirmer le budget du projet et la façon dont la mise en œuvre serait réalisée.
- Clarifier le calendrier du projet, de l’analyse initiale jusqu’au déploiement.
La solution proposée
Une analyse complète de leur environnement Odoo pour préparer un déploiement ciblé de l’ERP
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Sentient Lasers', en organisant des ateliers de découverte métier par thématique et par groupe d’utilisateurs, en documentant les résultats, en les présentant au client et en gérant les retours. Cette analyse structurée a posé les bases d’une solution Odoo ERP sur mesure, bâtie sur les applications Invoicing, Odoo Studio, CRM, Sales et Website Builder.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le calendrier
Processus d’analyse
- Analyse des besoins métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Le présenter
- Gérer les retours
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Finance
Technique
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une équipe commerciale plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci ?
Discutons de vos défis avec un expert de votre secteur.