Référence client
Sentient Lasers
Sentient Lasers - Le numéro un de la vente et de la réparation de lasers esthétiques et appareils médicaux d'occasion, toutes marques confondues.
Secteur d’activité
Localisation
Park City, Utah (US), États Unis
Implémenté par
Cas sur Odoo
Contexte
Rationaliser les opérations avec un ERP Odoo intégré
Sentient Lasers est le principal revendeur et prestataire de services de réparation multi-OEM pour des lasers esthétiques d’occasion et des dispositifs à base d’énergie, au service des professionnels de santé depuis son siège de Park City, dans l’Utah.
Avant de travailler avec Captivea, Sentient Lasers ne disposait pas d’un moyen robuste et unifié pour gérer son CRM, ses ventes et ses autres fonctions métiers, et ses outils existants n’offraient pas le niveau d’intégration et de contrôle recherché.
Les enjeux pour Sentient Lasers étaient de simplifier ses opérations quotidiennes, de sécuriser des processus fiables pour la gestion de la relation client et des ventes, et de gagner en visibilité sur son activité afin de poursuivre sa croissance sur le marché de la santé.
Leurs besoins
Un environnement Odoo robuste et rationalisé, adapté à leur activité
Le client s'est associé à Captivea, un expert Odoo, pour optimiser ses opérations et obtenir une solution performante pour gérer sa relation client (CRM), ses ventes et d'autres fonctions commerciales.
- Être rassurés sur la faisabilité de l’utilisation de l’ERP Odoo pour soutenir leurs opérations.
- S’assurer que leur modèle économique et leurs processus spécifiques étaient pleinement compris avant d’aller plus loin.
- Valider le budget du projet et la manière dont la mise en œuvre sera réalisée.
- Préciser le calendrier du projet, de l’analyse initiale jusqu’au déploiement.
La solution proposée
Une analyse complète de leur environnement Odoo pour préparer un déploiement ciblé de l’ERP
Captivea a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo de Sentient Lasers, en organisant des ateliers de découverte métier par thème et par groupe d’utilisateurs, en documentant les résultats, en les présentant au client et en gérant les retours. Cette analyse structurée a posé les bases d’une solution Odoo ERP sur mesure, construite à partir des applications Invoicing, Odoo Studio, CRM, Sales et Website Builder.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Finance
Technique
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Centralisation de l’organisation des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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