Référence client
HIFI international
Present in Luxembourg since 1975, HIFI International operates an e-commerce site and 10 stores across the country. We've partnered with leading brands to offer a wide range of over 10,000 products in home appliances, multimedia, TVs, computers, smartphones, electric mobility, and tableware—available both in our 10 stores throughout Luxembourg and online at
Secteur d’activité
Localisation
Contern, Luxembourg
Mise en œuvre par
Case on Odoo
Le contexte
Moderniser les opérations retail avec un ERP unifié
HIFI international est un spécialiste de la vente en gros et au détail dans l’électronique et l’électroménager, avec un site d’e-commerce et 10 magasins physiques à travers le Luxembourg.
Avant le projet, HIFI international gérait un catalogue de produits en forte croissance et des opérations multi-magasins avec des outils fragmentés, ce qui compliquait la coordination entre l’e-commerce et les ventes en magasin, la cohérence des données produits et une vision claire des stocks et des performances.
L’enjeu était de soutenir la croissance sur tous les canaux de vente, de garantir une expérience client fiable et homogène en ligne et en magasin, et de gagner en visibilité sur les produits, les stocks et les opérations afin de prendre plus rapidement des décisions fondées sur les données.
Leurs besoins
Un socle ERP évolutif pour le commerce omnicanal
HIFI international souhaitait un système ERP intégré pour connecter son site d’e-commerce et ses magasins, centraliser les données et rationaliser les opérations quotidiennes liées aux produits, aux stocks, aux ventes et à la logistique.
- Centraliser les données produits, clients et ventes entre l’e-commerce et les magasins physiques.
- Rationaliser les processus de gestion des stocks et de réapprovisionnement pour une gamme de produits large et en constante évolution.
- Assurer des opérations homogènes et efficaces dans les 10 magasins et en ligne.
- Obtenir une visibilité claire et consolidée sur l’activité et la performance pour piloter l’entreprise.
La solution proposée
Déploiement d’Odoo ERP au cœur du retail et de l’e-commerce
Captivea Luxembourg a mis en place Odoo ERP comme système central de HIFI international pour connecter leur site e-commerce et leurs 10 magasins, centraliser les données opérationnelles et soutenir les processus quotidiens de vente au détail, permettant une gestion omnicanale plus fluide et une base plus solide pour la croissance future.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Business discovery
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les employés
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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