Referencia de cliente
HIFI internacional
Presente en Luxemburgo desde 1975, HIFI International opera una tienda online y 10 tiendas físicas en todo el país. Colaboramos con marcas líderes para ofrecer una amplia gama de más de 10 000 productos en electrodomésticos, multimedia, televisores, ordenadores, smartphones, movilidad eléctrica y vajilla, disponibles tanto en nuestras 10 tiendas en Luxemburgo como online en [sitio web].
Sector
Ubicación
Contern, Luxemburgo
Implementado por
Caso en Odoo
El contexto
Modernizar las operaciones retail con un ERP unificado
HIFI international es un especialista mayorista/minorista en electrónica y electrodomésticos, con una tienda online y 10 tiendas físicas en todo Luxemburgo.
Antes del proyecto, HIFI international gestionaba un catálogo de productos en rápido crecimiento y operaciones multitienda con herramientas fragmentadas, lo que dificultaba coordinar las ventas online y en tienda física, mantener la coherencia de los datos de producto y conservar una visión clara del stock y del rendimiento.
El reto era apoyar el crecimiento en todos los canales de venta, garantizar una experiencia de cliente fiable y coherente tanto online como en tienda física, y ganar mayor visibilidad sobre productos, inventario y operaciones para tomar decisiones más rápidas basadas en datos.
Sus necesidades
Un ERP escalable como columna vertebral del comercio omnicanal
HIFI international quería un sistema ERP integrado para conectar su tienda online y sus tiendas físicas, centralizar sus datos y agilizar las operaciones diarias de productos, inventario, ventas y logística.
- Centralizar los datos de productos, clientes y ventas de la tienda online y de las tiendas físicas.
- Optimiza los procesos de gestión de inventario y reposición para una gama de productos amplia y en constante evolución.
- Garantiza operaciones coherentes y eficientes en las 10 tiendas y en el canal online.
- Obtén una visión clara y consolidada de la actividad y el rendimiento para orientar el negocio.
La solución propuesta
Implantación de Odoo ERP como pieza clave del retail y el comercio electrónico
Captivea Luxembourg implantó Odoo ERP como sistema central de HIFI international para conectar su sitio de e‑commerce y sus 10 tiendas, centralizar los datos operativos y respaldar los procesos diarios de retail, lo que permitió una gestión omnicanal más fluida y una base más sólida para el crecimiento futuro.
El primer paso de este proyecto es realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos del análisis
- Obtener garantías sobre la viabilidad
- Demostrar que comprendemos su negocio
- Confirmar un presupuesto
- Saber y confirmar cómo lo vamos a hacer
- Definir el calendario
Procesos de análisis
- Descubrimiento del negocio
- Talleres por temática / grupo de personas / ámbitos
- Crear la documentación entregable
- Presentarla
- Gestionar el feedback
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente fue ganando, día tras día, una vez que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generación de presupuestos en unos pocos clics
- Intercambio ágil de documentos
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervención
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, incrementando la eficiencia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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