Référence client
HIFI international
Present in Luxembourg since 1975, HIFI International operates an e-commerce site and 10 stores across the country. We've partnered with leading brands to offer a wide range of over 10,000 products in home appliances, multimedia, TVs, computers, smartphones, electric mobility, and tableware—available both in our 10 stores throughout Luxembourg and online at
Secteur d’activité
Emplacement
Contern, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Moderniser les opérations de vente au détail avec un ERP unifié
HIFI international est un spécialiste du commerce de gros et de détail dans le domaine de l’électronique et des appareils ménagers, qui exploite un site de commerce électronique et 10 magasins physiques à travers le Luxembourg.
Avant le projet, HIFI international gérait un catalogue de produits en forte croissance et des opérations multi-succursales avec des outils fragmentés, ce qui rendait plus difficile la coordination des ventes en ligne et en magasin, le maintien de la cohérence des données produits et une vision claire des stocks et de la performance.
Les enjeux consistaient à soutenir la croissance sur tous les canaux de vente, à assurer une expérience client fiable et uniforme en ligne et en magasin, et à obtenir une meilleure visibilité sur les produits, les stocks et les opérations afin de prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données.
Leurs besoins
Une base ERP évolutive pour la vente au détail omnicanal
HIFI international souhaitait un système ERP intégré pour connecter son site de commerce électronique et ses magasins, centraliser ses données et simplifier les opérations quotidiennes liées aux produits, aux stocks, aux ventes et à la logistique.
- Centraliser les données sur les produits, les clients et les ventes pour le commerce électronique et les magasins physiques.
- Rationaliser les processus d’inventaire et d’approvisionnement pour une vaste gamme de produits en constante évolution.
- Assurer des opérations uniformes et efficaces dans les 10 magasins et en ligne.
- Obtenir une visibilité claire et consolidée sur l’activité et la performance pour mieux piloter l’entreprise.
La solution proposée
Déploiement d’Odoo ERP au cœur des activités de détail et de commerce en ligne
Captivea Luxembourg a implanté Odoo ERP comme système central de HIFI international pour connecter leur site de commerce électronique et leurs 10 magasins, centraliser les données opérationnelles et soutenir les processus quotidiens de vente au détail, permettant une gestion omnicanale plus fluide et une base plus solide pour la croissance future.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré quant à la faisabilité
- Montrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Les résultats
Avantages et retours sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Génération de soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée de l’approvisionnement
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une livraison de projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps pour affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Détection de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets de service
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