Référence client
HIFI international
Présente au Luxembourg depuis 1975, HIFI International exploite un site e-commerce ainsi que 10 magasins répartis dans tout le pays. Nous nous sommes associés aux plus grandes marques pour proposer une large gamme de plus de 10 000 produits dans les domaines de l’électroménager, du multimédia, des téléviseurs, des ordinateurs, des smartphones, de la mobilité électrique et de l’art de la table—disponibles aussi bien dans nos 10 magasins à travers le Luxembourg qu’en ligne sur
Secteur d’activité
Localisation
Contern, Luxembourg
Implémenté par
Case on Odoo
Le contexte
Moderniser les opérations retail avec un ERP unifié
HIFI international est un spécialiste de la vente en gros et au détail de produits électroniques et d’électroménager, qui exploite un site e-commerce et 10 magasins physiques au Luxembourg.
Avant le projet, HIFI international gérait un catalogue de produits en forte croissance et des opérations multi-magasins avec des outils fragmentés, ce qui compliquait la coordination entre l’e-commerce et les ventes en magasin, la cohérence des données produits et la visibilité sur les stocks et les performances.
L’enjeu était de soutenir la croissance sur l’ensemble des canaux de vente, de garantir une expérience client fiable et homogène en ligne comme en magasin, et d’améliorer la visibilité sur les produits, les stocks et les opérations afin de prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données.
Leurs besoins
Un socle ERP évolutif pour le retail omnicanal
HIFI international souhaitait un ERP intégré pour connecter son site e-commerce et ses magasins, centraliser ses données et rationaliser les opérations quotidiennes liées aux produits, aux stocks, aux ventes et à la logistique.
- Centraliser les données produits, clients et ventes entre le site e-commerce et les magasins physiques.
- Rationaliser les processus de gestion des stocks et de réapprovisionnement pour une gamme de produits large et en constante évolution.
- Assurer des opérations homogènes et performantes dans les 10 magasins et en ligne.
- Bénéficier d’une visibilité claire et consolidée sur l’activité et la performance pour piloter l’entreprise.
La solution proposée
Déployer Odoo ERP au cœur du retail et de l’e‑commerce
Captivea Luxembourg a déployé Odoo ERP comme système central de HIFI international pour connecter leur site e-commerce et leurs 10 magasins, centraliser les données opérationnelles et soutenir les processus retail au quotidien, permettant une gestion omnicanale plus fluide et une base plus solide pour la croissance future.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Produire les documents livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices & retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les employés
Augmentation du chiffre d'affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d'allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l'analyse des tickets
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