Référence client
Cluster for Logistics
Cluster for Logistics Luxembourg encourages initiatives that strengthen the country's position as an intercontinental logistics hub in Europe. It is committed to serving, representing, and promoting the Luxembourg logistics community, thereby fostering networking and the exchange of innovations between its members. To achieve its goals, the Cluster acts as a neutral platform for coordination, information, and communication, defends the interests of its members, and works to strengthen the visibility of the Luxembourg logistics hub.
Secteur d’activité
Localisation
Kirchberg, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Un cluster logistique à but non lucratif à la recherche d’une plateforme numérique entièrement intégrée
Cluster for Logistics est une organisation à but non lucratif basée à Kirchberg, au Luxembourg, qui réunit et représente la communauté logistique nationale afin de renforcer le rôle du Luxembourg en tant que hub logistique intercontinental en Europe.
Avant le projet, de nombreux processus du Cluster for Logistics étaient gérés au moyen de tâches manuelles répétitives et d’outils disparates. Les informations sur les membres, la facturation et les activités n’étaient pas gérées de manière centralisée, les données en temps réel étaient difficiles à obtenir et l’établissement de rapports personnalisés pour la prise de décision demandait beaucoup d’efforts. L’organisation d’événements, la gestion des adhésions et la diffusion d’actualités aux membres impliquaient de multiples étapes et systèmes éparpillés, ce qui limitait l’efficacité et la visibilité.
Les enjeux consistaient à rationaliser la gestion des adhésions et de la facturation, à disposer d’un accès instantané à des données fiables et à soutenir la communauté logistique avec des informations fournies en temps utile. Le Cluster for Logistics avait besoin d’une meilleure visibilité sur ses activités, d’une coordination plus fluide des événements et des communications, ainsi que d’un système capable d’accompagner la montée en puissance de ses initiatives tout en préservant son rôle de plateforme neutre et efficace au service de ses membres.
Leurs besoins
Automatiser la gestion des membres et obtenir une visibilité en temps réel
Cluster for Logistics souhaitait automatiser les tâches répétitives, accéder à des informations en temps réel et générer des rapports personnalisés pour soutenir une meilleure prise de décision, tout en améliorant à la fois les processus de facturation et la gestion des membres au sein d’un système intégré unique.
- Automatiser les tâches administratives répétitives liées aux membres, à la facturation et aux opérations quotidiennes.
- Centraliser les données pour accéder à des informations fiables et en temps réel sur l’ensemble des activités et des parties prenantes.
- Générer des rapports personnalisés fournissant une vue claire pour la direction et les décisions stratégiques.
- Améliorer la facturation et la gestion des membres tout en simplifiant la communication avec la communauté logistique.
La solution proposée
Un ERP Odoo intégré, adapté à un cluster logistique
Captivea Luxembourg a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Cluster for Logistics, au travers d’ateliers de découverte métier et de sessions thématiques avec différents groupes de parties prenantes. Sur base de cette analyse, Captivea a implémenté et paramétré l’ERP Odoo comme plateforme intégrée, connectant Comptabilité, Notes de frais, Documents, CRM, Ventes, Email Marketing, Événements, Sondages, Discussion, Tableau de bord, Calendrier, Stock, Employés et Recrutement. Le résultat est une base de données centralisée de contacts et de membres, une gestion simplifiée de la facturation et des dépenses, une gestion unifiée des événements et du site web, ainsi que des campagnes d’e‑mail automatisées, le tout dans un environnement unique offrant des données en temps réel et des rapports adaptés aux besoins de l’organisation.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« Grâce à Odoo et à l’accompagnement de Captivea, nous avons désormais un accès direct à une base de données de contacts intégrée au CRM, qui nous permet également de créer des opportunités et des adhésions. En tant qu’organisation à but non lucratif, nous intégrons directement ces solutions dans Odoo. Nous organisons aussi de nombreux événements, publions des blogs et des actualités que nous pouvons mettre en ligne directement sur notre site web via Odoo. Cela simplifie énormément l’envoi d’informations par newsletters ou campagnes d’e‑mailing de masse à nos membres. Avec l’aide de Captivea, nous disposons maintenant d’une solution entièrement intégrée qui répond à tous nos besoins ! »
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Site Web
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources Humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, dès la mise en production de la solution.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Un traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison de projets plus rapide
- Une meilleure gestion du temps pour affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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