Référence client
Cluster for Logistics
Cluster for Logistics Luxembourg encourages initiatives that strengthen the country's position as an intercontinental logistics hub in Europe. It is committed to serving, representing, and promoting the Luxembourg logistics community, thereby fostering networking and the exchange of innovations between its members. To achieve its goals, the Cluster acts as a neutral platform for coordination, information, and communication, defends the interests of its members, and works to strengthen the visibility of the Luxembourg logistics hub.
Secteur d’activité
Emplacement
Kirchberg, Luxembourg
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Un pôle logistique sans but lucratif à la recherche d’une plateforme numérique entièrement intégrée
Cluster for Logistics est un organisme sans but lucratif basé à Kirchberg, au Luxembourg, qui réunit et représente la communauté logistique nationale afin de renforcer le rôle du Luxembourg comme carrefour logistique intercontinental en Europe.
Avant le projet, bon nombre des processus de Cluster for Logistics étaient pris en charge au moyen de tâches manuelles répétitives et d’outils disparates. Les renseignements sur les membres, la facturation et les activités n’étaient pas gérés de façon centralisée, l’accès aux données en temps réel était difficile, et la production de rapports personnalisés pour appuyer la prise de décision demandait beaucoup d’efforts. L’organisation d’événements, la gestion des adhésions et la diffusion des nouvelles auprès des membres impliquaient de multiples étapes et des systèmes éparpillés, ce qui limitait l’efficacité et la visibilité.
Les enjeux consistaient à simplifier la gestion des membres et de la facturation, à obtenir un accès instantané à des données fiables et à soutenir la communauté logistique avec de l’information diffusée au bon moment. Cluster for Logistics avait besoin d’une meilleure visibilité sur ses activités, d’une coordination plus fluide de ses événements et de ses communications, ainsi que d’un système capable de suivre la croissance de ses initiatives, tout en préservant son rôle de plateforme neutre et efficace pour ses membres.
Leurs besoins
Automatiser la gestion des membres et obtenir une visibilité en temps réel
Cluster for Logistics voulait automatiser les tâches répétitives, accéder à l’information en temps réel et générer des rapports personnalisés pour soutenir une meilleure prise de décision, tout en améliorant à la fois les processus de facturation et la gestion des membres dans un seul système intégré.
- Automatiser les tâches administratives répétitives liées aux membres, à la facturation et aux opérations quotidiennes.
- Centraliser les données afin d’accéder à une information fiable et en temps réel pour l’ensemble des activités et des parties prenantes.
- Générer des rapports personnalisés offrant une vision claire pour la gestion et les décisions stratégiques.
- Améliorer la facturation et la gestion des membres tout en simplifiant les communications avec la communauté logistique.
La solution proposée
Un ERP Odoo intégré, adapté à un pôle logistique
Captivea Luxembourg a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Cluster for Logistics, grâce à des ateliers de découverte d’affaires et des séances thématiques avec différents groupes de parties prenantes. À partir de cette analyse, Captivea a implanté et configuré l’ERP Odoo comme une plateforme intégrée, connectant Comptabilité, Dépenses, Documents, CRM, Ventes, Marketing courriel, Événements, Sondages, Discussions, Tableau de bord, Calendrier, Inventaire, Employés et Recrutement. Le résultat : une base de données centralisée de contacts et de membres, une facturation et une gestion des dépenses rationalisées, une gestion unifiée des événements et du site Web, ainsi que des campagnes courriel automatisées, le tout dans un seul environnement qui fournit des données en temps réel et des rapports adaptés aux besoins de l’organisme.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« Grâce à Odoo et à l’accompagnement de Captivea, nous avons maintenant un accès direct à une base de données de contacts intégrée au CRM, qui nous permet aussi de créer des occasions et des adhésions. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous intégrons directement ces solutions dans Odoo. Nous organisons également de nombreux événements, publions des blogues et des nouvelles que nous pouvons afficher directement sur notre site Web avec Odoo. Cela simplifie grandement l’envoi d’information par infolettres ou par courriels de masse à nos membres. Avec l’aide de Captivea, nous avons maintenant une solution entièrement intégrée qui répond à tous nos besoins! »
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Site Web
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources Humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée de l’approvisionnement
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des prospects et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec le suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des employés
Augmentation des ventes
- Satisfaction de la clientèle améliorée grâce à une livraison de projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps pour vous aider à attribuer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de soutien
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