Référence client
Cluster for Logistics
Le Cluster for Logistics Luxembourg encourage les initiatives visant à renforcer la position du pays en tant que hub logistique intercontinental en Europe. Il s’engage à servir, représenter et promouvoir la communauté logistique luxembourgeoise, favorisant ainsi le réseautage et l’échange d’innovations entre ses membres. Pour atteindre ses objectifs, le Cluster agit comme plateforme neutre de coordination, d’information et de communication, défend les intérêts de ses membres et œuvre au renforcement de la visibilité du pôle logistique luxembourgeois.
Secteur d’activité
Localisation
Kirchberg, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
Un cluster logistique à but non lucratif en quête d’une plateforme numérique entièrement intégrée
Cluster for Logistics est une organisation à but non lucratif basée à Kirchberg, au Luxembourg, qui rassemble et représente la communauté logistique nationale afin de renforcer le rôle du Luxembourg en tant que hub logistique intercontinental en Europe.
Avant le projet, de nombreux processus de Cluster for Logistics étaient gérés via des tâches manuelles répétitives et des outils disparates. Les informations sur les membres, la facturation et les activités n’étaient pas centralisées, les données en temps réel étaient difficiles à obtenir et l’élaboration de rapports personnalisés pour la prise de décision demandait des efforts considérables. L’organisation d’événements, la gestion des adhésions et la diffusion d’actualités aux membres impliquaient de multiples étapes et des systèmes éparpillés, ce qui limitait l’efficacité et la visibilité.
Les enjeux consistaient à rationaliser la gestion des adhésions et de la facturation, à obtenir un accès instantané à des données fiables et à soutenir la communauté logistique avec des informations fournies en temps voulu. Cluster for Logistics avait besoin d’une meilleure visibilité sur ses activités, d’une coordination plus fluide des événements et des communications, ainsi que d’un système capable d’accompagner la montée en puissance de ses initiatives tout en préservant son rôle de plateforme neutre et efficace au service de ses membres.
Leurs besoins
Automatiser la gestion des membres et obtenir une visibilité en temps réel
Cluster for Logistics souhaitait automatiser les tâches répétitives, accéder à des informations en temps réel et générer des rapports personnalisés pour soutenir une meilleure prise de décision, tout en améliorant à la fois les processus de facturation et la gestion des membres au sein d’un seul et même système intégré.
- Automatiser les tâches administratives répétitives liées aux membres, à la facturation et aux opérations quotidiennes.
- Centraliser les données afin d’accéder à des informations fiables et en temps réel, couvrant l’ensemble des activités et des parties prenantes.
- Générer des rapports personnalisés offrant une vision claire pour le management et les décisions stratégiques.
- Améliorer la facturation et la gestion des membres tout en simplifiant la communication avec la communauté logistique.
La solution proposée
Un ERP Odoo intégré, conçu pour un cluster logistique
Captivea Luxembourg a commencé par une analyse complète de l’environnement Odoo existant de Cluster for Logistics, au travers d’ateliers de découverte métier et de sessions thématiques avec différents groupes de parties prenantes. Sur la base de cette analyse, Captivea a mis en place et paramétré l’ERP Odoo comme une plateforme intégrée, connectant Comptabilité, Notes de frais, Documents, CRM, Ventes, Email Marketing, Événements, Sondages, Discussion, Tableau de bord, Calendrier, Inventaire, Employés et Recrutement. Le résultat est une base de données centralisée des contacts et adhésions, une gestion simplifiée de la facturation et des dépenses, une gestion unifiée des événements et du site web, ainsi que des campagnes d’email automatisées, le tout au sein d’un environnement unique fournissant des données en temps réel et des rapports sur mesure pour l’organisation.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« Grâce à Odoo et à l’accompagnement de Captivea, nous avons désormais un accès direct à une base de contacts intégrée au CRM, qui nous permet également de créer des opportunités et des adhésions. En tant qu’organisation à but non lucratif, nous intégrons directement ces solutions dans Odoo. Nous organisons aussi de nombreux événements, nous publions des blogs et des actualités que nous pouvons mettre en ligne directement sur notre site web grâce à Odoo. Cela simplifie grandement l’envoi d’informations via des newsletters ou des campagnes d’e-mailing de masse à nos membres. Avec l’aide de Captivea, nous disposons aujourd’hui d’une solution entièrement intégrée qui répond à tous nos besoins ! »
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Site Web
Inventory & Manufacturing
Finance
Ressources Humaines
Marketing
Productivité
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations des employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison de projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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