Référence client
21ST CENTURY EVOLUTION SYSTEMS LTD
21st Century Evolution Systems Limited est une entreprise de premier plan spécialisée dans l’intégration de systèmes à Très Basse Tension (ELV), le conseil en technologies de l’information (IT) et les solutions de sécurité avancées.
Soutenue par une équipe de professionnels hautement qualifiés et passionnés, l’entreprise s’engage à concevoir et à déployer des solutions technologiques innovantes, fiables et évolutives, adaptées aux besoins de ses clients.
Secteur d’activité
Emplacement
Ikoyi, Nigeria
Implanté par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Structurer les ventes et la gestion de projets pour un intégrateur de systèmes ELV
21ST CENTURY EVOLUTION SYSTEMS LTD est un intégrateur de systèmes Extra Low Voltage (ELV) et une firme de consultation en TI de premier plan qui offre des solutions de sécurité et de technologie avancées, adaptées aux besoins de sa clientèle.
Avant le projet d’implantation de l’ERP Odoo, les processus de vente et de CRM de l’entreprise n’étaient pas entièrement structurés : les propositions détaillées n’étaient pas générées automatiquement une fois les leads qualifiés, le suivi des interactions avec la clientèle était plus difficile et la transition de l’opportunité au projet actif était plus lente que souhaité.
Les principaux enjeux consistaient à optimiser et à standardiser le cycle de vente, à accélérer la création des propositions, à améliorer les interactions avec la clientèle et à transformer plus rapidement les leads qualifiés en projets, tout en maintenant des niveaux élevés de performance, de sécurité et d’efficacité.
Leurs besoins
Clarifier les processus de vente et transformer plus rapidement les leads qualifiés en projets
L’entreprise voulait structurer ses processus de vente et de CRM, accélérer la création de propositions détaillées et obtenir une meilleure visibilité sur les interactions avec la clientèle afin que les leads qualifiés puissent être convertis en projets plus rapidement et de manière plus fiable.
- Un processus de vente et de CRM plus structuré et standardisé, du lead jusqu’au projet.
- Génération automatique de propositions détaillées une fois les leads qualifiés.
- Meilleur suivi des interactions avec la clientèle tout au long du cycle de vente et de projet.
- Conversion plus rapide des opportunités qualifiées en projets actifs, sans compromettre la sécurité ni la performance.
La solution proposée
Un projet ERP Odoo déployé par phases, débutant par une analyse approfondie de l’environnement
Captivea Madagascar a amorcé le projet par une analyse approfondie de l’environnement Odoo existant, puis a déployé une approche ERP par étapes qui a clarifié le budget et l’échéancier et harmonisé des modules Odoo comme Ventes, Achats, Maintenance, Documents, Signature, Employés, Parc de véhicules et Centre d’assistance avec les processus du client afin de centraliser les opérations et de structurer la gestion des ventes et des projets.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons bien compris leur modèle d’affaires
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo dans ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes et CRM
Inventaire et fabrication
Ressources humaines
Les résultats
Avantages et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée de l’approvisionnement
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps qui aide à affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets
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