Référence client
21ST CENTURY EVOLUTION SYSTEMS LTD
21st Century Evolution Systems Limited est une entreprise de premier plan spécialisée dans l’intégration de systèmes à très basse tension (ELV), le conseil en technologies de l’information (IT) et les solutions de sécurité avancées.
Portée par une équipe de professionnels hautement qualifiés et passionnés, l’entreprise se consacre à la conception et à la mise en œuvre de solutions technologiques innovantes, fiables et évolutives, adaptées aux besoins de ses clients.
Secteur d’activité
Localisation
Ikoyi, Nigeria
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Le contexte
Structurer la gestion commerciale et la gestion de projets pour un intégrateur de systèmes ELV
21ST CENTURY EVOLUTION SYSTEMS LTD est un intégrateur de systèmes Extra Low Voltage (ELV) et une société de conseil en IT de premier plan, qui fournit des solutions de sécurité et de technologies avancées adaptées aux besoins de ses clients.
Avant le projet d’ERP Odoo, les processus de vente et de CRM de l’entreprise n’étaient pas entièrement structurés : les devis détaillés n’étaient pas générés automatiquement une fois les leads qualifiés, le suivi des interactions clients était plus complexe et la transition de l’opportunité vers le projet actif était plus lente que souhaité.
Les principaux enjeux étaient de rationaliser et de standardiser le cycle de vente, d’accélérer la création des devis, d’améliorer les interactions clients et de convertir plus rapidement les leads qualifiés en projets, tout en maintenant des niveaux élevés de performance, de sécurité et d’efficacité.
Leurs besoins
Clarifier les processus de vente et transformer plus rapidement les leads qualifiés en projets
L’entreprise souhaitait structurer ses processus de vente et de CRM, accélérer la création de devis détaillés et bénéficier d’une meilleure visibilité sur les interactions avec les clients afin de convertir les leads qualifiés en projets plus rapidement et de manière plus fiable.
- Un processus de vente et de CRM plus structuré et standardisé, du lead au projet.
- La génération automatique de devis détaillés une fois les leads qualifiés.
- Un meilleur suivi des interactions clients tout au long du cycle de vente et de vie du projet.
- Une conversion plus rapide des opportunités qualifiées en projets actifs, sans compromis sur la sécurité ni sur la performance.
La solution proposée
Un projet ERP Odoo mené par phases, débutant par une analyse approfondie de l’environnement
Captivea Madagascar a lancé le projet par une analyse approfondie de l’environnement Odoo existant, puis a déployé une approche ERP par étapes qui a clarifié le budget et le planning et aligné les modules Odoo tels que Sales, Purchase, Maintenance, Documents, Sign, Employees, Fleet et Helpdesk sur les processus du client afin de centraliser les opérations et de structurer la gestion des ventes et des projets.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Rédiger les livrables
- Les présenter
- Traiter les retours
Les résultats
Bénéfices & retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Centralisation de l’organisation des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps pour affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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