Referencia del cliente
El Grupo de Cumplimiento de Pedidos
Su socio de confianza para soluciones de preparación de pedidos eficientes y a medida. Estratégicamente ubicados en Indianápolis, cerca de los principales centros de envío, optimizamos su proceso de cumplimiento de pedidos, garantizando plazos de entrega rápidos y rentabilidad. Desde 1989, somos el socio de referencia en fulfillment para empresas de todo el país, ofreciendo servicios integrales que se integran a la perfección con sus operaciones. Nuestra experiencia abarca desde la introducción de pedidos y la gestión de cobros hasta el almacenamiento, la recepción de mercancía, las devoluciones y mucho más.
Sector
Ubicación
Zionsville, Indiana (EE. UU.), Estados Unidos
Implementado por
Caso en Odoo
El contexto
De herramientas de fulfillment fragmentadas a un ERP integrado como columna vertebral
The Order Fulfillment Group es un especialista en transporte y logística que ofrece servicios de almacenamiento y distribución como socio de confianza para soluciones eficientes y a medida de preparación de pedidos en todo Estados Unidos.
Antes del proyecto, The Order Fulfillment Group gestionaba la introducción de pedidos, la gestión de cobros, el almacenamiento, la recepción de mercancía y las devoluciones mediante una combinación de herramientas independientes y procesos manuales, lo que dificultaba mantener una visibilidad de extremo a extremo, conservar la consistencia de los datos y garantizar que cada paso de la cadena de fulfillment se mantuviera alineado con las expectativas del cliente.
Lo fundamental era garantizar tiempos de respuesta rápidos y fiables y la rentabilidad, a la vez que se daba soporte al crecimiento continuo, asegurando que cada pedido se procesara con precisión, que el inventario y las devoluciones estuvieran bajo control y que los niveles de servicio se mantuvieran altos para las empresas que dependen de ellos en todo el país.
Sus necesidades
Un ERP escalable para optimizar la preparación de pedidos y las operaciones de almacén
The Order Fulfillment Group quería un sistema integrado que conectara la entrada de pedidos, los flujos financieros, el almacenamiento, la recepción y las devoluciones para poder agilizar las operaciones diarias, reducir la gestión manual y mantener en buen funcionamiento los procesos de fulfillment de sus clientes.
- Centralizar la entrada de pedidos, el almacenamiento, la recepción y las devoluciones en una única plataforma ERP.
- Reducir la gestión manual de datos entre las actividades de fulfillment y el procesamiento del dinero.
- Mejorar la visibilidad y el control de los movimientos de inventario en las operaciones de almacén y distribución.
- Respaldar servicios de fulfillment fiables y rentables que puedan escalar en función de la demanda de los clientes.
La solución propuesta
Un ERP Odoo adaptado al fulfillment de pedidos y a la distribución
Captivea USA implantó Odoo ERP como sistema central para The Order Fulfillment Group, conectando la entrada de pedidos, el procesamiento del dinero, el almacenamiento, la recepción y las devoluciones para que cada fase del proceso de fulfillment funcione sobre una única plataforma coherente, con flujos de trabajo optimizados y una mejor visibilidad operativa.
La primera fase de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos del análisis
- Tener garantías sobre la viabilidad
- Demostrar que comprendemos su negocio
- Confirmar un presupuesto
- Saber y confirmar cómo lo vamos a hacer
- Conocer el calendario
Procesos de análisis
- Análisis del negocio
- Talleres por temática / tipo de público / ámbitos
- Crear los documentos entregables
- Presentarlos
- Gestionar el feedback
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente fue ganando, día tras día, una vez que la solución estuvo en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en unos pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Incremento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficacia del equipo comercial
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento del stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que permite asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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