Référence client
Le groupe exécution des commandes
Votre partenaire de confiance pour des solutions de préparation de commandes efficaces et personnalisées. Stratégiquement implantés à Indianapolis, à proximité des principaux hubs d’expédition, nous rationalisons votre processus de préparation de commandes pour garantir des délais de traitement rapides et une maîtrise des coûts. Depuis 1989, nous sommes le partenaire de référence en matière de fulfillment pour les entreprises à travers tout le pays, en proposant des services complets qui s’intègrent en toute fluidité à vos opérations. Notre expertise couvre l’enregistrement des commandes et le traitement des paiements, mais aussi le stockage, la réception des marchandises, la gestion des retours, et bien plus encore.
Secteur d’activité
Localisation
Zionsville, Indiana (États-Unis), United States
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
D’outils de fulfillment fragmentés à un socle ERP intégré
The Order Fulfillment Group est un spécialiste du transport et de la logistique qui fournit des services d’entreposage et de distribution en tant que partenaire de confiance pour des solutions de préparation de commandes efficaces et personnalisées dans tout le territoire américain.
Avant le projet, The Order Fulfillment Group gérait la saisie des commandes, les flux financiers, l’entreposage, la réception et les retours à l’aide d’un ensemble d’outils distincts et de processus manuels, ce qui compliquait le maintien d’une visibilité de bout en bout, la cohérence des données et l’alignement de chaque étape de la chaîne de traitement des commandes avec les attentes des clients.
L’enjeu était de préserver des délais de traitement rapides et fiables, ainsi qu’une bonne maîtrise des coûts, tout en accompagnant la croissance, en veillant à ce que chaque commande soit traitée avec précision, que les stocks et les retours restent parfaitement sous contrôle et que le niveau de service demeure élevé pour les entreprises qui comptent sur eux à travers tout le pays.
Leurs besoins
Un ERP évolutif pour optimiser la préparation des commandes et les opérations d’entrepôt
The Order Fulfillment Group souhaitait un système intégré reliant la saisie des commandes, les flux financiers, l’entreposage, la réception et les retours afin de rationaliser les opérations quotidiennes, réduire les manipulations manuelles et garantir le bon déroulement des processus logistiques de leurs clients.
- Centraliser la saisie des commandes, l’entreposage, la réception et les retours au sein d’une seule et même plateforme ERP.
- Réduire les manipulations manuelles de données entre les activités logistiques et le traitement des flux financiers.
- Améliorer la visibilité et le contrôle sur les mouvements de stocks à travers l’entreposage et la distribution.
- Soutenir des services logistiques fiables, rentables et capables de monter en charge en fonction de la demande des clients.
La solution proposée
Un ERP Odoo adapté à la préparation des commandes et à la distribution
Captivea USA a déployé Odoo ERP comme système central pour The Order Fulfillment Group, en connectant la saisie des commandes, les flux financiers, l’entreposage, la réception et les retours de façon à ce que chaque étape du traitement des commandes s’appuie sur une plateforme unique et homogène, avec des workflows rationalisés et une meilleure visibilité opérationnelle.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons bien compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices & retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison des projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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