Référence client
Le groupe de traitement des commandes
Votre partenaire de confiance pour des solutions de préparation de commandes efficaces et sur mesure. Stratégiquement implantés à Indianapolis, à proximité des principaux hubs d’expédition, nous rationalisons votre processus de préparation de commandes afin de garantir des délais de traitement rapides et une maîtrise des coûts. Depuis 1989, nous sommes le partenaire de référence pour les entreprises à travers tout le pays, en fournissant des services complets qui s’intègrent parfaitement à vos opérations. Notre expertise couvre l’encodage des commandes et le traitement des paiements, ainsi que le stockage, la réception, la gestion des retours, et bien plus encore.
Secteur
Localisation
Zionsville, Indiana (États-Unis), United States
Implémenté par
Cas sur Odoo
Contexte
D’outils de préparation de commandes fragmentés à une colonne vertébrale ERP intégrée
The Order Fulfillment Group est un spécialiste du transport et de la logistique, fournissant des services d’entreposage et de distribution en tant que partenaire de confiance pour des solutions de préparation de commandes efficaces et personnalisées à travers les États-Unis.
Avant le projet, The Order Fulfillment Group gérait la saisie des commandes, le traitement des paiements, le stockage, la réception et les retours au moyen d’un mélange d’outils distincts et de processus manuels, ce qui compliquait le maintien d’une visibilité de bout en bout, la cohérence des données et l’assurance que chaque étape de la chaîne de préparation restait en phase avec les attentes des clients.
L’enjeu était de garantir des délais de traitement rapides et fiables ainsi qu’une maîtrise des coûts tout en accompagnant la croissance, en veillant à ce que chaque commande soit traitée avec exactitude, que les stocks et les retours soient maîtrisés et que le niveau de service reste élevé pour toutes les entreprises qui comptent sur eux à l’échelle nationale.
Leurs besoins
Un ERP évolutif pour optimiser la préparation des commandes et les opérations d’entreposage
The Order Fulfillment Group recherchait un système intégré reliant la saisie des commandes, les flux financiers, l’entreposage, la réception et la gestion des retours, afin de rationaliser les opérations quotidiennes, de réduire les interventions manuelles et d’assurer la fluidité des processus de préparation de commandes de leurs clients.
- Centraliser la saisie des commandes, l’entreposage, la réception et la gestion des retours au sein d’une seule plateforme ERP.
- Réduire les manipulations manuelles de données entre les activités de préparation de commandes et le traitement financier.
- Améliorer la visibilité et le contrôle sur les mouvements de stock dans l’ensemble des entrepôts et de la distribution.
- Soutenir des services de préparation de commandes fiables et rentables, capables d’évoluer avec la demande des clients.
La solution proposée
Un ERP Odoo adapté à la préparation de commandes et à la distribution
Captivea USA a mis en place Odoo ERP comme système central pour The Order Fulfillment Group, en connectant la saisie des commandes, le traitement financier, l’entreposage, la réception et la gestion des retours, afin que chaque étape du processus de préparation de commandes fonctionne sur une plateforme unique et cohérente, avec des flux de travail rationalisés et une meilleure visibilité opérationnelle.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître le calendrier
Processus d’analyse
- Analyse des besoins métier
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci ?
Discutons de vos défis avec un·e expert·e de votre secteur.