Référence client
Le groupe de traitement des commandes
Votre partenaire de confiance pour des solutions d’exécution de commandes efficaces et personnalisées. Stratégiquement située à Indianapolis, près des principaux centres de transport, notre entreprise rationalise votre processus d’exécution de commandes pour assurer des délais de traitement rapides et des coûts avantageux. Depuis 1989, nous sommes le partenaire d’exécution privilégié des entreprises à l’échelle nationale, en offrant des services complets qui s’intègrent harmonieusement à vos opérations. Notre expertise couvre tout, de la saisie de commande et du traitement des paiements à l’entreposage, la réception, la gestion des retours et plus encore.
Secteur d’activité
Lieu
Zionsville, Indiana (É.-U.), États-Unis
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
D’outils d’exécution fragmentés à une colonne vertébrale ERP intégrée
The Order Fulfillment Group est un spécialiste du transport et de la logistique qui offre des services d’entreposage et de distribution, en tant que partenaire de confiance pour des solutions d’exécution de commandes efficaces et personnalisées partout aux États-Unis.
Avant le projet, The Order Fulfillment Group gérait la saisie des commandes, le traitement des paiements, l’entreposage, la réception et les retours au moyen d’un mélange d’outils distincts et de processus manuels, ce qui compliquait le maintien d’une visibilité de bout en bout, la cohérence des données et l’assurance que chaque étape de la chaîne de préparation de commandes demeure alignée sur les attentes des clients.
L’enjeu consistait à préserver des délais d’exécution rapides et fiables ainsi qu’une bonne rentabilité, tout en soutenant la croissance continue, en veillant à ce que chaque commande soit traitée avec exactitude, que les stocks et les retours soient sous contrôle et que les niveaux de service demeurent élevés pour les entreprises qui comptent sur eux partout au pays.
Leurs besoins
Un ERP évolutif pour optimiser la préparation de commandes et les opérations d’entrepôt
The Order Fulfillment Group voulait un système intégré pour relier la saisie des commandes, les flux financiers, l’entreposage, la réception et les retours afin de simplifier les opérations quotidiennes, réduire les manipulations manuelles et assurer le bon fonctionnement des processus de préparation de commandes de leurs clients'.
- Centraliser la saisie des commandes, l’entreposage, la réception et les retours au sein d’une seule plateforme ERP.
- Réduire les manipulations manuelles de données entre les activités de préparation de commandes et le traitement des paiements.
- Améliorer la visibilité et le contrôle sur les mouvements d’inventaire dans l’ensemble des activités d’entreposage et de distribution.
- Soutenir des services de préparation de commandes fiables, rentables et capables de suivre la demande des clients.
La solution proposée
Un ERP Odoo adapté à la préparation de commandes et à la distribution
Captivea USA a implanté l’ERP Odoo comme système central pour The Order Fulfillment Group, en reliant la saisie des commandes, le traitement des paiements, l’entreposage, la réception et les retours afin que chaque étape du processus de préparation de commandes fonctionne sur une plateforme unique et cohérente, avec des flux de travail rationalisés et une meilleure visibilité opérationnelle.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution déployée.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des calendriers d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison de projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets de support
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci?
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