Referencia de cliente
Merits Health Products
Merits Health Products, líder mundial en equipos médicos, se dedica a mejorar la vida de las personas con limitaciones de movilidad o necesidades respiratorias. Gracias a su compromiso con la calidad, la innovación y una amplia gama de productos, que incluyen sillas de ruedas eléctricas, sillas de ruedas manuales, camas motorizadas, ayudas para pacientes y productos respiratorios, Merits apoya a personas de todas las edades y capacidades para que vivan de forma independiente y con una vida plena.
Contexto
Escalar un negocio global de equipos médicos con operaciones integradas
Merits Health Products es un líder mundial en equipos médicos y proporciona scooters y sillas de ruedas eléctricas, sillas de ruedas manuales, camas motorizadas, ayudas para pacientes y productos respiratorios que ayudan a las personas con limitaciones de movilidad o necesidades respiratorias a llevar una vida más independiente y plena.
Antes del proyecto de ERP con Odoo, Merits Health Products dependía de diversas herramientas para gestionar su amplio catálogo de productos de movilidad y respiratorios, los pedidos y el inventario. La información estaba repartida entre varios sistemas, lo que dificultaba obtener una visión consolidada de las operaciones, garantizar niveles de stock precisos y ofrecer una experiencia fluida a clientes y partners.
Para Merits Health Products, el reto consistía en apoyar su crecimiento manteniendo altos estándares de calidad y fiabilidad, lograr una mejor visibilidad de sus operaciones y garantizar que cada interacción con clientes y partners estuviera respaldada por información precisa y actualizada.
Sus necesidades
Una base ERP sólida para las operaciones de equipos médicos
Merits Health Products buscaba un sistema ERP integrado que centralizara sus datos, agilizara los procesos diarios y ofreciera a los equipos una visibilidad clara desde los productos y el inventario hasta los pedidos y el servicio de atención al cliente.
- Información centralizada y fiable sobre productos, inventario y pedidos en toda la organización.
- Flujos de trabajo integrales y optimizados, de modo que los datos clave solo tengan que introducirse una vez y se compartan entre los distintos equipos.
- Visibilidad operativa que permita cumplir los plazos de entrega y ofrecer un servicio uniforme a clientes y partners.
- Informes de gestión que reflejan la actividad real y respaldan la toma de decisiones informada.
La solución propuesta
Odoo ERP como plataforma central para Merits Health Products
Captivea USA implantó Odoo ERP como sistema central que conecta las actividades clave de Merits Health Products', unificando datos y procesos de productos, inventario, compras, ventas y operaciones relacionadas, de modo que los equipos pudieran trabajar con una única fuente de información coherente y ofrecer un mejor servicio a los clientes.
La primera fase de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos del análisis
- Obtener garantías sobre la viabilidad
- Demostrar que entendemos su negocio
- Confirmar un presupuesto
- Saber y confirmar cómo lo vamos a hacer
- Conocer el calendario
Procesos de análisis
- Análisis del negocio
- Talleres por temática / grupo de personas / ámbitos
- Crear la documentación entregable
- Presentarla
- Gestionar el feedback
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente ganó, día tras día, una vez que la solución entró en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en unos pocos clics
- Compartir documentos rápidamente
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los calendarios de intervenciones
Incremento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo de ventas
- Tramitación de pedidos más fluida con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Incremento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega más rápida de los proyectos
- Mejor gestión del tiempo que permite asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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