Référence client
Merits Health Products
Merits Health Products, un leader mondial des équipements médicaux, s'engage à améliorer la vie des personnes ayant des limitations de mobilité ou des besoins respiratoires. Grâce à son engagement envers la qualité, l'innovation et une large gamme de produits (fauteuils roulants électriques et manuels, lits médicalisés, aides aux patients et produits respiratoires), Merits permet aux personnes de tous âges et de toutes capacités de vivre une vie autonome et épanouie.
Secteur d’activité
Localisation
Fort Myers, Florida (US), États Unis
Mis en œuvre par
Contexte
Faire croître une entreprise mondiale de dispositifs médicaux grâce à des opérations intégrées
Merits Health Products est un leader mondial des dispositifs médicaux, fournissant des fauteuils électriques, des fauteuils roulants manuels, des lits motorisés, des aides aux patients et des dispositifs respiratoires qui aident les personnes souffrant de limitations de mobilité ou de besoins respiratoires à vivre de manière plus autonome et épanouissante.
Avant le projet Odoo ERP, Merits Health Products s’appuyait sur des outils disparates pour gérer son large portefeuille de produits de mobilité et respiratoires, ses commandes et ses stocks. Les informations étaient réparties entre plusieurs systèmes, ce qui compliquait l’obtention d’une vue consolidée des opérations, la garantie de niveaux de stock précis et l’assurance d’une expérience fluide pour les clients et les partenaires.
Pour Merits Health Products, l’enjeu était de soutenir sa croissance tout en maintenant des standards élevés de qualité et de fiabilité, d’améliorer la visibilité sur ses opérations et de veiller à ce que chaque interaction avec un client ou un partenaire s’appuie sur des informations exactes et à jour.
Leurs besoins
Un socle ERP robuste pour les opérations de dispositifs médicaux
Merits Health Products souhaitait un système ERP intégré permettant de centraliser ses données, de simplifier les processus du quotidien et d’offrir aux équipes une visibilité claire depuis les produits et les stocks jusqu’aux commandes et au service client.
- Des informations centralisées et fiables sur les produits, les stocks et les commandes à l’échelle de l’organisation.
- Des flux de travail bout en bout rationalisés, afin que les données clés ne soient saisies qu’une seule fois et partagées entre les équipes.
- Une visibilité opérationnelle permettant d’assurer des livraisons dans les délais et un service homogène pour les clients et les partenaires.
- Un reporting de gestion qui reflète l’activité réelle et soutient une prise de décision éclairée.
La solution proposée
Odoo ERP comme plateforme centrale pour Merits Health Products
Captivea USA a déployé Odoo ERP comme système central reliant les activités clés de Merits Health Products', en réunissant les données et les processus liés aux produits, aux stocks, aux achats, aux ventes et aux opérations associées, afin que les équipes travaillent à partir d’une source d’information unique et cohérente et puissent offrir un meilleur service aux clients.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur métier
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, améliorant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement plus fluide des commandes avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps pour allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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