Référence client
Merits Health Products
Merits Health Products, un chef de file mondial dans le domaine des appareils médicaux, se consacre à améliorer la vie des personnes ayant des limitations de mobilité ou des besoins respiratoires. Grâce à son engagement envers la qualité, l’innovation et une vaste gamme de produits, notamment des fauteuils motorisés, des fauteuils roulants manuels, des lits motorisés, des aides pour patients et des produits respiratoires, Merits aide des personnes de tout âge et de toutes capacités à vivre de façon autonome et épanouissante.
Secteur d’activité
Emplacement
Fort Myers, Floride (É.-U.), États-Unis
Implémenté par
Contexte
Croître à l’échelle mondiale dans le secteur des appareils médicaux grâce à des opérations intégrées
Merits Health Products est un chef de file mondial dans le domaine des appareils médicaux; l’entreprise offre des fauteuils motorisés, des fauteuils roulants manuels, des lits motorisés, des aides pour patients et des produits respiratoires qui aident les personnes ayant des limitations de mobilité ou des besoins respiratoires à mener une vie plus autonome et plus épanouissante.
Avant le projet Odoo ERP, Merits Health Products s’appuyait sur des outils disparates pour gérer son vaste portefeuille de produits de mobilité et de produits respiratoires, de commandes et d’inventaire. L’information était répartie entre plusieurs systèmes, ce qui compliquait l’obtention d’une vue d’ensemble des opérations, le maintien de niveaux de stock précis et l’offre d’une expérience fluide aux clientes et clients ainsi qu’aux partenaires.
Pour Merits Health Products, l’enjeu consistait à soutenir la croissance tout en maintenant des normes élevées de qualité et de fiabilité, à obtenir une meilleure visibilité sur ses opérations et à s’assurer que chaque interaction avec une cliente, un client ou un partenaire soit appuyée par une information exacte et à jour.
Leurs besoins
Une base ERP solide pour les opérations liées aux appareils médicaux
Merits Health Products voulait un système ERP intégré qui centraliserait ses données, simplifierait les processus quotidiens et offrirait aux équipes une visibilité claire, des produits et des stocks jusqu’aux commandes et au service à la clientèle.
- Des informations centralisées et fiables sur les produits, les stocks et les commandes à l’échelle de l’organisation.
- Des flux de travail intégrés de bout en bout, de façon à ce que les données clés ne soient saisies qu’une seule fois et partagées entre les équipes.
- Une visibilité opérationnelle qui appuie des livraisons dans les délais et un service uniforme pour les clients et les partenaires.
- Des rapports de gestion qui reflètent l’activité réelle et soutiennent une prise de décision éclairée.
La solution proposée
Odoo ERP comme plateforme centrale pour Merits Health Products
Captivea USA a mis en place Odoo ERP comme système central reliant les activités clés de Merits Health Products', en regroupant les données et les processus liés aux produits, aux stocks, aux achats, aux ventes et aux opérations connexes, afin que les équipes puissent travailler à partir d’une seule source d’information uniforme et offrir un meilleur service aux clients.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré quant à la faisabilité
- Démontrer que nous avons compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Les résultats
Avantages et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des calendriers d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes de vente et des clients, pour une équipe de vente plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide grâce au suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets de service
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