Référence client
Merits Health Products
Merits Health Products, un leader mondial dans le domaine des équipements médicaux, s’engage à améliorer la vie des personnes ayant des limitations de mobilité ou des besoins respiratoires. Grâce à son engagement en matière de qualité, d’innovation et à une large gamme de produits, incluant des fauteuils roulants électriques, des fauteuils roulants manuels, des lits motorisés, des aides aux patients et des produits respiratoires, Merits permet à des personnes de tous âges et de toutes capacités de vivre de manière autonome et épanouie.
Secteur d’activité
Localisation
Fort Myers, Floride (US), États-Unis
Mis en œuvre par
Contexte
Développer une entreprise mondiale d’équipements médicaux avec des opérations intégrées
Merits Health Products est un leader mondial dans le domaine des équipements médicaux, fournissant des fauteuils roulants électriques, des fauteuils roulants manuels, des lits motorisés, des aides aux patients et des produits respiratoires qui aident les personnes ayant des limitations de mobilité ou des besoins respiratoires à vivre de façon plus autonome et plus épanouie.
Avant le projet ERP Odoo, Merits Health Products s’appuyait sur différents outils pour gérer son vaste portefeuille de produits de mobilité et respiratoires, ainsi que les commandes et les stocks. Les informations étaient réparties entre plusieurs systèmes, ce qui rendait plus difficile l’obtention d’une vue consolidée des opérations, l’assurance de niveaux de stock exacts et la garantie d’une expérience fluide pour les clients et les partenaires.
Pour Merits Health Products, l’enjeu était de soutenir la croissance tout en maintenant des normes élevées de qualité et de fiabilité, d’améliorer la visibilité sur ses opérations et de veiller à ce que chaque interaction avec un client ou un partenaire repose sur des informations exactes et à jour.
Leurs besoins
Une base ERP robuste pour les opérations d’équipements médicaux
Merits Health Products souhaitait un système ERP intégré qui centralise ses données, rationalise les processus du quotidien et offre aux équipes une visibilité claire, depuis les produits et les stocks jusqu’aux commandes et au service clientèle.
- Des informations centralisées et fiables sur les produits, les stocks et les commandes à l’échelle de toute l’organisation.
- Des flux de travail de bout en bout rationalisés, afin que les données clés ne doivent être saisies qu’une seule fois et soient partagées entre les équipes.
- Une visibilité opérationnelle qui permet des livraisons dans les délais et un niveau de service constant pour les clients et les partenaires.
- Un reporting de gestion qui reflète l’activité réelle et soutient une prise de décision éclairée.
La solution proposée
Odoo ERP comme plateforme centrale pour Merits Health Products
Captivea USA a déployé Odoo ERP comme système central reliant les activités clés de Merits Health Products, en regroupant les données et les processus pour les produits, les stocks, les achats, les ventes et les opérations associées, afin que les équipes puissent travailler à partir d’une source d’information unique et cohérente et offrir un meilleur service aux clients.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons bien compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générez des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation de la planification des interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des prospects et des clients, pour une équipe commerciale plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des tickets
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