Referencia de cliente
EASYBOURSE
EasyBourse, filial de La Banque Postale, simplifica la inversión y los seguros de vida con su plataforma online intuitiva. Adaptándose a todos los niveles de conocimientos financieros, EasyBourse ofrece asesoramiento personalizado y herramientas accesibles. Comprometida con la sostenibilidad, la compañía ofrece opciones de inversión ecológicas y socialmente responsables, permitiendo a las personas invertir en su futuro y, al mismo tiempo, contribuir a un mundo mejor.
Sector
Ubicación
Issy-les-Moulineaux, Francia
Implementado por
Caso en Odoo
Contexto
Bróker en línea que busca centralizar la gestión de clientes y suscripciones
EASYBOURSE opera en el sector de Finanzas/Seguros como bróker de valores y materias primas, ofreciendo una plataforma de inversión en línea y de seguros de vida para una amplia variedad de perfiles de inversor.
Antes del proyecto, EASYBOURSE utilizaba herramientas separadas para gestionar la información de los clientes y las suscripciones, lo que dificultaba la centralización de los datos y la racionalización de los procesos de negocio en todas sus operaciones.
Los retos consistían en implantar un servicio de suscripción en línea, centralizar toda la información de los clientes en un único sistema y asegurar un calendario y un presupuesto fiables para transformar la gestión de su negocio.
Sus necesidades
Gestión centralizada de las suscripciones en línea y de los datos de clientes
Necesitábamos implantar un servicio de suscripción en línea y queríamos centralizar todo lo relativo al cliente en un único software.
- Implantar un servicio de suscripción en línea totalmente integrado con sus procesos de negocio.
- Centralizar toda la información relacionada con los clientes en una única solución de software unificada.
- Validar la viabilidad, el presupuesto y los plazos del proyecto antes de su despliegue completo.
- Reducir los tiempos de tramitación y los errores mediante la automatización de procesos y flujos de trabajo optimizados.
La solución propuesta
Análisis integral de Odoo y configuración a medida de la automatización de marketing
Captivea France comenzó con un análisis completo del entorno Odoo de EASYBOURSE, organizando talleres de descubrimiento del negocio por temática y por equipo para comprender sus procesos y validar la viabilidad, el presupuesto y los plazos. A partir de ahí, configuraron Odoo como ERP central y desplegaron Email Marketing, Marketing Automation, Odoo Studio y Knowledge para centralizar la información de los clientes, automatizar tareas repetitivas, personalizar pantallas y apoyar las campañas de comunicación, preparando entregables detallados y gestionando el feedback durante todo el proyecto.
El primer paso de este proyecto consiste en realizar un análisis completo del entorno Odoo del cliente.
Objetivos de análisis
- Para tener la certeza de la viabilidad
- Demostramos que comprendíamos su negocio.
- Para confirmar un presupuesto
- Para saber y confirmar cómo lo haremos
- Conocer la línea de tiempo
Procesos de análisis
- descubrimiento de negocios
- Talleres por tema / grupo de personas / áreas de especialización
- Crea los documentos de entrega.
- Preséntalo
- Gestionar la retroalimentación
“Necesitábamos implantar un servicio de suscripción en línea y queríamos centralizar todo lo relativo al cliente en un único software. Además, teníamos un plazo muy ajustado: solo 6 meses para realizar el análisis y el despliegue. El equipo de Captivea fue muy reactivo, disponible, eficiente y experto. Gracias a Sugar CRM, gestionamos un expediente de cliente en 2 días en lugar de una semana. Los errores se reducen drásticamente gracias a la automatización de procesos.”
Aplicaciones Odoo desplegadas
La suite Odoo en este proyecto
Todas las aplicaciones de Odoo, activadas al ritmo de las necesidades del cliente.
Marketing
Productividad
Técnico
Los resultados
Beneficios y retorno de la inversión
Lo que el cliente fue ganando, día a día, una vez que la solución estuvo en producción.
Ahorro de tiempo
- Organización centralizada de los documentos financieros
- Generar presupuestos en pocos clics
- Compartición rápida de documentos
- Gestión de aprovisionamiento simplificada
- Automatización de los planes de intervención
Aumento de la productividad
- Gestión centralizada de leads y clientes, aumentando la eficiencia del equipo comercial
- Procesamiento de pedidos más fluido con seguimiento de stock en tiempo real
- Visualización clara del rendimiento y de los indicadores clave
- Acceso rápido a la información de los empleados
Aumento de las ventas
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una entrega de proyectos más rápida
- Mejor gestión del tiempo que ayuda a asignar recursos a los proyectos más rentables
- Identificación de necesidades adicionales mediante el análisis de tickets
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