En el mundo empresarial, los clientes son clave, y los clientes son datos. Seamos realistas: una empresa necesita un software CRM para operar eficazmente, sobre todo si se desea gestionar el rendimiento del equipo de ventas. Si bien no hay duda de la necesidad de este software, su elección puede ser compleja (a menos que se utilice Odoo, claro). La gran cantidad de opciones disponibles en el mercado dificulta aún más la decisión. En este artículo, analizamos algunos CRM disponibles actualmente para ayudar a su empresa a elegir el más adecuado.

Debido a los acontecimientos de este año, Odoo celebrará su evento principal, "Odoo Experience 2020", en línea. Este evento gratuito, con inscripción en línea, ofrecerá una excelente oportunidad para que los asistentes aprendan, conecten y disfruten. El evento contará con más de 200 charlas, 60 expositores e innumerables oportunidades para conectar con los miembros de la gran comunidad de Odoo. Captivea participará en el evento como socio patrocinador premium. Tendremos un stand virtual y esperamos conectar con ustedes durante el evento. ¡Además, nos complace anunciar nuestra nominación a Mejor Socio de Norteamérica!

Pandemia, cuarentena, crisis económica y pymes en peligro. ¿Qué opciones tienen para sobrevivir? En esta entrada del blog, analizamos algunas estrategias que las pymes deben adoptar para desenvolverse en el entorno cambiante y lleno de riesgos que la COVID-19 nos ha impuesto. Abordamos la necesidad de una mejor comprensión y movilidad empresarial, una mayor eficiencia operativa, la gestión virtual de negocios y la digitalización prioritaria de las empresas. Es responsabilidad de los empresarios diseñar un plan estratégico que permita la integración de sus procesos en sistemas centralizados, optimizando así sus operaciones tanto para la situación actual como para el futuro.

¿Por qué elegir un integrador con sede en EE. UU.? Sabemos lo tentador que puede ser: los integradores en el extranjero son más económicos, pero ¿realmente valen la pena? La diferencia horaria, la barrera del idioma y las posibles demoras compensan el costo y, a la larga, terminan costándole más. Por eso, en Captivea le sugerimos elegir un integrador con sede en EE. UU. De esta manera, tendrá mayor confianza en su proyecto de implementación de ERP, especialmente si su empresa opera en EE. UU. Antes de tomar una decisión, asegúrese de leer esta publicación del blog.

La cantidad de herramientas CRM disponibles en el mercado puede dificultar la elección. Las herramientas o el software CRM se pueden clasificar en dos grandes categorías: CRM dedicados y módulos CRM. Su elección dependerá del tamaño de su organización, su sistema de información, las funcionalidades más importantes para su organización y cómo desea utilizarlas. En esta publicación del blog, analizamos los dos tipos de CRM para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. ¿Cuál implementará en su empresa? La decisión es suya.

La COVID-19 ha transformado numerosos sectores, obligando a algunos a trasladar sus operaciones al teletrabajo. Este cambio no parece que vaya a desaparecer pronto. De hecho, trabajar desde casa se ha convertido en la nueva normalidad en algunos sectores. Empresas de todos los tamaños han tenido que adaptarse para continuar sus operaciones de forma remota o presencial, con ciertas limitaciones. La transición al teletrabajo fue más sencilla para algunas empresas que para otras. Si aún estás en proceso de transición o buscas implementarla, te alegrará saber que Odoo cuenta con numerosas aplicaciones que pueden ayudarte a superar todos los retos del teletrabajo, fomentando la colaboración y, en definitiva, mejorando la eficiencia y la productividad.

La Industria 4.0 y el IoT están transformando el sector manufacturero, pero la necesidad de mejorar la calidad es lo que impulsa la innovación competitiva, y el cambio ya está en marcha. Existen varios aspectos clave a tener en cuenta, y los usuarios finales que buscan una solución, las empresas de ingeniería que diseñan proyectos de IoT y los proveedores de tecnología en el ecosistema de IoT deben conocer bien estos componentes esenciales, evitando soluciones cerradas que utilizan tecnologías privadas para proporcionar todos estos elementos. Esta elección suele comprometer la evolución y el mantenimiento del proyecto a lo largo del tiempo. En el caso de la plataforma Odoo, se ha diseñado para ser abierta, de modo que pueda integrarse fácilmente con sistemas de terceros y que los desarrolladores externos puedan ampliar y utilizar sus funcionalidades.

Sorprendentemente, solo el 27 % de las pymes y empresas medianas cuentan con un sistema CRM. Existe un amplio conocimiento de todos los beneficios que un sistema CRM puede aportar a una empresa. Entonces, ¿por qué tan pocas empresas han adoptado este tipo de software? ¿Qué se lo impide? Existen algunos obstáculos, pero se pueden superar. En esta entrada del blog, analizaremos algunos de los beneficios del software CRM, así como algunos de los obstáculos que pueden impedir su uso.

Podría decirse que la mejor herramienta del gerente de ventas no es su herramienta de ventas específica, sino el CRM. Sin embargo, el CRM debe adaptarse a sus necesidades particulares y a su sistema de información (SI) actual. Debe ser escalable para el crecimiento y lo suficientemente flexible para mantenerse al día con los cambios tanto en su negocio como en su sector. Un CRM adecuado puede mejorar su negocio y es prácticamente indispensable para los profesionales de ventas exitosos. Lea este blog completo para descubrir todos los componentes de un sistema CRM ideal.

Hasta hace pocos años, no existía la figura del Gerente de Éxito del Cliente. Pero ahora son cada vez más comunes, y con razón: las empresas actuales comprenden que una buena estrategia de negocio ya no se basa únicamente en los productos y los mercados, sino también en los clientes y sus necesidades. La longevidad de una empresa depende de fidelizar a sus clientes y crear una relación sólida con ellos, y aquí es donde entra en juego el Gerente de Éxito del Cliente. En este blog, hablaremos sobre qué es un Gerente de Éxito del Cliente y cómo trabaja.

En Captivea comprendemos la importancia de una implementación de software exitosa para su empresa. Un error en cualquiera de las etapas de la implementación puede tener consecuencias costosas a largo plazo. Ya sea una nueva implementación, un rediseño o una actualización, hemos optado por gestionar nuestros proyectos de Odoo con una metodología ágil de tres fases que prioriza las necesidades de su empresa para evitar los problemas comunes en la implementación de software. En esta publicación, abordaremos cada una de estas fases: talleres de definición de proyecto, implementación y despliegue estructurados en sprints, y puesta en producción con soporte de parches para una rápida recuperación de la inversión.

En tu camino para unirte a los millones de empresas que han implementado Odoo, es posible que te surja esta pregunta: ¿A quién contacto? Puedes recurrir a tu proveedor de servicios de TI actual. Ya tienes una relación establecida con ellos y conoces a la perfección su forma de trabajar, así que ¿por qué no? O bien, puedes optar por un partner de Odoo. No, aún no los conoces y tendrías que reconstruir una relación con otro proveedor. Y lo mejor de todo, se especializan en olores. ¿Cuál te conviene más? Descúbrelo en este artículo.