Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) ayudan a optimizar los procesos de negocio, mejorar la gestión de datos e impulsar la productividad general. Con el auge de la computación...

El retorno de la inversión (ROI) de un proyecto ERP es un aspecto clave a considerar al iniciar su implementación. Ignorar el ROI antes de comenzar un proyecto es garantía de malos resultados o incluso de un proyecto ERP fallido. Calcular el ROI permite determinar objetivamente los resultados de la implementación del ERP y ayuda a las empresas a elegir el software y el programa ERP adecuados. En esta entrada del blog, analizamos algunas consideraciones importantes para facilitar estos cálculos y la elección del software.

Si has investigado, sabrás que existen numerosos CRM en el mercado. También sabrás que solo unos pocos se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio. Pero incluso después de encontrar el CRM adecuado, te enfrentarás a la pregunta de quién se encargará de la integración. Por supuesto, podrías hacerlo tú mismo o contactar directamente con la empresa desarrolladora del software, pero en cambio, te recomendamos elegir un socio certificado. En este artículo, te explicamos por qué elegir Captivea será la mejor opción para tu proyecto de CRM.

En Captivea comprendemos la importancia de una implementación de software exitosa para su empresa. Un error en cualquiera de las etapas de la implementación puede tener consecuencias costosas a largo plazo. Ya sea una nueva implementación, un rediseño o una actualización, hemos optado por gestionar nuestros proyectos de Odoo con una metodología ágil de tres fases que prioriza las necesidades de su empresa para evitar los problemas comunes en la implementación de software. En esta publicación, abordaremos cada una de estas fases: talleres de definición de proyecto, implementación y despliegue estructurados en sprints, y puesta en producción con soporte de parches para una rápida recuperación de la inversión.

Si ha optado por implementar un ERP para impulsar la transformación digital de su organización, el siguiente paso podría ser elegir un integrador de servicios ERP. Pero la pregunta es: ¿cuál será el mejor integrador para su sector? Lo ideal es comenzar con una lista de verificación. Esta lista le ayudará a determinar cuál es el integrador más adecuado. Pero hay más: es importante que el integrador pueda ir más allá de los puntos de la lista y que tenga experiencia en su sector, entre otros aspectos. En esta entrada del blog, le indicaremos algunos puntos clave a tener en cuenta al buscar un integrador.

No todas las transformaciones digitales empresariales son iguales. Cada empresa tiene sus propios obstáculos que pueden dificultar el proceso. Una organización incluso puede oponerse por completo a la transformación digital si cree que no funcionará para su empresa. Pero no se preocupe, existen muchas empresas que han logrado una transformación digital exitosa, y hay ciertas pautas que pueden ayudar a otras empresas a hacer lo mismo. En esta publicación del blog, compartiremos algunos indicadores que le permitirán analizar el rendimiento de su transformación digital y superar cualquier obstáculo que pueda encontrar.

A estas alturas, es innegable: la transformación digital es un término clave presente en todas partes. Es la dirección hacia la que se dirige el mundo profesional, y no es de extrañar. Dependiendo del estado actual de su negocio, la transformación digital puede ofrecer numerosas ventajas. Sin embargo, tenga en cuenta que puede ser un proceso tedioso y disruptivo si no se lleva a cabo correctamente. En este blog, hablaremos sobre cómo iniciar su transformación digital, incluyendo qué áreas de una empresa se pueden digitalizar y las soluciones de software que pueden impulsarla.

Todo está listo. El proyecto CRM de tu empresa ya está en marcha. Cuentas con el apoyo de la gerencia, has tenido excelentes reuniones con los distintos departamentos y tu equipo de sistemas de información está preparado para empezar con todo. ¡Solo te falta el integrador! Pero no uno cualquiera. Este proyecto tendrá un gran impacto en tu empresa, así que es fundamental tomar una decisión informada y construir una relación a largo plazo. En este blog te daremos algunos consejos para elegir al mejor integrador.

La integración de un software CRM en una empresa puede presentar algunos desafíos. Por ejemplo, como director de TI, usted es responsable de la calidad de los datos. Por lo tanto, debe asegurarse de que este nuevo software de gestión de relaciones con el cliente no interfiera con su estrategia actual y que contenga datos de calidad. ¿Cómo lograrlo? Para empezar, debe revisar los procesos y los datos existentes en la empresa; este es un paso importante para avanzar. Para obtener la lista completa, siga leyendo este artículo.

Ya lo has visto antes. Un proyecto de CRM suele ser sinónimo de cambios drásticos en una empresa. Muchas veces, cuando una empresa lanza un nuevo proyecto de software, se encuentra con cierta resistencia, y con razón. Las nuevas herramientas, métodos de trabajo y normas pueden resultar abrumadores... Todos estos cambios no siempre son fáciles de aceptar para los empleados. Sin embargo, con un sistema de gestión del cambio bien diseñado, es posible evitar las principales resistencias. En esta entrada del blog, te daremos algunas maneras de impulsar la adopción de tu software CRM y superar la resistencia de los empleados.

En pocos meses, podrá trabajar con mucha más eficiencia gracias a su nuevo software CRM. Pero primero… Antes de comenzar con su proyecto CRM, necesita, por supuesto, seleccionar el CRM. En esta publicación del blog, abordaremos las tres reglas esenciales para elegir su solución. Estas reglas incluyen: obtener un software que sirva para toda su empresa, un software preparado para futuros cambios y un software que cuente con la aprobación de su CIO. Seguir estas reglas proporciona una buena base para lanzar un proyecto CRM exitoso.

A estas alturas, probablemente ya te hayas dado cuenta de la tendencia. Todos los departamentos que interactúan con información de clientes accederán al CRM de tu organización. Sorprendentemente, muchos profesionales aún creen que un CRM está destinado únicamente al departamento de ventas. Esto no es así, por lo que el equipo de ventas no puede ser el único que decida qué se incluye en el CRM. Dado que marketing y ventas están tan estrechamente vinculados, las necesidades de tu departamento de marketing también deben tenerse en cuenta antes de lanzar un proyecto de CRM. En esta entrada del blog profundizamos en este tema.