Un especialista en soluciones técnicas y sistemas conectados
21st Century Evolution Systems Ltd es un integrador tecnológico especializado en soluciones ELV (Extra Low Voltage) y edificios inteligentes. Su posicionamiento es claro: convertirse en el proveedor de referencia de tecnologías innovadoras para particulares y empresas de toda África Subsahariana.
Oluwapelumi Mustapha, directora general de Innovación y Excelencia del Cliente, lo expresa así:
«Nuestra misión siempre ha sido ser reconocidos como un socio de confianza, ofreciendo tecnologías, soluciones y servicios innovadores. Y nuestra visión es proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional junto con un soporte técnico de alta calidad, para construir una relación basada en la confianza y la transparencia a largo plazo.»
Al trabajar en proyectos altamente técnicos, sus equipos deben desenvolverse entre las exigencias de coordinación, precisión y estructuración operativa, donde cada paso tiene que estar estrictamente controlado. En este contexto, la empresa adopta un enfoque a largo plazo, con una atención especial a la calidad del servicio y a las relaciones con sus clientes.
Resultados alentadores y adopción progresiva
Desde que colabora con Captivea, 21st Century Evolution Systems ha logrado lo que ningún otro ERP había podido ofrecerles: presupuestos y configuraciones de edificios totalmente personalizados, directamente dentro de Odoo.
«Con Captivea y Odoo es la primera vez que hemos conseguido hacerlo. Todos los demás nos decían: “podemos hacerlo, podemos hacerlo” y todos fracasaron. Pero el equipo de Captivea lo logró.»- Oluwapelumi Mustapha
Concretamente:
- Proceso de elaboración de presupuestos totalmente personalizado y alineado con su método exclusivo de configuración de edificios
- Gestión de ambos tipos de edificios, incluido el más complejo
- Soporte continuo, respuestas rápidas y resolución de cada reto técnico que vaya surgiendo
- Formación e integración continuada para garantizar la adopción total por parte de los equipos
Los equipos de 21st Century Evolution Systems disfrutan ahora de una mejor visibilidad sobre sus operaciones y de una estructura más clara para sus procesos. Sus intercambios continuos con Captivea, junto con el soporte prestado, también han contribuido a reforzar la confianza en la solución.
Aunque el proyecto es todavía reciente, los cimientos establecidos apuntan a importantes beneficios a medio y largo plazo. La empresa dispone ahora de una herramienta capaz de evolucionar al ritmo de sus necesidades y acompañar su crecimiento. La calidad tanto del despliegue como del soporte continuo desempeña un papel clave en el éxito duradero del proyecto.
Experiencia integral de Captivea, desde la estructuración del proyecto hasta su adopción
Una estructura clara para asegurar el proyecto
Desde el primer momento, los equipos de Captivea pusieron en marcha una fase de análisis en profundidad para comprender con detalle los procesos y casos de uso de 21st Century Evolution Systems.
"Uno de los momentos clave para nosotros fue la estructuración del proyecto en varias fases, lo que hizo que todo el proceso resultara especialmente claro y bien organizado. Vuestro equipo se implicó para hablar con nosotros, comprender nuestros casos de uso y aportar su experiencia técnica; esto nos permitió formalizar mejor nuestras necesidades dentro de Odoo."- Oluwapelumi Mustapha
Este trabajo de alcance sentó unas bases sólidas y estructuró el proyecto paso a paso, con una visión clara de los objetivos a alcanzar. Este enfoque metódico aportó rápidamente claridad y facilitó la toma de decisiones.
Una respuesta concreta a necesidades de negocio específicas
Uno de los grandes retos del proyecto fue convertir necesidades complejas en funcionalidades operativas. Gracias a su experiencia con Odoo, Captivea pudo configurar y adaptar la solución para responder a las necesidades de la empresa en gestión de proyectos y elaboración de presupuestos.
Oluwapelumi Mustapha lo explica así:«Nuestra forma de trabajar es bastante específica y se basa en varios elementos de entrada. Todos los demás ERP siempre nos han dicho “Sí, es posible”, pero nunca lo han materializado. Con Captivea y Odoo, el consultor lo hizo realidad. Es la primera vez que un ERP nos permite hacer esto de forma realmente eficaz.»
Dhaval Panchal, Project Manager y consultor Odoo en Captivea India, añade:"Lo que nos guió fue el deseo de comprender de verdad sus limitaciones antes de proponer nada. El entorno de smart building en 21st Century es muy específico; era fundamental adquirir un conocimiento profundo antes de la implantación."
Allí donde otros ERP habían llegado a su límite, por fin se implantó una solución concreta, totalmente alineada con los métodos de trabajo de la empresa.
Acompañamiento continuo en cada fase
Más allá de la propia integración, el equipo de Captivea India se comprometió con un modelo de acompañamiento que se extendió a lo largo de todo el proyecto. La disponibilidad, la rapidez de respuesta y la capacidad para encontrar soluciones fueron factores clave en el avance del despliegue. Las sesiones de formación y los seguimientos periódicos también ayudaron a los equipos a ganar confianza y competencias.
Oluwapelumi Mustapha comparte: "A cada pregunta que planteábamos, nos daban respuesta. Ante cada reto que creíamos insalvable, encontraban una solución a medida. Captivea estuvo siempre a nuestro lado: formación, seguimientos regulares, rapidez de respuesta."
Una relación de confianza construida con el tiempo
Muy pronto, la colaboración fue mucho más allá de una simple relación técnica. Tomó forma una relación de confianza, basada en la escucha, la transparencia y la implicación constante de las personas consultoras.
«Las personas consultoras que trabajaron con nosotros fueron excepcionales a pesar de la diferencia horaria y, incluso durante sus viajes, su consultor demostró un compromiso y una profesionalidad admirables. Es una empresa formada por personas que aportan empatía y capacidad de comprensión. El cliente se siente valorado y sus necesidades se tienen plenamente en cuenta.» - Oluwapelumi Mustapha, Group Director of Innovation and Customer Excellence
Esta cercanía permitió co-crear una solución a medida, alineada con los retos de la empresa, y sentar las bases de una colaboración duradera.
Las limitaciones que lastraban el rendimiento con los ERP anteriores
Herramientas poco adaptadas a procesos de negocio específicos
Antes de implantar Odoo, 21st Century Evolution Systems ya había probado varias soluciones ERP para estructurar sus operaciones. Sin embargo, estas herramientas tenían dificultades para adaptarse a la realidad de sus procesos de negocio. Al operar en un entorno muy específico, los métodos de trabajo de la empresa requerían un nivel de flexibilidad que las soluciones existentes sencillamente no podían ofrecer.
"Probamos varios ERP. Buscábamos un sistema de código abierto y personalizable porque nuestro negocio es de nicho y nuestro entorno está muy especializado. Teníamos prácticas de trabajo únicas y necesitábamos un sistema capaz de integrarlas". - Oluwapelumi Mustapha
Gestión de proyectos y configuraciones técnicas complejas
Gestionar proyectos construidos sobre múltiples parámetros y configuraciones era un auténtico reto diario. Las herramientas disponibles limitaban la visibilidad y dificultaban estructurar la información, especialmente a la hora de preparar ofertas y presupuestos. Esta complejidad afectaba directamente a la fluidez de las operaciones y a la capacidad de los equipos para trabajar con eficacia.
La necesidad de una solución verdaderamente a medida
Ante estas limitaciones, pronto quedó claro que era necesario un cambio. El objetivo ya no era simplemente implantar un ERP, sino encontrar una solución capaz de adaptarse en profundidad a las necesidades de la empresa. El propósito era sencillo: una herramienta lo bastante flexible como para respaldar procesos específicos, sin forzarlos dentro de un marco estandarizado.
21st century evolution systems & Captivea - Una colaboración que no ha hecho más que empezar
A lo largo del proyecto, la relación entre 21st Century Evolution Systems y Captivea fue mucho más allá de una simple implantación de ERP. La implicación de los equipos, su capacidad de adaptación y su comprensión de los retos del negocio contribuyeron a crear un auténtico espíritu de colaboración.
Lo que destaca Oluwapelumi Mustapha, Group Director of Innovation and Customer Excellence:
«Captivea no es una empresa que simplemente cobra y te deja que te las apañes. Es una empresa que quiere caminar de la mano contigo para asegurarse de que el sistema realmente funciona para ti».
Más que un simple proveedor, Captivea se posiciona como un socio comprometido, capaz de acompañar a sus clientes a largo plazo y de responder incluso a los retos más complejos con soluciones concretas. Queremos agradecer sinceramente a Oluwapelumi Mustapha su confianza y su testimonio, así como a todo el equipo de 21st Century Evolution Systems Ltd por esta magnífica colaboración.
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